Impacto del estilo de liderazgo en la satisfacción laboral de los empleados de DIPASO S.A. Comparación de los estilos autocráticos y democráticos

Resumen

El objetivo de este estudio fue analizar el impacto del estilo de liderazgo autocrático y democrático en la satisfacción laboral de los empleados de Dipaso S.A., con énfasis en el personal del área de ventas. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, de tipo transversal y con recolección de datos en un único momento, utilizando la encuesta como técnica principal. El instrumento aplicado fue un cuestionario estructurado con escala de Likert, diseñado a partir de una matriz de operacionalización de variables y aplicado mediante un formulario digital a una población de 21 colaboradores, considerada también como muestra por accesibilidad total. La consistencia interna del instrumento fue evaluada mediante el coeficiente Alfa de Cronbach, obteniéndose un valor de 0,789, lo que evidencia una fiabilidad aceptable para el análisis. Los resultados muestran una alta valoración del reconocimiento y la comunicación como factores asociados a la satisfacción laboral, destacándose porcentajes elevados de acuerdo respecto a que el reconocimiento incrementa la motivación y que la comunicación abierta mejora la satisfacción. Asimismo, se evidenció que una mayoría percibe prácticas asociadas al liderazgo autocrático, como decisiones sin consulta y supervisión constante, aunque también se identificaron señales parciales de participación y clima positivo vinculadas al liderazgo democrático. En conclusión, el estilo de liderazgo incide de manera significativa en la satisfacción laboral, y la presencia de prácticas democráticas se asocia con mayores niveles de satisfacción, lo que sugiere la necesidad de fortalecer mecanismos de participación, comunicación y autonomía en la gestión del talento humano de la organización.