Nidia Verónica, K. T., y A. del C. Álvarez Montalvo. «Calidad Del Servicio Y satisfacción Ciudadana En La Dirección Distrital 05D06 Salcedo – Educación, Ecuador, a Partir Del Modelo SERVQUAL ». Ciencia Y Educación, Vol. 6, n.º 9.2, septiembre de 2025, pp. 421 -34, doi:10.5281/zenodo.17188305.