Redes sociales y educación superior: análisis del uso de Facebook en universidades ecuatorianas

Mateo Ismael Cevallos Bautista; Patricio Medina Chicaiza

Mateo Ismael Cevallos Bautista Universidad Técnica de Ambato, (Ecuador).
Patricio Medina Chicaiza Universidad Técnica de Ambato, (Ecuador).

Palabras clave: Métricas, Redes Sociales, Engagement, Universidad, Facebook

Resumen

El presente estudio analizó el uso de Facebook en universidades ecuatorianas con el propósito de evaluar su impacto en la comunicación, el engagement y el posicionamiento digital. Para lo cual se realizó un análisis bibliográfico y un análisis cuantitativo basado en la recopilación y análisis de métricas en Facebook con el uso de las herramientas Looker Studio y Fanpage Karma. Los resultados evidencian que algunas universidades logran captar nuevas audiencias, mientras que otras consolidan comunidades fidelizadas, lo que refleja que manejan estrategias de contenido diferenciadas. Además, se identificó una relación entre el tiempo de permanencia y la tasa de rebote, lo que sugiere que la retención del usuario está influenciada por la calidad e interactividad del contenido. La presencia de las universidades en Facebook no solo contribuye a su visibilidad digital, sino que también desempeña un papel estratégico en la construcción de comunidades y el fortalecimiento del posicionamiento institucional en el entorno digital. Estos datos resaltan la importancia de una gestión optimizada de redes sociales para mejorar la conexión con estudiantes y públicos de interés.

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Biografía del autor/a

Mateo Ismael Cevallos Bautista, Universidad Técnica de Ambato, (Ecuador).

Egresado de la Facultad de Ciencias Administrativas de la Carrera de Mercadotecnia en la Universidad Técnica de Ambato, (Ecuador).

Patricio Medina Chicaiza, Universidad Técnica de Ambato, (Ecuador).

Tecnólogo en Informática graduado en la Pontificia Universidad Católica, (Ecuador). Ingeniero de Sistemas y Computación graduado en la Pontificia Universidad Católica, (Ecuador). Licenciado en Ciencias de la Educación mención Informática Educativa graduado en la Universidad Estatal de Bolívar, (Ecuador). Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico por la Universidad graduado en la Universidad Internacional de la Rioja, (España). Maestría en Dirección Estratégica en Ingeniería de Software graduado en la Universidad Internacional Iberoamericana, (México). Magíster en Tecnología de la Información y Multimedia Educativa graduado en la Universidad Técnica de Ambato, (Ecuador). Doctor en Ciencias de la Educación graduado en la Comisión Nacional de Grados Científicos - Universidad De Matanzas, (Cuba). Docente en la Facultad de Ciencias Administrativas de la Universidad Técnica de Ambato, (Ecuador). Docente en la Facultad de Ingenierías de la Pontificia Universidad Católica, (Ecuador).Cuba).