Nidia Verónica, K. T., & Álvarez Montalvo, A. del C. (2025). Calidad del servicio y satisfacción ciudadana en la Dirección Distrital 05D06 Salcedo – Educación, Ecuador, a partir del modelo SERVQUAL . Ciencia Y Educación, 6(9.2), 421 - 434. https://doi.org/10.5281/zenodo.17188305