Nidia Verónica, Karolys Tovar, y Amparo del Carmen Álvarez Montalvo. «Calidad Del Servicio Y satisfacción Ciudadana En La Dirección Distrital 05D06 Salcedo – Educación, Ecuador, a Partir Del Modelo SERVQUAL ». Ciencia y Educación 6, no. 9.2 (septiembre 16, 2025): 421 - 434. Accedido octubre 5, 2025. https://cienciayeducacion.com/index.php/journal/article/view/zenodo.17188305.