La función interaccional-digital de los marcadores pragmáticos en la comunicación escrita de estudiantes de Educación Superior

Resumen

El presente estudio tuvo como objetivo describir la función interaccional-digital de los marcadores pragmáticos en la comunicación escrita de estudiantes de Educación Superior en interacciones desarrolladas mediante WhatsApp. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, de tipo básica, con alcance descriptivo y diseño no experimental, transversal y de campo. La muestra estuvo conformada por 107 estudiantes de sexto ciclo de la carrera de Educación Básica de la Universidad Estatal de Bolívar, seleccionados mediante muestreo no probabilístico por conveniencia. La técnica utilizada fue la encuesta y el instrumento consistió en un cuestionario estructurado de 30 ítems con escala tipo Likert, distribuido en seis dimensiones: intencionalidad comunicativa, inferencia contextual, efecto interaccional-relacional, adecuación contextual, propósito comunicativo y relación con el interlocutor. La confiabilidad del instrumento alcanzó un alfa de Cronbach de 0.91, lo que evidenció una muy alta consistencia interna. Para el procesamiento de los datos se aplicó estadística descriptiva mediante frecuencias, porcentajes, medias y desviaciones estándar. Los resultados evidenciaron que los marcadores pragmáticos más utilizados fueron los agradecimientos y las fórmulas de cortesía, ambos con una media de 4.028, seguidos de los saludos, con una media de 4.009. La función interaccional-digital alcanzó una media de 3.584, mientras que la comunicación escrita obtuvo una media de 3.869, ambas en nivel alto. Se concluye que los estudiantes utilizan recursos lingüísticos y multimodales para expresar intención comunicativa, orientar la interpretación del mensaje, regular el tono y adecuar su escritura al contexto de interacción digital mediante WhatsApp.