FATIGA POR COMPASIÓN EN LA SALUD MENTAL DEL PERSONAL DOCENTE DE LA
UNIDAD EDUCATIVA FISCAL DURÁN
COMPASSION FATIGUE AND MENTAL HEALTH AMONG TEACHING STAFF AT THE
DURÁN PUBLIC EDUCATIONAL UNIT
Autores:
1
Yessenia
Margoth
Gallegos
Guerrero,
2
Tatiana
Lisbeth
Teneda
Gómez
y
3
Cristina
Belén Ramírez Orbea.
¹ORCID ID:
https://orcid.org/0009-0004-6933-4532
²ORCID ID:
https://orcid.org/0009-0001-2808-7502
3
ORCID ID:
https://orcid.org/0009-0005-6374-9128
¹E-mail de contacto:
ttenedag@unemi.edu.ec
²E-mail de contacto:
cramirezo3
@unemi.edu.ec
³E-mail de contacto:
ygallegosg@unemi.edu.ec
Afiliación:
1*2*3*
Universidad Estatal de Milagro, (Ecuador).
Artículo recibido: 15 de Septiembre del 2026.
Artículo revisado: 25 de Septiembre del 2026.
Artículo aprobado: 25 de Septiembre del 2026.
¹Psicóloga, graduada de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador, (Ecuador). Magíster en Psicóloga Clínica mención en Atención
en Emergencias y Desastres, graduada de la Universidad Estatal de Milagro, (Ecuador).
²Psicóloga, graduada de la Universidad de Guayaquil, (Ecuador). Magíster en Educación con mención en Inclusión Educativa y Atención
a la Diversidad de la Universidad Laica Vicente Rocafuerte de Guayaquil, (Ecuador).
³Psicóloga,
graduada
de
la
Universidad
de
Guayaquil,
(Ecuador).
Maestrante
de
la
maestría
en
Psicología
Clínica
con
mención
en
Emergencia y Desastres de la Universidad Estatal de Milagro, (Ecuador).
Resumen
El objetivo de estudio fue analizar la fatiga por
compasión
en
la
salud
mental
del
personal
docente de la Unidad Educativa Fiscal Durán,
considerando la dinámica social de un cantón
impactado
por
violencia,
delincuencia,
amenazas
comunitarias
y
demandas
psicosociales
persistentes.
Se
desarrolla
una
investigación
cualitativa,
de
tipo
descriptivo,
con alcance transversal. La muestra escogida de
forma intencional fue de 90 docentes quienes se
organizaron en grupos para realizar la técnica de
Focus
Group.
Los
instrumentos
aplicados
fueron
el
GHQ-12
y
del
ProQOL,
empleados
para la recolección de información individual.
El
análisis
se
realizó
mediante
codificación
temática,
comparación
interpretativa
de
resultados
y
triangulación
entre
categorías,
contexto y teorías. Los resultados permitieron
reconocer
cuatro
categorías,
como
son:
exposición docente al sufrimiento estudiantil y
a
la
violencia
del
entorno;
agotamiento
emocional
y dificultad para desconectarse del
trabajo;
presencia
simultánea
de
satisfacción
por ayudar y desgaste por sostener; y necesidad
de
respuestas
institucionales
de
cuidado,
derivación
y
acompañamiento
psicosocial.
Se
concluye
que
la
fatiga
por
compasión,
en
contextos
escolares
vulnerables,
debe
comprenderse como un llamado de atención a
las autoridades e instituciones pertinentes para
que
se
atienda
la
necesidad
presente
en
los
profesionales
docentes
que
acompañan
y
educan a los niños/as y adolescentes del cantón
Durán,
visibilizando
los
riesgos
psicosociales
que afectan la salud mental de la población de
estudio.
Palabras
clave:
Docente,
Fatiga
por
compasión, Salud mental, Estrés, Violencia.
Abstract
The study aimed to analyze compassion fatigue
regarding the mental health of teaching staff at
the Durán Fiscal Educational Unit, taking into
account the social dynamics of a canton affected
by
violence,
crime,
community
threats,
and
persistent psychosocial demands. A descriptive,
qualitative,
cross-sectional
study
was
conducted. A purposive sample of 90 teachers
was selected and organized into groups to carry
out
Focus
Group
sessions.
The
GHQ-12
and
ProQOL
instruments
were
used
to
collect
individual
data.
Analysis
was
performed
through
thematic
coding,
interpretive
comparison of results, and triangulation across
categories,
context,
and
theories.
The
results
identified four categories: teachers' exposure to
student suffering and
environmental
violence;
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(L-ISSN: 2790-8402 E-ISSN: 2707-3378)
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emotional
exhaustion
and
difficulty
disconnecting
from
work;
the
simultaneous
presence
of
satisfaction
from
helping
and
the
strain
of
providing
support;
and
the
need
for
institutional responses regarding care, referrals,
and psychosocial support. It is concluded that
compassion
fatigue
invulnerable
school
contexts should be understood as a call to action
for
relevant
authorities
and
institutions
to
address the needs of the teachers who support
and
educate
the
children
and
adolescents
of
Durán,
thereby
highlighting
the
psychosocial
risks
affecting
the
mental
health
of
the
study
population.
Keywords:
Teacher,
compassion
fatigue,
mental health,
stress, violence.
Sumário
O objetivo do estudo foi analisar a fadiga por
compaixão na saúde mental do corpo docente da
Unidade
Educacional
Fiscal
Durán,
considerando
a
dinâmica
social
de
um
município
impactado
pela
violência,
criminalidade,
ameaças
comunitárias
e
demandas psicossociais persistentes. Realizou-
se uma pesquisa qualitativa, de tipo descritivo e
corte
transversal.
A
amostra,
selecionada
de
forma
intencional,
foi
composta
por
90
docentes,
organizados
em
grupos
para
a
realização
da
técnica
de
grupos
focais.
Os
instrumentos
aplicados
foram
o
GHQ-12
e
o
ProQOL,
utilizados
para
a
coleta
de
informações individuais. A análise foi realizada
por meio de codificação temática, comparação
interpretativa
dos
resultados
e
triangulação
entre
categorias,
contexto
e
teorias.
Os
resultados
permitiram
identificar
quatro
categorias:
exposição
dos
docentes
ao
sofrimento dos alunos e à violência do entorno;
esgotamento
emocional
e
dificuldade
de
desconexão do trabalho; presença simultânea de
satisfação
em
ajudar
e
desgaste
pelo
ato
de
sustentar;
e
necessidade
de
respostas
institucionais
de
cuidado,
encaminhamento
e
acompanhamento psicossocial. Conclui-se que
a fadiga por compaixão, em contextos escolares
vulneráveis, deve ser compreendida como um
alerta às autoridades e instituições competentes
para que atendam às necessidades dos docentes
que
acompanham
e
educam
crianças
e
adolescentes do município de Durán, tornando
visíveis
os
riscos
psicossociais
que
afetam
a
saúde mental da população estudada.
Palavras-chave:
Docente,
fadiga
por
compaixão, saúde mental, estresse, violencia.
Introducción
La fatiga por compasión
no debe confundirse
con el cansancio ordinario ni reducirse a falta de
motivación.
En
profesiones
de
ayuda,
este
fenómeno
se
vincula
con
estrés
traumático
secundario, burnout y disminución de la calidad
de
vida
profesional.
Stamm
(2010)
propuso
comprender
la
calidad
de
vida
profesional
a
partir
de
tres
dimensiones:
satisfacción
por
compasión,
burnout
y
estrés
traumático
secundario. En el ámbito docente, esta lectura
resulta pertinente porque el profesorado puede
experimentar
satisfacción
por
ayudar
y,
simultáneamente,
sentirse
sobrepasado
por
la
acumulación
de
demandas
emocionales,
conflictos
familiares,
violencia
del
entorno
y
presión institucional.
La
literatura
reciente
ha
señalado
que
el
bienestar
docente
se
relaciona
con
el
clima
escolar, la permanencia laboral, el desempeño
pedagógico y la calidad del vínculo educativo
(Hascher
&
Waber,
2021;
Madigan
&
Kim,
2021).
Asimismo,
las
investigaciones
sobre
trauma
secundario
en
docentes
han
advertido
que
la
exposición
indirecta
al
sufrimiento
estudiantil
puede
asociarse
con
agotamiento,
intrusión,
evitación,
ansiedad
y
deseo
de
abandonar la profesión (Christian-Brandt et al.,
2020; Oberg et al., 2023; Ormiston et al., 2022).
Estas
manifestaciones
adquieren
mayor
relevancia
en
instituciones
situadas
en
territorios
donde
la
violencia
comunitaria
invade la vida cotidiana y altera la percepción
de
seguridad.
Las
instituciones
educativas
situadas
en
territorios
de
alta
vulnerabilidad
social
se
han
convertido
en
un
espacio
de
contención
emocional
que
rebasa
la
función
pedagógica
tradicional.
En
el
cantón
Durán,
provincia
del
Guayas,
la
vida
educativa
se
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desarrolla en un ambiente impactado por hechos
de
violencia,
amenazas
comunitarias,
extorsiones,
movilidad
restringida
y
miedo
colectivo.
Esta
realidad
no
solo
afecta
a
estudiantes
y
familias;
también
impacta
en
quienes
sostienen
cotidianamente
el
contexto
escolar.
La
Asamblea
Nacional
del
Ecuador
(2025)
registró
información
de
autoridades
educativas y de seguridad sobre denuncias de
extorsión a maestros en la zona educativa que
incluye Guayaquil, Durán y Samborondón, lo
cual permite comprender que el trabajo docente
se encuentra inmerso en un escenario de riesgo
psicosocial ampliado.
Desde
el
análisis
e
investigación,
esta
problemática exige interpretar la salud mental
docente
como
un
componente
de
protección
comunitaria.
Los
docentes
se
convierten
en
figuras
de
orientación,
escucha
y
regulación
para estudiantes que pueden estar expuestos a
violencia, duelo, miedo, pérdidas familiares o
rupturas
de
la
rutina
escolar.
Sin
embargo,
cuando el acompañamiento al sufrimiento ajeno
se
mantiene
sin
condiciones
suficientes
de
cuidado institucional, puede aparecer fatiga por
compasión,
entendida
como
una
forma
de
desgaste
emocional
asociada
al
contacto
reiterado
con el
dolor de otros (Figley, 1995;
Stamm, 2010).
El presente estudio se centra en el análisis de la
fatiga
por
compasión
en
la
salud
mental
del
personal docente de la Unidad Educativa Fiscal
Durán. El interés investigativo, no consiste en
diagnosticar
a
los
docentes
ni
etiquetar
su
experiencia
laboral,
sino
en
analizar
cómo
el
trabajo de cuidado, la exposición a narrativas de
violencia y la sobrecarga emocional se articulan
con
signos
de
malestar
psicológico
en
los
docentes. En esa línea, el GHQ-12 y el ProQOL
fueron
considerados
como
instrumentos
para
recolección
de
información
individual.
El
GHQ-12 permite explorar cambios recientes en
el funcionamiento psicológico (Moreta-Herrera
et al., 2018), mientras que el ProQOL organiza
la
experiencia
profesional
de
ayuda
en
satisfacción
por
compasión,
burnout
y
estrés
traumático
secundario
(Stamm,
2010).
El
objetivo de la investigación fue analizar, desde
un enfoque cualitativo de alcance descriptivo,
transversal, la fatiga por compasión en la salud
mental
del
personal
docente
de
la
Unidad
Educativa
Fiscal
Durán,
a
partir
del
abordaje
grupal de los resultados por medio del GHQ-12
y del ProQOL y como técnica de recolección de
datos grupal el Focus Group.
Materiales y Métodos
La investigación adoptó un enfoque cualitativo,
con alcance descriptivo de tipo transversal. El
enfoque
cualitativo
permitió
comprender
los
significados
atribuidos
por
los
docentes
a
su
experiencia
de
desgaste,
cuidado
y
afrontamiento,
sin
reducir
el
fenómeno
a
indicadores
numéricos.
El
alcance
descriptivo
posibilitó
organizar
las
manifestaciones
percibidas
de
fatiga
por
compasión,
salud
mental, la dinámica social del cantón Durán, la
exposición indirecta al sufrimiento estudiantil y
las
demandas
institucionales
propias
de
un
contexto
educativo
vulnerable.
El
estudio
se
desarrolló en la Unidad Educativa Fiscal Durán
durante el periodo 2025-2026.
La
población
institucional
estuvo
conformada
por
133
docentes,
de
los
cuales
87
cumplían
funciones
de
tutoría
y
46
correspondían
a
docentes de cátedra. Para el estudio cualitativo
se
trabajó
con
una
muestra
intencional
de
90
docentes,
seleccionados
por
accesibilidad,
pertenencia
institucional
y
disposición
para
participar en espacios grupales de reflexión. Se
aplicó
la
técnica
de
Focus
Group,
donde
si
dividió
al
grupo
en
dos
partes
iguales.
La
distribución
permitió
sostener
un
abordaje
simultáneo,
respetando
una
guía
común
de
conversación
y
criterios
equivalentes
de
registro.
Se
incluyeron
docentes
tutores
y
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(L-ISSN: 2790-8402 E-ISSN: 2707-3378)
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docentes
de
cátedra
activos
en
la
institución
durante
el
periodo
de
estudio.
Se
consideró
como criterios de inclusión ser docentes, haber
estado
en
situaciones
de
riesgo
psicosocial,
contacto
continuo
con
los
estudiantes,
participación en actividades con estudiantes. El
resguardo
ético
de
la
información
proporcionada por los sujetos de estudió fue de
forma confidencial, anónima y de uso exclusivo
académico.
Los
materiales
utilizados
fueron:
Técnica
de
Focus
Group,
Instrumentos:
Cuestionario
de
Salud General de Goldberg de 12 ítems (GHQ-
12)
y
Professional
Quality
of
Life
Scale
en
español
(ProQOL).
El
GHQ-12
fue
asumido
como instrumento de tamizaje de salud mental
percibida, útil para explorar cambios recientes
asociados
al
estrés
y
al
funcionamiento
psicológico
(Goldberg
&
Williams,
1988;
Moreta-Herrera
et
al.,
2018).
El
ProQOL
fue
utilizado como referente para el análisis de la
satisfacción
por
compasión,
burnout
y
estrés
traumático
secundario,
categorías
pertinentes
para profesiones de ayuda y cuidado (Stamm,
2010).
Es
importante
señalar
que
los
resultados
de
ambos
instrumentos
contribuyeron
al
análisis
cualitativo
del
estudio
desde
sus
categorías
propuestas
en
cada
uno
de
ellos.
Fueron
aplicados de forma individual para conocer la
perspectiva de cada uno de los participantes del
estudio
sin
intención
de
diagnóstico.
Esta
decisión
metodológica
respondió
al
propósito
del trabajo que fue cualitativo y descriptivo y
por
otra
parte
el
GHQ-12
como
el
ProQOL
requieren
una
lectura
prudente,
orientada
al
tamizaje
y
no
al
diagnóstico
individual.
En
coherencia
con
el
tema
de
investigación,
los
instrumentos permitieron abrir preguntas sobre
desgaste,
sueño,
tensión,
preocupación,
satisfacción
por
ayudar,
agotamiento
y
exposición
indirecta
al
trauma.
El
procedimiento
se
desarrolló
en
cuatro
momentos.
En
el
primero,
se
explicó
a
los
docentes
el
sentido
académico
del
estudio,
la
finalidad no diagnóstica de los instrumentos y
las
condiciones
de
confidencialidad.
En
el
segundo,
se
socializaron
los
instrumentos
GHQ-12,
ProQOL
y
su
finalidad,
evitando
comparaciones
individuales.
En
el
tercero,
dividió a la muestra en grupos para la aplicación
de la técnica de Focus Group, donde se abordó
preguntas
sobre
vivencias
de
cuidado,
afectación
emocional,
estrategias
de
afrontamiento, percepción de seguridad, carga
institucional
y
necesidades
de
apoyo.
Y,
por
último, se organizó la información y se registró
en una matriz de análisis temático.
El análisis se realizó mediante categorizaciones.
En
un
primer
momento
se
identificaron
unidades
de
significado
vinculadas
con
fatiga
por
compasión,
salud
mental
percibida,
violencia
contextual,
afrontamiento
e
institucionalidad.
Luego
se
agruparon
las
unidades
en
categorías
descriptivas.
Posteriormente
se
efectuó
una
interpretación
clínica, articulando las categorías con literatura
sobre trauma secundario, burnout, salud mental
ocupacional y
apoyo psicosocial en contextos
de
emergencia.
La
triangulación
se
efectuó
entre
los
resultados
de
los
instrumentos,
las
narrativas
grupales
obtenidas
a
través
de
la
técnica de Focus Group y la literatura científica
revisada.
No
se
emplearon
pruebas
de
inferencia estadística, porque el objetivo no fue
estimar
asociaciones
cuantitativas,
sino
comprender
sentidos,
tensiones
y
necesidades
desde
las
experiencias
de
los
docentes
destacando la parte cualitativa.
Resultados y Discusión
Los
hallazgos
cualitativos
se
presentan
y
discuten de forma integrada de acuerdo con la
aplicación
de
instrumentos
y
técnicas.
La
lectura de resultados no busca profundizar en
puntajes
cuantitativos
ni
establecer
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prevalencias, sino interpretar cómo los docentes
significaron,
en
los
grupos
focales,
los
resultados
del
GHQ-12
y
ProQOL.
De
esta
forma,
el
análisis
se
orientó
a
comprender
la
fatiga
por
compasión
en
la
salud
mental
del
personal docente de la institución situada en un
contexto social de violencia y vulnerabilidad.
A continuación, se presentan los resultados de
las
técnicas
e
instrumentos
aplicados
a
los
docentes de la institución educativa: En primer
lugar, la técnica Focus Group se relacionó con
la exposición docente al sufrimiento estudiantil
y
a
la
violencia
del
entorno.
En
los
grupos
focales,
la
lectura
de
los
resultados
permitió
desplazar
la
conversación
desde
el
cansancio
individual hacia una comprensión más amplia
del
riesgo
psicosocial.
Los
docentes
no
solo
enfrentan
exigencias
pedagógicas;
también
reciben
relatos
de
miedo,
crisis
familiares,
inseguridad comunitaria, ausentismo asociado a
violencia
y
necesidades
emocionales
que
desbordan el aula.
Desde
la
perspectiva
de
emergencias
y
desastres, la escuela opera como un espacio de
primera respuesta comunitaria, aun cuando no
siempre
cuente
con
recursos
suficientes
para
sostener
esa
función.
Los
docentes
en
los
grupos focales mencionaron frases como
“me
siento agotado”, “tenemos miedo de que algo
nos
pase
en
la
institución
educativa”,
“me
gustaría que existieran talleres que nos ayuden
a los docentes a maneras las emociones”, “las
autoridades también deben pensar
en la salud
mental
de
los
docentes”,
“necesitamos
estar
bien”,
“también
tenemos
familia
y
nos
cansamos”,
“esperemos
algún
día
cambie
la
violencia”, “en nuestra responsabilidad cuidar a
nuestros estudiantes”. Cada una de estas frases
expresadas en los grupos focales se contrastaron
con los resultados de los instrumentos aplicados
de forma individual. Figley (1995), quien ubicó
la fatiga por compasión en el contacto reiterado
con el sufrimiento de otros, y con Ormiston et
al. (2022), quienes identificaron la necesidad de
estudiar
con
mayor
profundidad
el
estrés
traumático secundario y la fatiga por compasión
en docentes.
En el caso de Durán, la exposición indirecta al
trauma se amplifica porque el sufrimiento de los
estudiantes
no
se
percibe
como
un
evento
aislado, sino como parte de una dinámica social
persistente y que se traslada al contexto escolar.
Por ello, el desgaste docente debe leerse como
una
respuesta
esperable
ante
condiciones
de
amenaza sostenida, no como incapacidad para
cumplir el rol profesional. El segundo momento
se analizó el agotamiento emocional y la tensión
persistente,
por
medio
de
la
aplicación
del
Cuestionario GHQ-12 facilitó que los docentes
reconocieran cambios recientes asociados
con
preocupación,
sueño,
tensión
y
capacidad
de
disfrute.
Estos
indicadores
no
fueron
interpretados
como
diagnósticos,
sino
como
señales de alerta sobre la carga emocional del
trabajo y a los riesgos psicosociales en los que
están expuestos los docentes.
Desde
la
Psicología
Clínica,
la
relevancia
de
esta
lectura
se
encuentra
en
la
posibilidad
de
identificar
tempranamente
malestar
psicológico,
antes
de
que
se
consolide
como
cuadro
clínico
o
provoque
abandono
laboral,
deterioro del vínculo pedagógico o aislamiento
emocional. La evidencia internacional coincide
en
que
el
estrés
y
el
burnout
docente
se
relacionan
con
demandas
laborales
acumulativas
y
escasez
de
recursos
laborales
(Agyapong
et
al.,
2022;
Bakker
&
de
Vries,
2021).
Sin
embargo,
en
instituciones
impactadas por la violencia social, los riesgos y
la
demanda
laboral
adquiere
una
cualidad
traumática. No se trata únicamente de planificar
clases,
evaluar
tareas
o
cumplir
registros
administrativos; se trata de enseñar mientras se
contiene miedo, se escucha dolor y se intenta
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preservar
la
continuidad
educativa
en
un
entorno
impredecible.
Esta
particularidad
otorga pertinencia clínica al concepto de fatiga
por compasión.
Tabla 1.
Resultados de GHQ-12.
Categorías
Niveles
Ansiedad y Depresión/Afecto negativo
Medio (49.1%)
Disfunción Social
Medio (48.4%)
Pérdida de Confianza/Autoeficiencia
Medio (47.9)
Fuente: Elaboración propia.
La
tercera
categoría
mostró
una
tensión
importante,
los
docentes
no
solo
refirieron
desgaste, sino también satisfacción por ayudar.
La aplicación del ProQOL permitió reconocer
que
la
experiencia
de
cuidado
tiene
una
dimensión protectora cuando el docente percibe
sentido,
eficacia
y
reconocimiento.
La
satisfacción por compasión no elimina el riesgo
de agotamiento, el cual
se refleja en un nivel
alto
según
los
resultados
arrojados
por
los
docentes,
pero
puede
ser
amortiguado
si
la
institución
crea
condiciones
de
apoyo.
Este
hallazgo
es
coherente
con
estudios
que
muestran
que
la
satisfacción
profesional
y
la
conexión
prosocial
pueden
coexistir
con
burnout y estrés traumático secundario (Fute et
al., 2022; Patrick y Bensley, 2025).
Tabla 2
. Resultados ProQOL.
Dimensiones de ProQOL
Niveles
Satisfacción por compasión
Medio
Agotamiento
Alto
Estrés Traumático secundario
Medio
Fuente: Elaboración propia.
En cuarto lugar, la aplicación de la técnica de
Focus Group, la identidad profesional apareció
asociada
con
responsabilidad,
compromiso,
afecto hacia los estudiantes y deseo de proteger.
Esa disposición ética constituye una fortaleza,
pero
también
puede
convertirse
en
riesgo
cuando
el
cuidado
se
ejerce
sin
límites,
sin
supervisión
o
sin
redes
institucionales.
En
contextos de emergencia social, el cuidado sin
cuidado del cuidador puede producir desgaste
progresivo.
Los
docentes
interpretaron
que
el
bienestar
individual
no
puede
sostenerse
únicamente
mediante
consejos
de
autocuidado.
Las
orientaciones de la Organización Mundial de la
Salud (2022) y de la Organización Mundial de
la
Salud
y
la
Organización
Internacional
del
Trabajo (2022) enfatizan que la salud mental en
el
trabajo
requiere
gestión
de
riesgos
psicosociales, prevención institucional y apoyo
sostenido.
En
el
campo
educativo,
UNESCO
(2023) y UNICEF (2021) también han resaltado
la
necesidad
de
integrar
apoyo
psicosocial
y
salud mental en los sistemas escolares.
La
discusión
permite
sostener
que
la
Unidad
Educativa Fiscal Durán requiere respuestas que
articulen
el
nivel
personal,
grupal
e
institucional. En el nivel personal, es primordial
fortalecer
el
aspecto
emocional,
detección
temprana de señales de desgaste y estrategias de
regulación.
En
el
nivel
grupal,
se
requieren
espacios de apoyo entre pares, supervisión de
casos
difíciles
y
reflexión
colectiva
sobre
límites del rol docente. En el nivel institucional,
se
necesitan
rutas
claras
de
derivación,
coordinación con DECE, criterios de seguridad,
protocolos de acompañamiento y comunicación
protectora con familias y autoridades.
La
referencia
descriptiva
a
los
resultados
cumplió
una
función
metodológica
precisa,
permitió organizar la conversación, identificar
dimensiones de malestar y abrir un espacio de
interpretación
colectiva.
En
términos
epistemológicos,
la
investigación
no
busca
medir cuánto malestar existe, sino comprender
cómo
se
significa
ese
malestar
en
una
comunidad docente situada en un contexto de
riesgos psicosociales. Los resultados de la Tabla
3
permiten
identificar
que
el
agotamiento
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(L-ISSN: 2790-8402 E-ISSN: 2707-3378)
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docente
no
emerge
exclusivamente
de
las
actividades propias del proceso de enseñanza,
sino
de
la
interacción
entre
las
demandas
laborales,
la
exposición
a
experiencias
de
sufrimiento
estudiantil
y
la
percepción
de
inseguridad
vinculada
con
el
contexto
social.
Las expresiones de los participantes muestran
que
existe
conciencia
respecto
al
desgaste
experimentado y, al mismo tiempo, una fuerte
disposición hacia el cuidado de los estudiantes.
Esta
coexistencia
evidencia
una
tensión
entre
compromiso
profesional
y
vulnerabilidad
emocional,
debido
a
que
el
sentido
de
responsabilidad puede constituir una fuente de
satisfacción,
pero
también
aumentar
la
exposición
al
desgaste
cuando
los
docentes
asumen
funciones
de
contención
que
sobrepasan su rol pedagógico.
Tabla 3.
Categorización de los hallazgos obtenidos mediante el grupo focal.
Categoría emergente
Expresiones representativas de los
docentes
Interpretación
Agotamiento emocional
“Me siento agotado”; “también tenemos
familia y nos cansamos”
Evidencia una percepción de desgaste asociada tanto a las
responsabilidades pedagógicas como a la exposición continua a
situaciones emocionalmente demandantes
Percepción de inseguridad
“Tenemos miedo de que algo nos pase en la
institución educativa”; “esperemos algún día
cambie la violencia”
Refleja que la violencia del entorno constituye un factor
adicional de tensión y preocupación que trasciende las funciones
académicas
Necesidad de apoyo emocional
“Me gustaría que existieran talleres que nos
ayuden a los docentes a manejar las
emociones”; “las autoridades también deben
pensar en la salud mental de los docentes”
Expresa la necesidad de estrategias institucionales orientadas a
prevención, acompañamiento psicológico y fortalecimiento de
recursos de afrontamiento
Necesidad de bienestar
personal
“Necesitamos estar bien”
Permite reconocer que los docentes identifican su propio
bienestar psicológico como requisito para desempeñar
adecuadamente su función educativa
Responsabilidad y compromiso
con el estudiante
“Es nuestra responsabilidad cuidar a nuestros
estudiantes”
Muestra una fuerte orientación hacia el cuidado y protección del
alumnado, que funciona como fuente de sentido profesional,
aunque puede incrementar la carga emocional cuando no existen
límites y redes de apoyo
Fuente: Elaboración propia.
Asimismo, las expresiones relacionadas con la
necesidad
de
talleres,
acompañamiento
y
preocupación institucional por la salud mental
muestran
que
los
docentes
no
conciben
el
afrontamiento
como
una
responsabilidad
exclusivamente
individual.
Por
el
contrario,
reconocen la necesidad de contar con respuestas
organizacionales que les permitan procesar las
experiencias
emocionalmente
exigentes
derivadas de su actividad laboral. Esto adquiere
especial importancia en una institución situada
en
un
escenario
caracterizado
por
violencia
e
inseguridad, donde las demandas emocionales
se incorporan de manera cotidiana al ejercicio
docente.
La
triangulación
presentada
en
la
Tabla
4
fortalece
la
interpretación
de
los
resultados
debido
a
que
permite
observar
correspondencias entre la información obtenida
mediante
los
instrumentos
y
los
significados
expresados
en
los
grupos
focales.
Particularmente,
el
nivel
alto
de
agotamiento
obtenido mediante el ProQOL coincide con las
verbalizaciones
relacionadas
con
cansancio
y
sobrecarga. De igual manera, el nivel medio de
estrés
traumático
secundario
adquiere
significado dentro de los relatos sobre miedo,
inseguridad
y
contacto
frecuente
con
situaciones
problemáticas
experimentadas
por
los
estudiantes.
Los
resultados
obtenidos
permiten
interpretar
la
fatiga
por
compasión
como
un
fenómeno
multidimensional
que
se
configura
a
partir
de
la
interacción
entre
las
exigencias
propias
del
ejercicio
docente,
la
implicación emocional con los estudiantes y las
condiciones sociales adversas que rodean a la
institución
educativa.
Los
hallazgos
no
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muestran únicamente cansancio derivado de las
funciones pedagógicas, sino una experiencia de
desgaste vinculada con la necesidad constante
de escuchar, acompañar y contener situaciones
relacionadas con miedo, violencia, dificultades
familiares y vulnerabilidad social.
Tabla 4.
Triangulación de los resultados del GHQ-12, ProQOL y grupos focales.
Dimensión
analizada
GHQ-12 / ProQOL
Evidencia del grupo focal
Interpretación integrada
Malestar emocional
Ansiedad y
depresión/afecto negativo:
nivel medio (49,1 %)
“Me siento agotado”; “necesitamos
estar bien”
Se identifica presencia de malestar emocional que
los docentes vinculan con las condiciones laborales
y sociales en las que desempeñan su función
Funcionamiento
cotidiano
Disfunción social: nivel
medio (48,4 %)
Referencias al cansancio, las
responsabilidades familiares y la
exposición constante a situaciones
difíciles
El desgaste emocional puede interferir en la
percepción de bienestar y en la capacidad para
afrontar las demandas cotidianas
Confianza y
autoeficacia
Pérdida de confianza/auto
eficiencia: nivel medio
(47,9 %)
Solicitud de talleres y apoyo
institucional
La necesidad de acompañamiento puede
relacionarse con la percepción de insuficiencia de
recursos personales e institucionales para afrontar
situaciones complejas
Agotamiento
profesional
ProQOL: nivel alto
“También tenemos familia y nos
cansamos”; “me siento agotado”
Existe convergencia entre el resultado del
instrumento y el discurso docente respecto al
desgaste asociado al ejercicio profesional
Estrés traumático
secundario
ProQOL: nivel medio
“Tenemos miedo que algo nos pase”;
referencias a violencia, miedo y
sufrimiento de estudiantes
La exposición indirecta y reiterada a experiencias
adversas del alumnado y del entorno puede
contribuir al desgaste emocional
Satisfacción por
compasión
ProQOL: nivel medio
“Es nuestra responsabilidad cuidar a
nuestros estudiantes”
El compromiso con los estudiantes se mantiene
como una fuente de sentido profesional, aun en
presencia de agotamiento
Necesidad de
intervención
institucional
—
“Las autoridades también deben
pensar en la salud mental de los
docentes”; solicitud de talleres
Los participantes demandan respuestas
institucionales y no únicamente estrategias
individuales de autocuidado
Fuente: Elaboración propia.
Esta
interpretación
resulta
consistente
con
Figley (1995), quien conceptualiza la fatiga por
compasión como una consecuencia potencial de
la exposición continuada al sufrimiento de otras
personas.
En
este
sentido,
las
expresiones
obtenidas
en
los
grupos
focales
permiten
comprender
el
resultado
alto
de
agotamiento
identificado mediante el ProQOL. El cansancio
referido
por
los
participantes
no
puede
atribuirse
exclusivamente
a
las
exigencias
académicas y administrativas, debido a que se
encuentra
acompañado
por
preocupaciones
relacionadas
con
la
seguridad
personal,
la
protección de los estudiantes y la incertidumbre
del contexto.
Esta
situación
coincide
con
Agyapong
et
al.
(2022),
quienes
identificaron
que
el
estrés,
el
burnout, la ansiedad y la depresión constituyen
problemas relevantes en la población docente y
pueden estar relacionados con la acumulación
de demandas profesionales. Desde la teoría de
demandas
y
recursos
laborales,
los
resultados
también
pueden
comprenderse
a
partir
del
desequilibrio entre las demandas que enfrenta el
docente
y
los
recursos
disponibles
para
responder
a
ellas.
Bakker
y
de
Vries
(2021)
sostienen
que
el
agotamiento
puede
intensificarse cuando las demandas laborales se
mantienen
elevadas
y
los
recursos
de
apoyo
resultan insuficientes.
En
el
caso
estudiado,
esta
relación
adquiere
características particulares porque las demandas
no
proceden
únicamente
del
trabajo
pedagógico, sino también de un entorno social
marcado por riesgos psicosociales y violencia.
Por
consiguiente,
el
desgaste
docente
se
configura
en
la
convergencia
entre
carga
laboral,
responsabilidad
emocional
y
exposición
indirecta
al
sufrimiento.
Los
resultados
del
GHQ-12
complementan
esta
interpretación.
Los niveles medios registrados
en ansiedad y depresión/afecto negativo (49,1
Ciencia y Educación
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%),
disfunción
social
(48,4
%)
y
pérdida
de
confianza/auto eficiencia (47,9 %) constituyen
indicadores descriptivos de malestar que deben
interpretarse como señales de alerta y no como
diagnósticos clínicos. La importancia de estos
resultados radica en que muestran dimensiones
del
bienestar
psicológico
que
posteriormente
fueron significadas por los participantes durante
los grupos focales. De esta manera, expresiones
como “me siento agotado” o “necesitamos estar
bien”
aportan
contenido
experiencial
a
los
resultados obtenidos mediante el instrumento.
La convergencia entre los resultados del GHQ-
12 y el ProQOL permite además reconocer que
el
malestar
psicológico
y
la
calidad
de
vida
profesional
se
encuentran
estrechamente
relacionados dentro de la experiencia docente
estudiada.
El
nivel
alto
de
agotamiento
constituye
el
hallazgo
más
relevante
del
ProQOL,
mientras
que
el
estrés
traumático
secundario presentó un nivel medio. Este último
resultado
adquiere
especial
significado
al
considerar
que
los
docentes
relataron
exposición
continua
a
experiencias
de
miedo,
inseguridad
y
situaciones
problemáticas
comunicadas por sus estudiantes. Ormiston et
al. (2022) encontraron que los docentes pueden
experimentar
estrés
traumático
secundario
y
fatiga
por
compasión
como
resultado
del
contacto
con
estudiantes
expuestos
a
experiencias
adversas,
lo
que
respalda
la
necesidad de analizar
estos
fenómenos dentro
del ámbito educativo.
Asimismo, Oberg et al. (2023) señalaron que la
fatiga
por
compasión
y
el
estrés
traumático
secundario
pueden
contribuir
al
burnout
docente.
Los
resultados
de
la
presente
investigación
coinciden
con
esta
relación
al
mostrar
simultáneamente
un
agotamiento
elevado y un nivel medio de estrés traumático
secundario.
Sin
embargo,
debido
al
carácter
cualitativo
e
interpretativo
del
estudio,
estos
resultados
no
permiten
establecer
causalidad.
Más
bien,
permiten
reconocer
una
configuración
de
factores
que,
desde
la
experiencia
de
los
participantes,
contribuye
a
explicar la presencia de desgaste emocional.
Un
hallazgo
particularmente
relevante
es
la
coexistencia
entre
agotamiento
y
satisfacción
por
compasión.
Los
docentes
expresaron
cansancio
y
preocupación,
pero
mantuvieron
una fuerte orientación hacia el cuidado de los
estudiantes.
La
frase
“es
nuestra
responsabilidad cuidar a nuestros estudiantes”
evidencia
que
el
compromiso
profesional
continúa siendo una fuente de sentido dentro de
la experiencia laboral. Este resultado coincide
con
Fute
et
al.
(2022),
quienes
analizaron
la
relación entre compasión docente, compromiso
laboral y fatiga por compasión, mostrando que
las
dimensiones
positivas
y
negativas
de
la
experiencia
de
cuidado
pueden
presentarse
simultáneamente.
La satisfacción por compasión en nivel medio
observada mediante el ProQOL sugiere que el
cuidado
continúa
proporcionando
sentido
al
trabajo
docente,
aunque
no
logra
neutralizar
completamente el desgaste existente. Patrick y
Bensley
(2025)
también
han
abordado
la
calidad
de
vida
profesional
de
los
docentes
desde
la
combinación
de
satisfacción
por
compasión
y
desgaste
profesional.
En
el
contexto
analizado,
esta
coexistencia
resulta
especialmente relevante, ya que muestra que el
compromiso
con
los
estudiantes
permanece
presente
aun
cuando
existen
señales
de
agotamiento.
Otra
dimensión
emergente
corresponde a la percepción de insuficiencia de
mecanismos
institucionales
de
apoyo.
Los
participantes
expresaron
directamente
la
necesidad
de
talleres
para
manejar
sus
emociones y demandaron mayor consideración
de su salud mental por parte de las autoridades.
Este
hallazgo
permite
superar
una
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interpretación
centrada
exclusivamente
en
la
capacidad individual de afrontamiento. La salud
mental laboral depende también de condiciones
organizacionales,
disponibilidad
de
recursos,
redes de apoyo y mecanismos institucionales de
prevención.
Esta
interpretación
coincide
con
las
recomendaciones
de
la
World
Health
Organization
(2022),
según
las
cuales
las
intervenciones sobre salud mental en el trabajo
deben
considerar
la
gestión
de
riesgos
psicosociales
y
las
condiciones
organizacionales.
De
manera
semejante,
el
documento
elaborado
conjuntamente
por
la
World
Health
Organization
y
la
International
Labour
Organization
(2022)
plantea
que
la
promoción de la salud mental laboral requiere
acciones
estructurales
y
no
únicamente
intervenciones
centradas
en
el
individuo.
En
consecuencia, solicitar al docente que desarrolle
resiliencia o autocuidado resulta insuficiente si
permanece
expuesto
a
demandas
emocionales
elevadas
sin
mecanismos
adecuados
de
acompañamiento.
En el ámbito educativo, esta necesidad adquiere
una
relevancia
particular.
UNESCO
(2023)
plantea la importancia de fortalecer el apoyo a
la
salud
mental
y
el
bienestar
psicosocial
de
docentes en formación y en ejercicio, mientras
que UNICEF (2021) ha destacado la integración
de servicios de salud mental y apoyo psicosocial
dentro
de
los
sistemas
educativos.
Estas
orientaciones
resultan
coherentes
con
las
necesidades
expresadas
por
los
participantes,
quienes
demandaron
acompañamiento
emocional,
capacitación
y
una
mayor
implicación
institucional.
Los
hallazgos
permiten
además
señalar
que
la
institución
educativa
funciona,
en
determinados
momentos,
como
un
espacio
de
contención
social. Los docentes no se limitan a transmitir
contenidos
académicos,
sino
que
reciben
y
gestionan
situaciones
que
involucran
miedo,
violencia,
conflictos
familiares
y
vulnerabilidad.
Este
desplazamiento
del
rol
tradicional
incrementa
la
necesidad
de
establecer
límites
claros
entre
la
función
pedagógica,
el
acompañamiento
inicial
y
la
intervención
especializada.
La
ausencia
de
dichos
límites
puede
provocar
que
el
docente
internalice una responsabilidad que excede sus
competencias
profesionales
y
recursos
emocionales.
Desde esta perspectiva, la protección de la salud
mental
docente
debería
plantearse
en
tres
niveles
complementarios.
En
el
plano
individual
resulta
pertinente
fortalecer
competencias
relacionadas
con
identificación
de señales de desgaste, regulación emocional y
estrategias saludables de afrontamiento. En el
nivel grupal son necesarios espacios de apoyo
entre pares, análisis de situaciones complejas y
construcción
de
redes
internas
de
acompañamiento.
Finalmente,
en
el
nivel
institucional se requieren mecanismos claros de
derivación, articulación con el Departamento de
Consejería
Estudiantil
(DECE),
protocolos
frente
a
situaciones
de
violencia,
acompañamiento
psicológico
y
estrategias
permanentes
de
prevención
de
riesgos
psicosociales.
La triangulación de las fuentes de información
constituye uno de los elementos que fortalece
los resultados del estudio. Mientras el GHQ-12
permitió
identificar
dimensiones
relacionadas
con malestar psicológico y el ProQOL aportó
información sobre satisfacción por compasión,
agotamiento y estrés traumático secundario, los
grupos
focales
facilitaron
comprender
cómo
estos
resultados
fueron
interpretados
desde
la
experiencia cotidiana de los docentes. Por tanto,
los
instrumentos
no
fueron
utilizados
con
la
finalidad
de
establecer
prevalencias
clínicas,
sino
como
elementos
complementarios
para
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Página 401
profundizar en la interpretación cualitativa del
fenómeno. En conjunto, los hallazgos permiten
comprender que la fatiga por compasión en los
docentes
estudiados
no
constituye
una
experiencia
aislada
ni
exclusivamente
individual.
Se
encuentra
relacionada
con
la
interacción
entre
las
exigencias
del
ejercicio
profesional, la exposición al sufrimiento de los
estudiantes,
la
inseguridad
del
contexto,
el
sentido de responsabilidad hacia el alumnado y
la
disponibilidad
limitada
de
mecanismos
institucionales
de
protección.
La
presencia
simultánea
de
agotamiento
alto,
estrés
traumático secundario medio y satisfacción por
compasión
media
evidencia
una
realidad
compleja
en
la
que
compromiso
y
desgaste
coexisten.
Por
ello,
la
respuesta
institucional
debe
orientarse
no
solo
a
reducir
el
malestar,
sino
también
a
preservar
aquellos
elementos
protectores
que
otorgan
sentido
al
ejercicio
docente.
Conclusiones
La
investigación
permitió
interpretar
que
la
fatiga por compasión en el personal docente de
la Unidad Educativa Fiscal Durán se relaciona
con
la
exposición
sostenida
al
sufrimiento
estudiantil,
la
violencia
del
entorno
y
la
sobrecarga
emocional
que
presentan
los
docentes.
Los
resultados
reflejados
del
cuestionario
GHQ-12
y
del
ProQOL
fueron
útiles
como
instrumentos
de
recolección
de
información
individual, pero no constituyeron
diagnósticos
ni
resultados
cuantitativos
centrales. La técnica de Focus Group tuvo como
función
orientar
la
conversación
grupal
sobre
salud mental percibida, satisfacción por ayudar,
burnout
y
estrés
traumático
secundario.
La
satisfacción
por
compasión apareció
como
un
recurso protector, siempre que esté acompañada
de
apoyo
institucional,
reconocimiento,
supervisión,
rutas
de
derivación
y
espacios
seguros de elaboración emocional. La principal
implicación
para
la
investigación
es
que
la
fatiga por compasión docente debe incluirse en
la
planificación
de
respuestas
psicosociales
escolares.
Cuando
una
institución
educativa
funciona dentro de un contexto de violencia, el
equipo
docente
forma
parte
de
la
red
de
contención comunitaria. Cuidar a los docentes
no es una acción secundaria; es una condición
para sostener la continuidad educativa, prevenir
daño
emocional
acumulativo
y
proteger
la
relación pedagógica como factor de estabilidad
para los estudiantes.
Desde
la
Psicología
Clínica
con
mención
en
Atención
en
Emergencias
y
Desastres,
se
recomienda
implementar
acciones
institucionales
de
prevención,
apoyo
psicosocial, formación informada por trauma y
cuidado
del
cuidador,
evitando
que
la
evaluación
de
salud
mental
sea
utilizada
con
fines punitivos o laborales.
Agradecimientos
Las
autoras
expresan
su
agradecimiento
primero a Dios, familia y amigos por el apoyo
brindado. A la Universidad Estatal de Milagro
y a los docentes de la Maestría en Psicología
Clínica
con
mención
en
Atención
en
Emergencias
y
Desastres
por
promover
una
formación académica sensible a la realidad. De
manera especial, manifiestan su reconocimiento
al Psc. Rafael Roberto Rosado Martillo, cuyo
acompañamiento
ha
sido
apoyo
imperecedero
en
este
proceso
formativo,
tanto
en
lo
académico
como
en
lo
afectivo.
Este
logro
académico conserva la huella de su generosidad
y de su compromiso humano con el crecimiento
profesional y personal de quienes transitan este
camino de la maestría.
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Yessenia
Margoth
Gallegos Guerrero, Tatiana Lisbeth Teneda Gómez y
Cristina Belén Ramírez Orbea.
Ciencia y Educación
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Yessenia Margoth Gallegos Guerrero: conceptualización, diseño metodológico cualitativo, organización de grupos focales, análisis interpretativo,
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