Productividad, calidad e innovación organizacional en MIPYMES y organizaciones de servicios de Guayas: Diseño de un modelo integrado de gestión

Resumen

El objetivo de este estudio fue diseñar un modelo integrado de gestión de productividad, calidad e innovación organizacional para MIPYMES y organizaciones de servicios de la provincia del Guayas, Ecuador. Se desarrolló una investigación aplicada de diseño con enfoque mixto secuencial, sustentada en análisis documental de evidencia científica, caracterización territorial y construcción metodológica de dimensiones, indicadores e instrumentos. La revisión integró estudios sobre gestión de la calidad, innovación organizacional, productividad, capacidades dinámicas, digitalización y desempeño de pequeñas y medianas empresas. Como resultado se estructuró el Modelo Integrado de Gestión de Productividad-Calidad-Innovación (MIG-PCI), compuesto por cuatro dimensiones: productividad, calidad, innovación y gobernanza de datos/aprendizaje, articuladas mediante un ciclo de diagnóstico, priorización, intervención, medición, aprendizaje y estandarización o innovación. El modelo incorpora una matriz diagnóstica, un sistema de indicadores, un índice de madurez, un tablero de seguimiento y una ruta de transferencia y absorción. El análisis territorial muestra la pertinencia de Guayas por su elevada concentración empresarial y heterogeneidad sectorial. Se concluye que la integración de productividad, calidad e innovación debe tratarse como una arquitectura de gestión basada en evidencia y capacidades, no como la simple adición de herramientas independientes. La validación empírica posterior deberá examinar consistencia, utilidad, factibilidad y sensibilidad del modelo en organizaciones de diferente tamaño y sector.