Gestión de talento humano basado en competencias para la empresa Credicorp-electrodomésticos

Resumen

La gestión de talento humano constituye un factor estratégico para el fortalecimiento de la productividad y competitividad organizacional. Sin embargo, varias empresas desarrollan sus procesos de gestión del capital humano de manera empírica, generando limitaciones en el desempeño laboral y la eficiencia operativa. En este contexto, la presente investigación tuvo como objetivo diseñar un modelo de gestión de talento humano por competencias para la empresa CREDICORP-ELECTRODOMÉSTICOS, ubicada en la ciudad de Loja, con el propósito de contribuir al fortalecimiento de sus procesos organizacionales y operativos. La investigación se desarrolló bajo un enfoque mixto, con un diseño no experimental de tipo descriptivo y corte transversal. La población estuvo conformada por 16 colaboradores de los niveles operativo y administrativo a quienes se les aplicó una encuesta, complementada con la entrevista semiestructurada dirigida a la gerencia. Los resultados evidenciaron deficiencias en los subsistemas de gestión de talento humano, particularmente en los procesos de admisión, desarrollo, compensación y aplicación de personas, cuyos niveles de aplicación oscilaron entre el 50,71% y el 59,44%, reflejando la existencia de brechas significativas en la gestión organizacional. Así mismo se identificó la ausencia de perfiles de cargo estructurados, limitaciones en los procesos de reclutamiento y selección, insuficiencias en capacitación y evaluación del desempeño, y una escasa orientación   a la gestión por competencias. Se concluye  que la implementación de un modelo de gestión de talento humano por competencias permitirá fortalecer las capacidades del personal, optimizar los procesos organizacionales, mejorar el desempeño laboral y contribuir al incremento de la eficiencia operativa de la empresa.