Práctica de gestión del cuidado en enfermería de emergencia: un estudio fenomenológico

Resumen

La gestión del cuidado en situaciones de emergencia es esencial para brindar atención oportuna y ética, especialmente en pacientes críticos, donde las decisiones deben tomarse bajo presión y con recursos limitados. Este estudio tuvo como objetivo explorar las percepciones de enfermeras sobre la gestión del cuidado en servicios de emergencia, identificando desafíos, estrategias implementadas y condiciones laborales que influyen en su práctica. Se empleó un enfoque cualitativo de tipo fenomenológico, mediante 15 entrevistas semiestructuradas a licenciadas en enfermería de un hospital de especialidades en la ciudad de Quito. Los hallazgos muestran que las estrategias de planificación, comunicación efectiva, intervención oportuna y priorización del cuidado son claves en la atención de emergencias. No obstante, las enfermeras enfrentan barreras significativas como la sobrecarga laboral, escasez de insumos y tareas administrativas excesivas, las cuales comprometen la seguridad del paciente y generan alto nivel de estrés. La discusión resalta la necesidad de equilibrar los protocolos clínicos con un enfoque humanizado que considere las condiciones estructurales del entorno laboral. Se concluye que es prioritario reforzar la dotación de personal, optimizar el uso de recursos, fortalecer la formación en toma de decisiones y promover el autocuidado entre el personal de enfermería. Este estudio aporta evidencia útil para diseñar estrategias que mejoren la calidad de la atención en emergencias, reduzcan el agotamiento profesional y favorezcan la salud integral del personal de enfermería.