Nidia Verónica, K. T. y Álvarez Montalvo, A. del C. (2025) «Calidad del servicio y satisfacción ciudadana en la Dirección Distrital 05D06 Salcedo – Educación, Ecuador, a partir del modelo SERVQUAL », Ciencia y Educación, 6(9.2), pp. 421 - 434. doi: 10.5281/zenodo.17188305.