NIDIA VERÓNICA, K. T.; ÁLVAREZ MONTALVO, A. DEL C. Calidad del servicio y satisfacción ciudadana en la Dirección Distrital 05D06 Salcedo – Educación, Ecuador, a partir del modelo SERVQUAL . Ciencia y Educación, v. 6, n. 9.2, p. 421 - 434, 16 sep. 2025.