Tigasi Lema, A. F., y L. D. Nauta Padilla. «Impacto De La Calidad Percibida Del Servicio En La Rentabilidad Y El Valor Del Cliente En Las Cooperativas De Ahorro Y crédito Del Segmento 1 De La Ciudad De Latacunga Periodo 2024-2025». Ciencia Y Educación, Vol. 7, n.º 9, septiembre de 2026, pp. 257 -2, doi:10.5281/zenodo.22940259.