La comunicación asertiva y el conflicto escolar en los estudiantes de la Unidad Educativa Liceo Cristiano, Cantón Milagro

Resumen

Desde una lectura pedagógica de la convivencia escolar, el estudio determinó la relación entre la comunicación asertiva y el conflicto escolar en los estudiantes de la Unidad Educativa Liceo Cristiano, cantón Milagro, 2026. La investigación respondió a la necesidad de comprender cómo la comunicación oral, la comunicación escrita y la escucha activa se asocian con las manifestaciones de conflicto dentro del contexto educativo. Metodológicamente, se desarrolló un estudio básico, de enfoque cuantitativo, diseño no experimental, corte transversal y alcance correlacional asociativo. La población estuvo conformada por 90 estudiantes y la muestra por 30 participantes, seleccionados mediante muestreo no probabilístico por conveniencia. Para la recolección de datos se aplicó una encuesta mediante cuestionario estructurado de escala Likert de cinco niveles, procesado inicialmente en Google Forms y Microsoft Excel 2019. La confiabilidad fue adecuada, con Alfa de Cronbach de 0,85 para comunicación asertiva y 0,88 para conflicto escolar. La prueba de normalidad evidenció distribución paramétrica, por lo que se aplicó la correlación de Pearson. Los resultados mostraron relaciones negativas y significativas entre comunicación oral y conflicto escolar (r = -0,681; p = 0,000), comunicación escrita y conflicto escolar (r = -0,624; p = 0,000), escucha activa y conflicto escolar (r = -0,736; p = 0,000), así como entre comunicación asertiva y conflicto escolar (r = -0,706; p = 0,000). Se concluye que el fortalecimiento de la comunicación asertiva reduce la presencia de conflictos escolares y favorece una convivencia más respetuosa.