Nidia Verónica, Karolys Tovar, y Amparo del Carmen Álvarez Montalvo. 2025. «Calidad Del Servicio Y satisfacción Ciudadana En La Dirección Distrital 05D06 Salcedo – Educación, Ecuador, a Partir Del Modelo SERVQUAL ». Ciencia Y Educación 6 (9.2), 421 -34. https://doi.org/10.5281/zenodo.17188305.