Análisis de la accesibilidad web en sitios de instituciones públicas del cantón Portoviejo

Ana Alejandra Velásquez Reyes; Tatiana Elizabeth Cobeña Macias

Ana Alejandra Velásquez Reyes Universidad Técnica de Manabí, (Ecuador).
Tatiana Elizabeth Cobeña Macias Universidad Técnica de Manabí, (Ecuador).

Palabras clave: Accesibilidad web, Inclusión digital, Gobierno digital, Usabilidad, Diseño accesible

Resumen

La accesibilidad web es un elemento fundamental para promover la inclusión digital y el acceso equitativo a los servicios públicos en línea. Sin embargo, en el cantón Portoviejo se evidencia falta de evaluaciones sistemáticas recientes que analicen el nivel de cumplimiento de los portales institucionales respecto a las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG 2.1) y la Norma Técnica Ecuatoriana NTE INEN-ISO/IEC 40500:2012. El objetivo de este estudio fue evaluar el grado de accesibilidad de cinco instituciones públicas locales a través de un enfoque cuantitativo, descriptivo y transversal. Se evaluaron diez páginas web (páginas de inicio y secciones transaccionales) aplicando una estrategia de triangulación con cinco herramientas automatizadas: WAVE, Lighthouse, TAW, AChecker y SEOQuake. Los resultados demuestran que ninguna de las instituciones analizadas alcanza el Nivel A de las WCAG 2.1, detectándose una media de 7,5 errores críticos según TAW y 33,9 alertas en WAVE. Las principales infracciones se vinculan a la ausencia de texto alternativo en imágenes (1.1.1), la falta de etiquetado en formularios (3.3.2) y marcadas deficiencias en el contraste de color (1.4.3). Esta situación evidencia que persiste una exclusión digital estructural, lo que demanda la instauración de la accesibilidad como un requisito mandatorio en los procesos de desarrollo y contratación tecnológica del sector público.

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Biografía del autor/a

Ana Alejandra Velásquez Reyes, Universidad Técnica de Manabí, (Ecuador).

Estudiante de la carrera de Ingeniería en Sistema de la Universidad Técnica de Manabí, (Ecuador).

Tatiana Elizabeth Cobeña Macias, Universidad Técnica de Manabí, (Ecuador).

Ingeniera en Sistemas, egresada de la Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabi, (Ecuador). Magíster en Dirección e Ingeniería de Sitios Web, egresado de la Universidad Internacional de la Rioja, (Ecuador). Docente de la Facultad de Ciencias Informáticas de la Universidad Técnica de Manabí, (Ecuador).