Marketing digital inteligente para la promoción de las carreras del Instituto Superior Tecnológico Universitario EuroAmericano

Resumen

El marketing digital inteligente integra analítica de datos, segmentación avanzada y automatización para optimizar la comunicación institucional, aunque persisten brechas entre la planificación estratégica y la percepción de los usuarios en educación superior. El objetivo fue analizar las acciones de marketing digital inteligente empleadas en la promoción de las carreras del Instituto Superior Tecnológico Universitario Euroamericano para identificar oportunidades de mejora en su visibilidad institucional. Se realizó un estudio con enfoque mixto y diseño no experimental transversal. La muestra incluyó 74 estudiantes y aspirantes (muestreo intencional) y dos informantes clave: gerente de marketing y asesora de ventas online. Los datos cuantitativos se analizaron con estadística descriptiva y los cualitativos mediante categorización temática. Los resultados indican que la mayoría de los encuestados percibe organización en la promoción digital y reconoce su influencia en la decisión de matrícula. No obstante, el acceso a la institución se concentra en redes sociales, con escasa llegada a través de buscadores y sitio web. Una parte de los participantes no percibe personalización de contenidos y cerca de una cuarta parte evalúa de forma no positiva la visibilidad comparativa. El análisis integrado evidenció divergencias entre la autopercepción del equipo de marketing y la experiencia real de los usuarios. Se concluye que, si bien el marketing digital impacta la captación estudiantil, es necesario fortalecer el posicionamiento orgánico, la personalización y la articulación estratégica interdepartamental.