Tigasi Lema, A. F. y Nauta Padilla, L. D. (2026) «Impacto de la calidad percibida del servicio en la rentabilidad y el valor del cliente en las cooperativas de ahorro y crédito del segmento 1 de la ciudad de Latacunga periodo 2024-2025», Ciencia y Educación, 7(9), pp. 257 - 272. doi: 10.5281/zenodo.22940259.