I. A. Holguín Rivera, M. A. Holguín Rivera, G. de los M. Ocaña Palacios, y C. T. de J. Carbajal Llauce, «Propuesta de Gestión de Calidad para mejorar la Satisfacción del Usuario en la Gerencia Sub Regional Morropón - Huancabamba», Cienc. educ. (Holguin), vol. 2, n.º 9, pp. 6 - 28, sep. 2021.