La inteligencia artificial y sus efectos en las estrategias de marketing: Revisión de la literatura

Resumen

La inteligencia artificial (IA) se ha consolidado como una de las tecnologías con mayor impacto en la transformación del marketing. El objetivo de este artículo es describir los efectos de la IA en las estrategias de marketing mediante una revisión de la literatura, que permita la explicación de sus aplicaciones, beneficios, limitaciones y apoye al desarrollo de futuras investigaciones. El estudio consistió en una revisión de literatura en Scopus, Dialnet, Redalyc y SciELO, seleccionando 50 fuentes. Los resultados se organizaron en seis categorías: fundamentos y tipologías de la IA, personalización del consumidor, automatización y eficiencia operativa, creatividad publicitaria, posicionamiento comercial y desafíos éticos. Se encontró que la IA mejora la segmentación, hiperpersonaliza campañas, optimiza procesos creativos y fortalece el posicionamiento de marca. Se concluye que actúa como un recurso estratégico complementario al talento humano, cuya implementación requiere capacitación técnica y un marco ético claro, especialmente en pequeñas y medianas agencias de ciudades intermedias de Latinoamérica.