Cruz Quezada, N. del C., Leon Calle, L. K., Díaz Cueva, J. G. y Carmenate Fuentes, L. P. (2025) «Impacto de chatsbots en la atención al y cliente y la operatividad en empresas courier de Machala 2021-2025», Ciencia y Educación, 6(12.1), pp. 181 - 191. Disponible en: https://cienciayeducacion.com/index.php/journal/article/view/2060 (Accedido: 8diciembre2025).