El impacto de la inteligencia artificial en la toma de decisiones empresariales: Una revisión de la literatura

Resumen

El objetivo del presente estudio fue evaluar el impacto de la inteligencia artificial en la toma de decisiones empresariales mediante una revisión de literatura científica relacionada con su aplicación en diferentes contextos organizacionales. En este sentido, la investigación se enfocó en analizar los beneficios, limitaciones y factores que influyen en la implementación de herramientas de inteligencia artificial dentro de los procesos estratégicos, operativos y tácticos de las empresas. Para cumplir con este propósito, se desarrolló una metodología basada en la revisión bibliográfica de artículos académicos, investigaciones científicas y estudios especializados sobre inteligencia artificial y gestión empresarial. Asimismo, se examinaron publicaciones relacionadas con automatización, análisis de datos y optimización de procesos decisionales en distintos sectores empresariales. Los resultados obtenidos evidenciaron que la inteligencia artificial mejora la rapidez, precisión y eficiencia en la toma de decisiones empresariales, debido a su capacidad para procesar grandes volúmenes de información e identificar patrones relevantes para las organizaciones. De igual manera, se observó que su aplicación favorece la optimización de procesos y fortalece la competitividad empresarial. Sin embargo, también se identificaron limitaciones relacionadas con la baja calidad de los datos, la resistencia organizacional frente al cambio, la falta de capacitación del personal y las implicaciones éticas asociadas con la transparencia y el control humano sobre los procesos automatizados. Con base en los hallazgos obtenidos, se concluye que la inteligencia artificial constituye una herramienta de apoyo para la gestión empresarial, aunque su efectividad depende de una adecuada integración tecnológica y de estrategias organizacionales orientadas hacia la adaptación e innovación.