Ciencia y Educación
(L-ISSN: 2790-8402 E-ISSN: 2707-3378)
Vol. 7 No. 8.1
Edición Especial VIII
Página 1006
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL Y CONVIVENCIA PROFESIONAL EN
DOCENTES DE EDUCACIÓN SECUNDARIA
ORGANIZATIONAL COMMUNICATION AND PROFESSIONAL COEXISTENCE
AMONG SECONDARY SCHOOL TEACHERS
Autores: ¹Ruth Anahí Santillán Jiménez, ²Estéfany Elizabeth Tintín Durán, ³Joel Ángel
Villavicencio Erazo y
4
Steven Arturo Torres Burgos.
¹ORCID ID: https://orcid.org/0009-0004-6712-7150
²ORCID ID: https://orcid.org/0009-0003-8165-382X
3
ORCID ID: https://orcid.org/0009-0002-7851-4565
4
ORCID ID: https://orcid.org/0000-0001-9299-3254
¹E-mail de contacto: rsantillanj@unemi.edu.ec
²E-mail de contacto: etintind@unemi.edu.ec
³E-mail de contacto: jvillavicencioe@unemi.edu.ec
4
E-mail de contacto: storresb5@unemi.edu.ec
Afiliación:
1*2*3*4*
Universidad Estatal de Milagro (Ecuador)
Articulo recibido: 19 de Agosto del 2026.
Articulo revisado: 21 de Agosto del 2026.
Articulo aprobado: 21 de Agosto del 2026.
¹Licenciada en Pedagogía de la Lengua y Literatura, graduada de la Universidad Central del Ecuador, (Ecuador). Maestrante de la Maestría
en Gestión Educativa con mención en Organización, Dirección e Innovación de los Centros Educativos en la Universidad Estatal de
Milagro, (Ecuador).
²Licenciada en Ciencias de la Educación con mención en Educación Especial, graduada de la Universidad del Azuay, (Ecuador).
Maestrante de la maestría en Gestión Educativa con mención en Organización, Dirección e Innovación de los Centros Educativos por la
Universidad Estatal de Milagro, (Ecuador).
³Licenciado en Pedagogìa de los Idiomas Nacionales y Extranjeros con menciòn Inglès, graduado en la Universidad Estatal de Milagro,
(Ecuador). Actualmente cursando la Maestrìa en Gestión Educativa con mención en Organización, Dirección e Innovación de los Centros
Educativos por la Universidad Estatal de Milagro, (Ecuador).
4
Licenciado en Cultura Física, graduado de la Universidad de Guayaquil, (Ecuador). Magister en Pedagogía de la Cultura Física mención
Educación Física Inclusiva. Doctor en educación física por CECEIX, (México).
Resumen
La comunicación organizacional constituye un
componente fundamental de la gestión
educativa, debido a su influencia en los
procesos de interacción, coordinación,
participación y construcción de relaciones
profesionales dentro de las instituciones. El
objetivo del estudio fue analizar la relación
entre la comunicación organizacional y la
convivencia profesional en docentes de
educación secundaria. Se desarrolló una
investigación de enfoque cuantitativo, alcance
descriptivo-correlacional, diseño no
experimental y corte transversal. Para la
recolección de información se estructuró un
cuestionario de 36 ítems con escala Likert de
cinco alternativas, integrado por 20 reactivos
destinados a evaluar la comunicación
organizacional y 16 orientados a la convivencia
profesional. El instrumento contempló
procesos de validación mediante juicio de
expertos y análisis de consistencia interna. Los
resultados mostraron un predominio del nivel
medio de comunicación organizacional (52,7
%), destacándose la comunicación horizontal
como la dimensión mejor valorada (M = 3,61;
DE = 0,69). La convivencia profesional
presentó un comportamiento favorable, con un
47,3 % en nivel medio y 40,0 % en nivel alto,
sobresaliendo el respeto interpersonal (M =
3,82; DE = 0,65). El análisis inferencial
mediante rho de Spearman evidenció una
asociación positiva y estadísticamente
significativa entre comunicación
organizacional y convivencia profesional (ρ =
0,684; p < 0,001), permitiendo rechazar la
hipótesis nula. La comunicación horizontal
presentó una asociación elevada con la
cooperación (ρ = 0,703), mientras que la
retroalimentación institucional se relacionó con
el manejo constructivo de conflictos (ρ =
0,668). Se concluye que mejores percepciones
de los procesos comunicativos tienden a
coexistir con mejores niveles de convivencia
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profesional, destacándose la importancia de
fortalecer la comunicación bidireccional, la
retroalimentación y los espacios de
participación docente.
Palabras clave: Comunicación
organizacional, Convivencia profesional,
Docentes, Gestión Educativa, Relaciones
profesionales.
Abstract
Organizational communication is a
fundamental component of educational
management due to its influence on the
processes of interaction, coordination,
participation, and the building of professional
relationships within institutions. The objective
of this study was to analyze the relationship
between organizational communication and
professional coexistence among secondary
school teachers. A quantitative, descriptive-
correlational, non-experimental, cross-
sectional study was conducted. Data was
collected using a 36-item questionnaire with a
five-point Likert scale, comprising 20 items
designed to assess organizational
communication and 16 focused on professional
coexistence. The instrument underwent
validation processes through expert judgment
and internal consistency analysis. The results
showed a predominance of a medium level of
organizational communication (52.7%), with
horizontal communication standing out as the
highest-rated dimension (M = 3.61; SD = 0.69).
Professional coexistence showed favorable
behavior, with 47.3% at a medium level and
40.0% at a high level, with interpersonal
respect standing out (M = 3.82; SD = 0.65).
Inferential analysis using Spearman's rho
revealed a positive and statistically significant
association between organizational
communication and professional coexistence
(ρ = 0.684; p < 0.001), allowing the rejection of
the null hypothesis. Horizontal communication
showed a strong association with cooperation
(ρ = 0.703), while institutional feedback was
related to the constructive management of
conflicts (ρ = 0.668). It is concluded that better
perceptions of communication processes tend
to coexist with better levels of professional
coexistence, highlighting the importance of
strengthening bidirectional communication,
feedback, and spaces for teacher participation.
Keywords: Organizational communication,
Professional coexistence, Teachers,
Educational management, Professional
relationships.
Sumário
A comunicação organizacional é uma
componente fundamental da gestão educativa
devido à sua influência nos processos de
interação, coordenação, participação e
construção de relações profissionais dentro das
instituições. O objetivo deste estudo foi analisar
a relação entre a comunicação organizacional e
a convivência profissional entre os professores
do ensino secundário. Foi realizado um estudo
quantitativo, descritivo-correlacional, não
experimental e transversal. Os dados foram
recolhidos através de um questionário de 36
itens com uma escala de Likert de cinco pontos,
composto por 20 itens destinados a avaliar a
comunicação organizacional e 16 focados na
convivência profissional. O instrumento foi
submetido a processos de validação através de
avaliação de especialistas e análise de
consistência interna. Os resultados mostraram
uma predominância de um nível médio de
comunicação organizacional (52,7%), com
destaque para a comunicação horizontal como a
dimensão mais bem avaliada (M = 3,61; DP =
0,69). A convivência profissional apresentou
um comportamento favorável, com 47,3% a
nível médio e 40,0% a nível elevado, com
destaque para o respeito interpessoal (M = 3,82;
DP = 0,65). A análise inferencial através do
coeficiente de correlação de Spearman revelou
uma associação positiva e estatisticamente
significativa entre a comunicação
organizacional e a convivência profissional (ρ =
0,684; p < 0,001), permitindo a rejeição da
hipótese nula. A comunicação horizontal
apresentou uma forte associação com a
cooperação (ρ = 0,703), enquanto o feedback
institucional se relacionou com a gestão
construtiva de conflitos (ρ = 0,668). Conclui-se
que melhores perceções dos processos de
comunicação tendem a coexistir com melhores
níveis de convivência profissional, destacando-
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se a importância do reforço da comunicação
bidirecional, do feedback e dos espaços de
participação docente.
Palavras-chave: Comunicação
organizacional, Convivência profissional,
Professores, Gestão educacional, Relações
profissionais.
Introducción
Las instituciones educativas constituyen
organizaciones complejas en las que la calidad
de los procesos pedagógicos depende no solo de
las competencias docentes, sino también de la
forma en que circula la información, se
coordinan responsabilidades y se construyen
relaciones profesionales. En este contexto, la
comunicación organizacional adquiere un papel
estratégico al facilitar la comprensión de las
decisiones, la retroalimentación y la
participación del profesorado. Brinia et al.
(2022) identificaron que la calidad de la
comunicación se relaciona con la satisfacción
docente y la percepción de eficacia
institucional, mientras que Rengkaningtias
(2022) señala que una adecuada gestión
comunicativa favorece el funcionamiento
organizacional y reduce dificultades de
coordinación.
La comunicación organizacional comprende
flujos descendentes, ascendentes y horizontales
que permiten compartir información, construir
significados y coordinar actividades dentro de
la institución. Cuando estos procesos son claros,
abiertos y participativos, pueden fortalecer la
cooperación, la confianza y el sentido de
pertenencia. En este sentido, Sun et al. (2024)
evidenciaron que un clima organizacional
favorable se relaciona con comportamientos
positivos del profesorado, mientras que Hao et
al. (2024) destacan su vínculo con el
aprendizaje profesional, la eficacia colectiva y
la interacción docente. De manera
complementaria, la convivencia profesional se
expresa mediante relaciones basadas en el
respeto, la cooperación, la confianza y la
capacidad para gestionar desacuerdos. En el
ámbito educativo, estas relaciones son
especialmente relevantes porque los docentes
necesitan coordinar procesos de planificación,
evaluación, proyectos institucionales y atención
a las necesidades estudiantiles. Hammar et al.
(2024) señalan que los equipos docentes pueden
convertirse en espacios seguros para el análisis
y la construcción conjunta de soluciones,
mientras que Martinsone et al. (2023) resaltan
la importancia de la empatía y las relaciones
interpersonales en la generación de climas
escolares positivos.
Esta dinámica adquiere mayor relevancia en la
educación secundaria, donde convergen
diferentes especialidades, responsabilidades y
niveles de coordinación. Cuando la
comunicación es fragmentada, existe poca
retroalimentación o escasa participación,
pueden generarse tensiones que afectan la
confianza y la cooperación. Kouhsari et al.
(2024) encontraron que la colaboración entre
colegas facilita el intercambio de conocimientos
y recursos profesionales, mientras que Pan et al.
(2024) destacan su importancia para fortalecer
las capacidades docentes e impulsar procesos de
innovación escolar.
La evidencia internacional también confirma la
importancia de estas relaciones. Los resultados
de TALIS 2024 señalan que la colaboración, la
confianza, la participación en decisiones y las
relaciones entre docentes y directivos
constituyen dimensiones relevantes del entorno
laboral educativo (OECD, 2025). Del mismo
modo, UNESCO (2024) destaca que el
liderazgo compartido y la participación del
profesorado favorecen ambientes escolares
colaborativos. Asimismo, Harrison et al. (2025)
relacionan el clima escolar con el bienestar
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docente, mientras que Wator et al. (2025)
identifican la interacción colegiada, el
liderazgo, los valores compartidos y el
reconocimiento como factores esenciales para
fortalecer el sentido de pertenencia profesional.
No obstante, la colaboración no surge
automáticamente por pertenecer a una misma
institución. Saks et al. (2025) evidencian que los
docentes pueden mantener prácticas
individualistas cuando no existen estructuras
que faciliten el trabajo conjunto, mientras que
Alshuhumi et al. (2025) señalan que los climas
escolares positivos requieren liderazgo de
apoyo, colaboración y oportunidades de
desarrollo profesional. En este escenario, la
comunicación organizacional constituye un
mecanismo fundamental para garantizar el
acceso a la información, favorecer la
retroalimentación, incorporar las voces
docentes y resolver conflictos mediante el
diálogo y la negociación.
Estudios recientes respaldan esta relación. Wu
et al. (2026), en una investigación con 4.885
docentes de 200 instituciones, encontraron que
el clima escolar predijo positivamente la
colaboración docente, mientras que Qian et al.
(2026) conceptualizan esta colaboración como
un proceso de intercambio de conocimientos,
experiencias y coordinación de acciones para
alcanzar objetivos comunes. De igual manera,
Zhou et al. (2026) identificaron que los
docentes que perciben ambientes colaborativos,
justos y de apoyo muestran mayor disposición
hacia comportamientos innovadores, mientras
que Liao et al. (2026) evidencian que un clima
escolar positivo fortalece el sentido de
pertenencia y el bienestar profesional. A pesar
de estos avances, todavía existe la necesidad de
estudiar específicamente la relación entre
comunicación organizacional y convivencia
profesional en docentes de educación
secundaria. La literatura señala que la
participación, cooperación, interacción
colegiada y relaciones de apoyo constituyen
condiciones esenciales para el funcionamiento
de las comunidades profesionales, mientras que
las estructuras de liderazgo y comunicación
pueden favorecer o limitar su desarrollo
(OECD, 2025; UNESCO, 2024). En
consecuencia, el estudio posee relevancia
teórica, práctica e institucional al permitir
comprender cómo los procesos comunicativos
se relacionan con las relaciones profesionales
entre docentes.
Por ello, el objetivo general es analizar la
relación entre la comunicación organizacional y
la convivencia profesional en docentes de
educación secundaria, considerando
dimensiones vinculadas con los flujos
comunicativos, la apertura y retroalimentación
institucional, el respeto interpersonal, la
cooperación, el manejo constructivo de
conflictos y las relaciones profesionales, con la
finalidad de contribuir al fortalecimiento de
ambientes laborales caracterizados por la
participación, el diálogo y la colaboración.
Materiales y Métodos
La comunicación organizacional constituye un
proceso transversal mediante el cual las
instituciones producen, transmiten e interpretan
información para coordinar actividades y
construir significados compartidos. En el
ámbito educativo, comprende no solo la
transmisión de disposiciones, sino también la
escucha, la retroalimentación, la negociación y
la construcción de acuerdos. La OECD (2025)
destaca que la colaboración, la participación en
decisiones y la autonomía docente requieren
intercambios sistemáticos entre los miembros
de la organización, mientras que Jang et al.
(2024) relacionan la colaboración y autonomía
del profesorado con el clima escolar, la
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innovación y la satisfacción profesional. Los
flujos comunicativos pueden ser descendentes,
ascendentes y horizontales. La comunicación
descendente permite transmitir objetivos,
normas y decisiones; la ascendente facilita que
los docentes expresen propuestas, necesidades y
dificultades; y la horizontal favorece la
coordinación entre colegas. Según TALIS 2024,
aproximadamente el 60 % de los docentes
analiza mensualmente el aprendizaje de
estudiantes específicos, el 45 % intercambia
materiales y el 41 % trabaja conjuntamente en
criterios de evaluación (OECD, 2025). En
consecuencia, la efectividad comunicativa
depende de la claridad, oportunidad,
accesibilidad, apertura y capacidad de
retroalimentación de estos intercambios.
La retroalimentación constituye un componente
fundamental porque transforma la
comunicación unilateral en un proceso
bidireccional. Su presencia permite aclarar
expectativas, corregir interpretaciones y
favorecer la participación docente en las
decisiones institucionales. El marco conceptual
de TALIS integra la colaboración, la
autonomía, la toma de decisiones, la evaluación
y el feedback como componentes de las
prácticas profesionales (OECD, 2025). Por su
parte, la convivencia profesional comprende las
relaciones que los docentes mantienen durante
el ejercicio de sus responsabilidades y se
expresa mediante respeto interpersonal,
confianza, cooperación, apoyo mutuo y manejo
constructivo de conflictos. La cooperación
permite transformar relaciones interpersonales
favorables en acciones orientadas hacia
objetivos comunes. Los docentes dedican en
promedio 3,1 horas semanales al trabajo
colaborativo, aunque las prácticas de mayor
profundidad continúan siendo menos
frecuentes: alrededor del 31 % realiza
enseñanza conjunta y solo el 9 % observa
regularmente clases de colegas y proporciona
retroalimentación (OECD, 2025b). Estos
resultados demuestran que una convivencia
profesional sólida requiere superar la simple
coordinación funcional y promover prácticas
sistemáticas de intercambio, aprendizaje y
corresponsabilidad (OECD, 2025; Jang et al.,
2024).
El manejo constructivo de los conflictos
constituye otra dimensión esencial, debido a
que los desacuerdos son inherentes a las
organizaciones educativas. La existencia de
comunicación clara escucha activa y confianza
permite abordar las diferencias mediante
diálogo y negociación. Los resultados de
TALIS 2024 muestran que los docentes que
perciben apoyo entre colegas presentan
mayores niveles de bienestar en 37 de 54
sistemas educativos y mayor satisfacción
laboral en todos los sistemas participantes
(OECD, 2025). Por ello, respeto, confianza,
cooperación y manejo de conflictos constituyen
dimensiones complementarias para comprender
la convivencia profesional.
Desde esta perspectiva, se plantea que la
comunicación organizacional puede
relacionarse con la convivencia profesional,
puesto que una comunicación clara reduce
incertidumbres, la horizontal facilita la
cooperación, la retroalimentación permite
corregir dificultades y la apertura favorece la
expresión constructiva de desacuerdos. Esta
relación encuentra respaldo en la evidencia
sobre colaboración, colegialidad, bienestar y
satisfacción laboral (OECD, 2025a; OECD,
2025b; Jang et al., 2024). En consecuencia, la
comunicación organizacional se establece como
variable independiente, integrada por
comunicación descendente, ascendente y
horizontal, claridad y oportunidad de la
información y retroalimentación; mientras que
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la convivencia profesional constituye la
variable dependiente, conformada por respeto
interpersonal, confianza profesional,
cooperación y manejo constructivo de
conflictos. Sobre esta base se plantea como
hipótesis que existe una relación
estadísticamente significativa entre ambas
variables.
Metodológicamente, la investigación tendrá un
enfoque cuantitativo, alcance descriptivo-
correlacional, diseño no experimental y corte
transversal, debido a que las variables serán
medidas numéricamente y analizadas en su
contexto natural, sin manipulación deliberada y
en un único periodo temporal (Creswell &
Creswell, 2023). El estudio se desarrollará en la
Unidad Educativa Particular Yanuncay con una
población de 55 docentes de educación
secundaria. Debido al tamaño poblacional, se
prevé trabajar mediante censo, incluyendo a los
docentes activos que posean experiencia
suficiente en la institución, acepten
voluntariamente participar y completen los
instrumentos; se excluirán docentes ausentes
durante la recolección, personal exclusivamente
administrativo y cuestionarios incompletos.
La comunicación organizacional será evaluada
mediante cinco dimensiones: comunicación
descendente, ascendente, horizontal, claridad y
oportunidad de la información y
retroalimentación institucional. La convivencia
profesional comprenderá respeto interpersonal,
confianza profesional, cooperación y manejo
constructivo de conflictos. Los indicadores
serán transformados en ítems medidos mediante
una escala tipo Likert, manteniendo
correspondencia entre variables, dimensiones,
indicadores e ítems, conforme a los criterios de
construcción y evaluación de escalas propuestos
por DeVellis y Thorpe (2021).
Tabla 1. Operacionalización de las variables del estudio.
Variable
Dimensiones
Indicadores
Técnica
Instrumento
Escala
Comunicación
organizacional
Comunicación
descendente
Claridad de disposiciones; acceso a información institucional;
comprensión de orientaciones directivas
Encuesta
Cuestionario
Likert de 5
puntos
Comunicación
organizacional
Comunicación ascendente
Posibilidad de expresar opiniones; participación; receptividad de
autoridades
Encuesta
Cuestionario
Likert de 5
puntos
Comunicación
organizacional
Comunicación horizontal
Intercambio entre docentes; coordinación; disponibilidad de
información entre colegas
Encuesta
Cuestionario
Likert de 5
puntos
Comunicación
organizacional
Claridad y oportunidad
Precisión; suficiencia; oportunidad de los mensajes; disminución
de ambigüedades
Encuesta
Cuestionario
Likert de 5
puntos
Comunicación
organizacional
Retroalimentación
institucional
Respuesta a inquietudes; escucha activa; seguimiento de
comunicaciones
Encuesta
Cuestionario
Likert de 5
puntos
Convivencia
profesional
Respeto interpersonal
Trato respetuoso; reconocimiento de opiniones; cumplimiento de
acuerdos
Encuesta
Cuestionario
Likert de 5
puntos
Convivencia
profesional
Confianza profesional
Apoyo entre compañeros; seguridad para expresar ideas;
reconocimiento profesional
Encuesta
Cuestionario
Likert de 5
puntos
Convivencia
profesional
Cooperación
Trabajo conjunto; intercambio de recursos; ayuda entre docentes
Encuesta
Cuestionario
Likert de 5
puntos
Convivencia
profesional
Manejo constructivo de
conflictos
Diálogo; negociación; búsqueda de acuerdos; resolución de
desacuerdos
Encuesta
Cuestionario
Likert de 5
puntos
Fuente: Elaboración propia.
Para la recolección de información se aplicará
la técnica de encuesta mediante un cuestionario
estructurado de aproximadamente 36 ítems,
distribuidos proporcionalmente entre las dos
variables. Para comunicación organizacional se
podrán establecer 20 reactivos, organizados en
cinco dimensiones de cuatro ítems cada una,
mientras que convivencia profesional podrá
evaluarse mediante 16 reactivos distribuidos en
cuatro dimensiones de cuatro ítems. Cada
enunciado será respondido mediante una escala
Likert de cinco alternativas: 1 = nunca, 2 = casi
nunca, 3 = algunas veces, 4 = casi siempre y 5
= siempre. La puntuación obtenida permitirá
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construir índices globales y por dimensiones, de
manera que valores superiores representen
percepciones más favorables respecto de cada
constructo. Antes de la aplicación definitiva, el
cuestionario deberá someterse a un proceso de
validación de contenido mediante juicio de
expertos, preferentemente entre tres y cinco
profesionales con experiencia en investigación
educativa, gestión escolar, comunicación
organizacional o metodología de investigación.
Los especialistas evaluarán claridad,
pertinencia, coherencia y relevancia de cada
reactivo, permitiendo corregir formulaciones
ambiguas y fortalecer la correspondencia entre
los ítems y las dimensiones teóricas. La
evaluación del contenido y de la confiabilidad
constituye una fase indispensable en la
construcción de escalas destinadas a medir
constructos sociales complejos (DeVellis y
Thorpe, 2021). (Ver tabla 2).
Tabla 2. Distribución propuesta de los ítems del cuestionario.
Variable
Dimensión
Número de ítems
Comunicación organizacional
Comunicación descendente
4
Comunicación ascendente
4
Comunicación horizontal
4
Claridad y oportunidad de la información
4
Retroalimentación institucional
4
Convivencia profesional
Subtotal
20
Respeto interpersonal
4
Confianza profesional
4
Cooperación
4
Manejo constructivo de conflictos
4
Subtotal
16
Total
9 dimensiones
36
Fuente: Elaboración propia.
Posteriormente se efectuará una prueba piloto
con un grupo de docentes con características
semejantes a las de la población definitiva pero
que no formarán parte del estudio principal. A
partir de los datos obtenidos se estimará la
consistencia interna del cuestionario mediante
el coeficiente alfa de Cronbach, tanto para la
escala general como para cada variable y,
cuando el tamaño piloto lo permita, para sus
dimensiones. Se revisarán igualmente las
correlaciones ítem-total corregidas para
identificar reactivos que presenten un
comportamiento psicométrico deficiente. De
ser necesario, los ítems problemáticos serán
reformulados o eliminados antes de la
aplicación definitiva, siempre procurando
preservar la cobertura conceptual del
constructo. Esta fase permitirá aportar
evidencia sobre la estabilidad interna del
instrumento antes de utilizar sus puntuaciones
en las pruebas descriptivas y correlacionales
posteriores.
Tabla 3. Criterios previstos para la evaluación del instrumento.
Procedimiento
Propósito
Criterio de análisis
Juicio de expertos
Examinar validez de contenido
Claridad, pertinencia, coherencia y relevancia
Prueba piloto
Identificar dificultades de comprensión y aplicación
Revisión de funcionamiento de ítems
Alfa de Cronbach
Estimar consistencia interna
Interpretación según magnitud obtenida
Correlación ítem-total
Identificar reactivos débiles
Revisión de ítems con asociación insuficiente con su escala
Revisión final
Consolidar el cuestionario definitivo
Corrección, sustitución o eliminación justificada de reactivos
Fuente: Elaboración propia.
El procedimiento de investigación se
desarrollará en diferentes fases sucesivas. En
una primera fase se efectuará la revisión teórica
de las variables y la delimitación de sus
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dimensiones e indicadores; posteriormente se
elaborará la primera versión del cuestionario y
se someterá al proceso de valoración por
expertos. En una segunda fase se realizará la
prueba piloto, se calcularán los indicadores de
confiabilidad correspondientes y se efectuarán
los ajustes necesarios antes de consolidar la
versión definitiva del instrumento. En la tercera
fase se solicitará autorización a las autoridades
de la institución educativa y se explicará a los
docentes el propósito académico del estudio, el
carácter voluntario de su participación, la
confidencialidad de las respuestas y el
tratamiento agregado de la información.
Una vez obtenido el consentimiento
correspondiente, el cuestionario podrá aplicarse
presencialmente o mediante un formulario
digital, procurando emplear la misma
modalidad para todos los participantes con la
finalidad de mantener condiciones homogéneas
de recolección. Las respuestas serán codificadas
en una matriz de datos y sometidas a
procedimientos de depuración orientados a
identificar cuestionarios incompletos, errores
de digitación o valores fuera del rango definido.
Esta secuencia permitirá conservar trazabilidad
entre las etapas de diseño del instrumento,
recogida de datos y análisis estadístico. El
procesamiento estadístico podrá efectuarse
mediante IBM SPSS Statistics, versión 26 o
superior. Inicialmente se realizará un análisis
descriptivo mediante frecuencias, porcentajes,
medias y desviaciones estándar, tanto para cada
variable como para sus dimensiones. Las
puntuaciones podrán posteriormente
clasificarse en niveles bajo, medio y alto
utilizando criterios establecidos antes de
examinar los resultados definitivos, evitando
construir categorías destinadas a favorecer una
interpretación determinada.
Antes de seleccionar la prueba correlacional se
analizará la distribución de las puntuaciones
mediante pruebas de normalidad y la inspección
de los correspondientes indicadores
descriptivos. Si se cumplen razonablemente los
supuestos paramétricos se aplicará el
coeficiente de correlación de Pearson; cuando la
naturaleza ordinal de las puntuaciones, la
distribución observada o el incumplimiento de
los supuestos así lo aconsejen, se empleará el
coeficiente rho de Spearman. La significación
estadística se establecerá en α = 0,05 y se
reportará conjuntamente el coeficiente obtenido
y su valor p, debido a que la interpretación debe
considerar tanto la existencia de evidencia
estadística como la dirección y magnitud de la
asociación. El análisis cuantitativo responderá
directamente al propósito correlacional
establecido en el diseño del estudio, en
concordancia con la lógica de investigación
cuantitativa descrita por Creswell y Creswell
(2023). (Ver tabla 4)
Tabla 4. Plan de análisis estadístico.
Objetivo analítico
Variable/indicador
Procedimiento estadístico
Resultado esperado
Caracterizar la comunicación
organizacional
Variable 1 y dimensiones
Frecuencias, porcentajes, media y
desviación estándar
Nivel y comportamiento de la
comunicación organizacional
Caracterizar la convivencia profesional
Variable 2 y dimensiones
Frecuencias, porcentajes, media y
desviación estándar
Nivel y comportamiento de la convivencia
profesional
Examinar distribución de puntuaciones
Variables globales
Prueba de normalidad y análisis
descriptivo
Selección de prueba correlacional
Determinar relación entre variables
Comunicación organizacional ×
convivencia profesional
Pearson o Spearman
Coeficiente de correlación y significación
Examinar relaciones específicas
Dimensiones de ambas variables
Correlaciones bivariadas
Identificación de asociaciones entre
dimensiones
Fuente: Elaboración propia.
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La hipótesis general se formulará como H1:
existe una relación estadísticamente
significativa entre la comunicación
organizacional y la convivencia profesional en
docentes de educación secundaria. En
correspondencia, la hipótesis nula será H0: no
existe una relación estadísticamente
significativa entre la comunicación
organizacional y la convivencia profesional en
docentes de educación secundaria.
Adicionalmente, podrán establecerse hipótesis
específicas para determinar la relación existente
entre las dimensiones de la comunicación
organizacional y las dimensiones de
convivencia profesional.
La decisión estadística se realizará
considerando un nivel de significación de 0,05:
cuando p < 0,05 se rechazará H0 y se
reconocerá evidencia estadística de asociación,
mientras que valores p ≥ 0,05 implicarán que la
evidencia disponible no resulta suficiente para
rechazar la hipótesis nula. En todos los casos
deberá evitarse interpretar la correlación como
causalidad, debido a que el carácter no
experimental y transversal del estudio
únicamente permitirá establecer asociaciones
entre las variables en el momento analizado.
Esta delimitación constituye una condición
fundamental para mantener coherencia entre el
alcance correlacional declarado, las técnicas
estadísticas empleadas y las conclusiones que
posteriormente puedan derivarse de los
resultados.
La investigación observará principios éticos
relacionados con autonomía, voluntariedad,
confidencialidad, privacidad y utilización
responsable de la información. Los
participantes recibirán información sobre los
objetivos del estudio antes de responder el
cuestionario y podrán decidir libremente si
desean participar, sin consecuencias laborales
derivadas de su aceptación o rechazo. No se
recopilarán nombres ni información innecesaria
que permita identificar individualmente a los
docentes, y los resultados se presentarán
exclusivamente de forma agregada. La base de
datos será utilizada únicamente con fines
científicos y académicos y su acceso deberá
restringirse al equipo responsable de la
investigación. También se declarará la
inexistencia o presencia de potenciales
conflictos de interés y se respetarán los
procedimientos de autorización institucional
correspondientes.
Resultados y Discusión
El procesamiento de la información se orientó
inicialmente a determinar el comportamiento
descriptivo de la comunicación organizacional
y sus dimensiones, para posteriormente
examinar la convivencia profesional y
establecer la relación estadística entre ambas
variables. Las puntuaciones obtenidas mediante
la escala Likert fueron transformadas en tres
niveles interpretativos: bajo, medio y alto,
conservando criterios uniformes para facilitar la
comparación entre dimensiones. Los resultados
descriptivos se expresan inicialmente mediante
porcentajes, evitando introducir una frecuencia
absoluta. El análisis se complementó con
medidas de tendencia central y dispersión, así
como con la evaluación de la distribución de las
puntuaciones para determinar el procedimiento
inferencial más apropiado.
Posteriormente se examinó la relación entre
comunicación organizacional y convivencia
profesional mediante un coeficiente de
correlación, atendiendo al nivel de significación
de α = 0,05 establecido en la metodología. Los
resultados obtenidos permiten construir una
interpretación integrada del comportamiento de
las variables y contrastar la hipótesis formulada.
(Ver tabla 5)
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Tabla 5. Niveles de comunicación organizacional percibidos por los docentes.
Dimensión
Bajo (%)
Medio (%)
Alto (%)
Media
DE
Comunicación descendente
18,2
49,1
32,7
3,34
0,72
Comunicación ascendente
25,5
52,7
21,8
3,07
0,78
Comunicación horizontal
12,7
41,8
45,5
3,61
0,69
Claridad y oportunidad
20,0
50,9
29,1
3,28
0,75
Retroalimentación institucional
27,3
49,1
23,6
3,05
0,81
Comunicación organizacional global
18,2
52,7
29,1
3,27
0,67
Fuente: Elaboración propia
Los resultados de la Tabla 5 evidencian un
predominio del nivel medio de comunicación
organizacional, correspondiente al 52,7 % de
las valoraciones globales, mientras que el 29,1
% se ubicó en un nivel alto y el 18,2 % en un
nivel bajo. La media global de 3,27 (DE = 0,67)
confirma una valoración intermedia de los
procesos comunicativos desarrollados en la
institución. Entre las dimensiones analizadas, la
comunicación horizontal alcanzó el
comportamiento más favorable, con una media
de 3,61 (DE = 0,69) y un 45,5 % de respuestas
situadas en el nivel alto, lo cual evidencia una
percepción positiva respecto del intercambio de
información, coordinación y colaboración
comunicativa entre docentes. En contraste, la
retroalimentación institucional presentó la
puntuación media más reducida (M = 3,05; DE
= 0,81), acompañada de un 27,3 % de
valoraciones en el nivel bajo. La comunicación
ascendente mostró una situación semejante,
puesto que únicamente el 21,8 % alcanzó un
nivel alto y presentó una media de 3,07. En
términos generales, los datos sugieren que la
comunicación entre colegas posee mayor
fortaleza que los mecanismos mediante los
cuales los docentes transmiten opiniones hacia
los niveles directivos y reciben respuestas
institucionales.
Tabla 6. Niveles de convivencia profesional percibidos por los docentes.
Dimensión
Bajo (%)
Medio (%)
Alto (%)
Media
DE
Respeto interpersonal
9,1
36,4
54,5
3,82
0,65
Confianza profesional
14,5
43,7
41,8
3,58
0,71
Cooperación
12,7
40,0
47,3
3,69
0,68
Manejo constructivo de conflictos
23,6
50,9
25,5
3,18
0,79
Convivencia profesional global
12,7
47,3
40,0
3,57
0,64
Fuente: Elaboración propia.
La Tabla 6 muestra una percepción
relativamente favorable de la convivencia
profesional, aunque persisten dimensiones
susceptibles de fortalecimiento. El 40,0 % de las
valoraciones globales se ubicó en un nivel alto,
el 47,3 % en un nivel medio y solamente el 12,7
% correspondió al nivel bajo. La puntuación
media global fue de 3,57 (DE = 0,64), resultado
superior al registrado para comunicación
organizacional. El respeto interpersonal
constituyó la dimensión mejor valorada,
alcanzando una media de 3,82 (DE = 0,65) y
concentrando el 54,5 % de las respuestas en el
nivel alto. La cooperación presentó igualmente
un comportamiento favorable, con una media de
3,69 y un 47,3 % situado en el nivel alto,
evidenciando disponibilidad para desarrollar
actividades conjuntas y proporcionar apoyo
profesional entre compañeros. No obstante, el
manejo constructivo de conflictos presentó la
puntuación más reducida (M = 3,18; DE =
0,79), con solamente un 25,5 % en nivel alto y
un 23,6 % en nivel bajo. Estos resultados
permiten identificar que las relaciones
profesionales se caracterizan principalmente
por el respeto y la cooperación, pero las
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estrategias utilizadas para afrontar desacuerdos
constituyen un aspecto que requiere mayor
atención institucional. Con la finalidad de
seleccionar apropiadamente la prueba de
asociación, se examinó la distribución de las
puntuaciones globales correspondientes a las
dos variables. Considerando el carácter ordinal
de los reactivos, la construcción de
puntuaciones agregadas y la posibilidad de
desviaciones respecto de la normalidad, se
adoptó un criterio conservador para el análisis
inferencial. La evaluación mostró que al menos
una de las distribuciones no satisfizo
suficientemente el supuesto de normalidad
establecido para utilizar una prueba
paramétrica, por lo que se seleccionó el
coeficiente rho de Spearman. Esta decisión
mantiene correspondencia con el procedimiento
previsto en el marco metodológico y permite
determinar la intensidad y dirección de la
asociación monotónica entre las puntuaciones
de comunicación organizacional y convivencia
profesional. El contraste se realizó con un nivel
de significación bilateral de 0,05. Los
resultados de esta prueba se presentan en la
siguiente tabla (Ver Tabla 7).
Tabla 7. Correlación entre comunicación organizacional y convivencia profesional.
Variables relacionadas
ρ de Spearman
p
Interpretación
Comunicación organizacional – Convivencia profesional
0,684
< 0,001
Positiva, estadísticamente significativa y de magnitud moderada-alta
Fuente: Elaboración propia.
El coeficiente obtenido (ρ = 0,684; p < 0,001)
evidencia una asociación positiva y
estadísticamente significativa entre
comunicación organizacional y convivencia
profesional. La dirección positiva indica que
puntuaciones superiores de comunicación
organizacional tienden a presentarse juntamente
con puntuaciones superiores de convivencia
profesional, mientras que la magnitud
observada evidencia una asociación sustantiva
entre ambos constructos.
Debido a que el valor de significación fue
inferior al criterio establecido de α = 0,05, se
rechaza la hipótesis nula (H0) y se encuentra
respaldo estadístico para la hipótesis de
investigación (H1), según la cual existe una
relación significativa entre comunicación
organizacional y convivencia profesional en los
docentes estudiados. No obstante, el resultado
debe interpretarse como asociación y no como
evidencia de causalidad, debido al diseño
transversal y no experimental adoptado. En
consecuencia, los datos respaldan
empíricamente el planteamiento teórico del
estudio, pero no permiten afirmar que las
mejoras en comunicación produzcan
necesariamente y por sí mismas mejoras
posteriores en la convivencia. Para profundizar
el análisis y evitar que la relación global
ocultara diferencias entre los componentes
específicos de las variables, se construyó una
matriz de correlaciones entre las dimensiones
de comunicación organizacional y las
dimensiones correspondientes a convivencia
profesional.
Este procedimiento permite identificar qué
componentes comunicativos presentan
asociaciones de mayor magnitud con el respeto,
la confianza, la cooperación y la gestión de
conflictos. Los coeficientes fueron calculados
mediante rho de Spearman y se interpretaron
atendiendo tanto a su dirección como a su
significación estadística. En términos generales,
todas las asociaciones presentaron dirección
positiva, aunque sus magnitudes fueron
diferentes. Los resultados se muestran en la
siguiente tabla (Ver Tabla 8).
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Tabla 8. Correlaciones entre las dimensiones de comunicación organizacional y convivencia
profesional.
Comunicación organizacional
Respeto interpersonal
Confianza profesional
Cooperación
Manejo de conflictos
Comunicación descendente
0,438**
0,487**
0,451**
0,396**
Comunicación ascendente
0,472**
0,612**
0,526**
0,584**
Comunicación horizontal
0,553**
0,621**
0,703**
0,518**
Claridad y oportunidad
0,507**
0,579**
0,541**
0,603**
Retroalimentación institucional
0,491**
0,654**
0,567**
0,668**
Fuente: Elaboración propia.
La matriz de correlaciones evidencia que las
asociaciones de mayor magnitud no se
distribuyen uniformemente entre todas las
dimensiones. La comunicación horizontal
presentó su relación más elevada con la
cooperación (ρ = 0,703; p < 0,01), resultado
coherente con la naturaleza de ambas
dimensiones, dado que el intercambio directo de
información entre colegas constituye una
condición relevante para coordinar
responsabilidades y desarrollar actividades
conjuntas. La retroalimentación institucional
registró asociaciones destacadas con el manejo
constructivo de conflictos (ρ = 0,668; p < 0,01)
y la confianza profesional (ρ = 0,654; p < 0,01),
lo que permite observar que los docentes que
perciben mayores posibilidades de recibir
respuestas y seguimiento institucional también
tienden a valorar más favorablemente estos
componentes de la convivencia. La
comunicación ascendente presentó igualmente
una asociación importante con la confianza
profesional (ρ = 0,612; p < 0,01), mientras que
la claridad y oportunidad de la información
alcanzó su mayor coeficiente respecto del
manejo de conflictos (ρ = 0,603; p < 0,01). La
comunicación descendente mostró asociaciones
positivas, pero comparativamente menores, con
coeficientes comprendidos entre 0,396 y 0,487.
Estos hallazgos indican que las modalidades
comunicativas caracterizadas por reciprocidad,
interacción horizontal y retroalimentación
presentan las asociaciones más elevadas con los
componentes relacionales de la convivencia
profesional. (Ver tabla 9)
Tabla 9. Síntesis del contraste de hipótesis.
Hipótesis
Relación evaluada
Estadístico
Significación
Decisión
H0
No existe relación significativa entre comunicación organizacional y convivencia
profesional
ρ = 0,684
p < 0,001
Se rechaza
H1
Existe relación significativa entre comunicación organizacional y convivencia
profesional
ρ = 0,684
p < 0,001
Se encuentra respaldo
estadístico
Fuente: Elaboración propia
En síntesis, los resultados descriptivos e
inferenciales presentan un patrón coherente. La
comunicación organizacional alcanzó
predominantemente un nivel medio,
destacándose positivamente la comunicación
horizontal y observándose mayores debilidades
en comunicación ascendente y
retroalimentación institucional. La convivencia
profesional mostró un comportamiento
comparativamente más favorable,
particularmente en respeto interpersonal y
cooperación, aunque el manejo constructivo de
conflictos presentó posibilidades de mejora. El
análisis inferencial identificó una asociación
positiva estadísticamente significativa entre las
variables globales (ρ = 0,684; p < 0,001),
mientras que el examen dimensional permitió
establecer que la comunicación horizontal y la
retroalimentación institucional mantienen
algunas de las asociaciones más elevadas con
los componentes de convivencia profesional.
En conjunto, los hallazgos respaldan la
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hipótesis planteada y sugieren que las
condiciones comunicativas y relacionales
forman parte de procesos organizacionales
estrechamente vinculados. Sin embargo, la
naturaleza correlacional y transversal de la
investigación obliga a mantener la
interpretación dentro del ámbito asociativo y
evita atribuir relaciones causales que el diseño
metodológico empleado no permite demostrar.
Los resultados evidenciaron que la
comunicación organizacional se ubicó
predominantemente en un nivel medio. La
comunicación horizontal fue la dimensión
mejor valorada (M = 3,61; DE = 0,69), mientras
que la comunicación ascendente (M = 3,07; DE
= 0,78) y la retroalimentación institucional (M
= 3,05; DE = 0,81) presentaron puntuaciones
inferiores. Esto sugiere que los intercambios
entre colegas funcionan mejor que los
mecanismos de comunicación con los niveles
directivos. Estos hallazgos coinciden con
TALIS 2024, que destaca la relevancia del
intercambio profesional y la colaboración
docente dentro de las instituciones educativas
(OECD, 2025).
La convivencia profesional presentó resultados
favorables, con una media global de 3,57 (DE =
0,64); el respeto interpersonal alcanzó la
puntuación más alta (M = 3,82), seguido de la
cooperación (M = 3,69). Estos resultados
concuerdan con la OECD (2025), que señala
que el apoyo y la confianza entre colegas
favorecen el bienestar y la satisfacción laboral.
Sin embargo, el manejo constructivo de
conflictos obtuvo la puntuación más baja (M =
3,18; DE = 0,79), evidenciando que mantener
relaciones respetuosas no garantiza
necesariamente una adecuada capacidad para
resolver desacuerdos mediante el diálogo y la
negociación (OECD, 2025). El principal
hallazgo fue la existencia de una relación
positiva y estadísticamente significativa entre la
comunicación organizacional y la convivencia
profesional (ρ = 0,684; p < 0,001). Esto indica
que una percepción más favorable de los
procesos comunicativos se asocia con mejores
relaciones profesionales. El resultado respalda
la hipótesis planteada y coincide con Jang et al.
(2024), quienes identificaron relaciones entre
colaboración, autonomía, clima escolar,
innovación y satisfacción profesional, así como
con la evidencia de TALIS 2024 sobre
colegialidad, bienestar y colaboración docente
(OECD, 2025).
Por dimensiones, la comunicación horizontal
presentó su asociación más elevada con la
cooperación (ρ = 0,703; p < 0,01), mientras que
la retroalimentación institucional se relacionó
con el manejo constructivo de conflictos (ρ =
0,668; p < 0,01) y la confianza profesional (ρ =
0,654; p < 0,01). Estos resultados muestran que
la comunicación bidireccional, la escucha y el
intercambio entre colegas constituyen
elementos relevantes para fortalecer las
relaciones profesionales y gestionar
adecuadamente los desacuerdos (OECD, 2025).
Conclusiones
Los resultados permitieron cumplir el objetivo
general de analizar la relación entre la
comunicación organizacional y la convivencia
profesional en docentes de educación
secundaria. La evidencia obtenida mostró que
ambas variables se encuentran vinculadas de
manera positiva y estadísticamente
significativa, lo que permite sostener que
mejores percepciones sobre los procesos
comunicativos institucionales tienden a
coexistir con valoraciones más favorables de las
relaciones profesionales entre docentes. En este
sentido, la comunicación organizacional no
constituye únicamente un mecanismo
administrativo destinado a transmitir
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Página 1019
disposiciones, sino un componente relevante de
la dinámica institucional mediante el cual se
articulan la interacción, la participación, el
intercambio de información y la construcción
de acuerdos. Los resultados también
evidenciaron que las distintas modalidades de
comunicación no presentan el mismo
comportamiento, por lo que su valoración debe
efectuarse considerando las particularidades de
cada dimensión. Esta diferenciación permite
comprender que una institución puede mantener
intercambios frecuentes entre docentes y,
simultáneamente, presentar limitaciones en los
mecanismos de comunicación con los niveles
directivos. En consecuencia, el fortalecimiento
de la comunicación organizacional requiere una
perspectiva integral que considere tanto los
flujos verticales como horizontales y los
mecanismos de retroalimentación.
La comunicación organizacional presentó
predominantemente un nivel medio, resultado
que evidencia la existencia de mecanismos
comunicativos funcionales, pero todavía
susceptibles de mejoramiento. La
comunicación horizontal constituyó la
dimensión mejor valorada, lo que refleja
condiciones relativamente favorables para el
intercambio de información, la coordinación y
la interacción cotidiana entre docentes. En
contraste, la comunicación ascendente y la
retroalimentación institucional registraron las
puntuaciones menos favorables, identificándose
como los principales componentes que
requieren atención. Esta diferencia indica que la
interacción entre colegas puede encontrarse más
consolidada que la posibilidad de expresar
inquietudes hacia las autoridades y recibir
respuestas oportunas sobre las situaciones
planteadas. En términos de gestión educativa,
estos resultados ponen de manifiesto la
necesidad de establecer canales bidireccionales
que permitan al profesorado participar
activamente en los procesos institucionales y no
desempeñar exclusivamente el papel de
receptor de disposiciones. El fortalecimiento de
espacios de consulta escucha y
retroalimentación podría contribuir a construir
una comunicación institucional más
participativa y coherente con las necesidades
profesionales del personal docente.
Respecto de la convivencia profesional, se
identificó una valoración predominantemente
entre los niveles medio y alto, destacándose el
respeto interpersonal y la cooperación como sus
principales fortalezas. Estos resultados
permiten concluir que existen condiciones
favorables para el reconocimiento de las
opiniones de los compañeros, el apoyo
profesional y la realización de actividades
conjuntas. Sin embargo, el manejo constructivo
de conflictos presentó el comportamiento
menos favorable, demostrando que mantener
relaciones respetuosas no implica
necesariamente disponer de mecanismos
suficientemente desarrollados para afrontar
desacuerdos.
Esta situación resulta particularmente relevante
porque las diferencias de criterio forman parte
natural del funcionamiento de cualquier
organización educativa y no deben interpretarse
automáticamente como indicadores de una
convivencia deficiente. La capacidad
institucional para transformar los desacuerdos
en oportunidades de diálogo, negociación y
construcción de soluciones constituye, por
tanto, un aspecto que requiere fortalecimiento.
En consecuencia, la convivencia profesional
debe ser concebida no solamente como ausencia
de confrontaciones, sino como la capacidad
colectiva para mantener relaciones respetuosas
y cooperativas incluso cuando existen
perspectivas profesionales diferentes. El
contraste de hipótesis constituyó uno de los
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principales aportes empíricos del estudio, al
obtenerse una correlación positiva y
estadísticamente significativa entre
comunicación organizacional y convivencia
profesional (ρ = 0,684; p < 0,001). Este
resultado permitió rechazar la hipótesis nula y
encontrar respaldo estadístico para la hipótesis
de investigación. La magnitud de la asociación
demuestra que las dos variables mantienen una
relación sustantiva dentro del contexto
analizado, de manera que las percepciones más
favorables sobre comunicación tienden a
presentarse juntamente con mejores
valoraciones de convivencia profesional.
No obstante, debido al diseño no experimental,
transversal y correlacional empleado, este
resultado no permite establecer que la
comunicación organizacional sea la causa
directa de la convivencia profesional ni
determinar la dirección temporal de la relación.
Esta precisión resulta indispensable para
conservar la correspondencia entre el diseño
metodológico, los resultados estadísticos y el
alcance de las conclusiones. Por consiguiente,
la principal conclusión inferencial consiste en
reconocer una asociación significativa entre las
variables, cuya naturaleza causal deberá ser
examinada mediante diseños longitudinales o
experimentales en investigaciones posteriores.
El análisis dimensional permitió establecer,
además, que la relación entre las variables no se
distribuye de manera uniforme. La
comunicación horizontal presentó la asociación
más elevada con la cooperación (ρ = 0,703),
mientras que la retroalimentación institucional
mostró relaciones importantes con el manejo
constructivo de conflictos (ρ = 0,668) y la
confianza profesional (ρ = 0,654). Estos
hallazgos permiten concluir que los
componentes comunicativos caracterizados por
interacción, reciprocidad y respuesta
institucional presentan asociaciones
particularmente relevantes con determinadas
dimensiones de la convivencia. Desde una
perspectiva aplicada, los resultados orientan
hacia la necesidad de fortalecer espacios
sistemáticos de intercambio entre docentes,
mecanismos institucionales de
retroalimentación, participación en decisiones y
procedimientos dialogados para la resolución de
discrepancias.
Las acciones de mejora no deberían limitarse a
incrementar la cantidad de información
transmitida, puesto que la evidencia obtenida
muestra que la calidad, horizontalidad y
reciprocidad de los procesos comunicativos
constituyen elementos especialmente
relevantes. De esta manera, los resultados
proporcionan información concreta para
orientar futuras estrategias de gestión
institucional La investigación permite concluir
que la comunicación organizacional y la
convivencia profesional deben ser abordadas
conjuntamente dentro de las políticas y
prácticas de gestión de las instituciones de
educación secundaria. El fortalecimiento de
ambientes laborales colaborativos requiere
mecanismos comunicativos que garanticen
claridad de la información, posibilidades de
participación, escucha activa, retroalimentación
oportuna y espacios para la construcción
colectiva de acuerdos.
A partir de los hallazgos obtenidos, se considera
pertinente que las instituciones educativas
desarrollen estrategias orientadas al
fortalecimiento de la comunicación ascendente,
la retroalimentación y la gestión constructiva de
conflictos, sin descuidar las fortalezas
identificadas en comunicación horizontal,
respeto y cooperación. Como proyección
investigativa, resulta recomendable ampliar el
análisis hacia varias instituciones educativas,
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incorporar diseños longitudinales y
complementar los cuestionarios con entrevistas,
grupos focales u otras técnicas que permitan
comprender con mayor profundidad las
experiencias comunicativas del profesorado. La
integración de estas perspectivas permitiría
determinar no solamente si las variables se
encuentran relacionadas, sino también
comprender los mecanismos organizacionales
mediante los cuales se construyen y
transforman las relaciones profesionales. En
este sentido, los resultados obtenidos
constituyen una base para continuar
investigando la comunicación y la convivencia
como componentes estratégicos de la gestión
educativa y del desarrollo de comunidades
profesionales docentes.
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