Relación franquiciante-franquiciado: Análisis de los retos y beneficios en el modelo de franquicia

Resumen

La relación entre franquiciante y franquiciado es el núcleo del modelo de franquicia, una dinámica compleja marcada por una tensión inherente entre el control central para la estandarización de la marca y la autonomía que demanda el franquiciado para operar de forma emprendedora. La calidad de este vínculo determina la capacidad de la red para innovar y competir. Su objetivo fue analizar la producción científica reciente (2020-2025) sobre la dinámica control-autonomía en la relación franquiciante-franquiciado, sintetizando los desafíos, factores de éxito y resultados de desempeño documentados.  Se realizó una revisión sistemática de la literatura siguiendo el protocolo PRISMA, culminando en el análisis temático de 40 estudios académicos seleccionados.  Los hallazgos confirman que la confianza, el soporte percibido y la justicia organizacional son los factores clave que moderan el conflicto. La transformación digital emerge como un nuevo y significativo campo de tensión, mientras que la co-creación de conocimiento se posiciona como una práctica crucial para la resiliencia de la red.  El éxito de la franquicia moderna depende menos de la rigidez contractual y más de la calidad de la alianza estratégica, donde la confianza y la colaboración son los pilares fundamentales.