Nidia Verónica, K.T. y Álvarez Montalvo, A. del C. 2025. Calidad del servicio y satisfacción ciudadana en la Dirección Distrital 05D06 Salcedo – Educación, Ecuador, a partir del modelo SERVQUAL . Ciencia y Educación. 6, 9.2 (sep. 2025), 421 - 434. DOI:https://doi.org/10.5281/zenodo.17188305.