Ciencia y Educación
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Vol. 6 No. 3
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EL IMPACTO DE LA TECNOLOGÍA EN EL TURISMO: UN ESTUDIO BIBLIOMÉTRICO
DE TENDENCIAS DIGITALES
THE IMPACT OF TECHNOLOGY ON TOURISM: A BIBLIOMETRIC STUDY OF
DIGITAL TRENDS
Autores: ¹Miossotty Katherine Naranjo Kean Chong, ²Franklin Henrry Soriano Gonzabay, ³
Leandro Feliciano De La A Domínguez y
4
Genesis Mariana Cevallos Pionce.
¹ORCID ID: https://orcid.org/0000-0001-6599-303X
²ORCID ID: https://orcid.org/0009-0004-6529-2291
³ORCID ID: https://orcid.org/0009-0004-1787-633X
4
ORCID ID: https://orcid.org/0009-0009-1742-409X
¹E-mail de contacto: mnaranjok2@unemi.edu.ec
²E-mail de contacto: fsorianog2@unemi.edu.ec
³E-mail de contacto: delaaleandro1973@hotmail.com
4
E-mail de contacto: gcevallosp3@unemi.edu.ec
Afiliación: ¹*²*
4
*Universidad Estatal de Milagro, (Ecuador).³* Investigador independiente, (Ecuador).
Articulo recibido: 31 de Enero del 2025
Articulo revisado: 1 de Febrero del 2025
Articulo aprobado: 18 de Marzo del 2025
¹Ingeniera comercial, mención en Talento Humano egresada de la Universidad Estatal de Milagro, (Ecuador) con 15 años de experiencia
Laboral. Magister en Administración de Pequeñas y Medianas Empresas egresada de la Universidad Estatal de Milagro, (Ecuador).
²Economista egresado de la Universidad Estatal de Milagro, (Ecuador) con 10 años de experiencia Laboral; Maestrante de la maestría de
Economía de la Universidad Estatal de Milagro, (Ecuador).
³Licenciado en Ciencias de la Educación especialización Psicología Educativa y Orientación Vocacional en la Universidad Técnica de
Machala, (Ecuador). Magister en Pedagogía, en la Universidad Técnica Particular de Loja, (Ecuador).
4
Economista egresado de Universidad Estatal del Sur de Manabí (Ecuador) con 6 años de experiencia laboral. Maestrante de la maestría
de Economía de la Universidad Estatal de Milagro, (Ecuador).
Resumen
Este estudio explora la tendencia del "Turismo
digital y tecnología" mediante un análisis
bibliométrico realizado en la base de datos
Scopus. El turismo digital ha sido transformado
por innovaciones tecnológicas como
aplicaciones móviles, inteligencia artificial,
realidad virtual y aumentada, y plataformas de
reserva en línea. Estas herramientas están
mejorando la experiencia del viajero,
permitiendo una mayor personalización de los
servicios y una gestión más eficiente de los
destinos turísticos. Además, la tecnología
facilita la creación de experiencias más
inmersivas y la interacción inmediata entre
turistas y servicios. Las publicaciones recientes
muestran un creciente interés en cómo las
tecnologías emergentes están optimizando la
gestión del sector y mejorando la eficiencia
operativa, desde el uso de plataformas de pago
sin contacto hasta la implementación de
soluciones tecnológicas para la sostenibilidad.
El estudio incluye análisis de co-ocurrencia de
palabras clave, co-citación, revistas y
coautoría. Los resultados del análisis destacan
las tendencias más influyentes dentro del
turismo, señalando las revistas, artículos,
autores, temas, palabras clave y países de
mayor relevancia. Asimismo, se llevó a cabo un
análisis de contenido mediante acoplamiento
bibliográfico de documentos, con el fin de
identificar los temas principales agrupados en
clústeres jerárquicos, relacionados con en el
sector turístico. La revisión meta-analítica se
realizó bajo la metodología PRISMA. Las
instituciones líderes en este campo incluyen
universidades de China, Estados Unidos, Reino
Unido e India, que se destacan por su
producción científica en el uso de la tecnología
dentro del turismo. Estos avances tecnológicos
no solo están redefiniendo la forma en que los
turistas planifican y viven sus viajes, sino
también cómo las empresas turísticas gestionan
y personalizan sus servicios. Los resultados
subrayan la importancia de integrar la
tecnología de manera estratégica para mejorar
la competitividad, la sostenibilidad y la
eficiencia en el sector. Estos hallazgos ofrecen
una base sólida para futuras investigaciones en
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la intersección del turismo y las tecnologías
digitales.
Palabras clave: Alfabetización, Tecnología,
Comportamiento Financiero, Turismo.
Abstract
Digital tourism has been transformed by
technological innovations such as mobile
applications, artificial intelligence, virtual and
augmented reality, and online booking
platforms. These tools are enhancing the
traveler’s experience by enabling greater
service personalization and more efficient
management of tourist destinations.
Additionally, technology facilitates the
creation of more immersive experiences and
immediate interaction between tourists and
services. Recent publications show a growing
interest in how emerging technologies are
optimizing sector management and improving
operational efficiency, from the use of
contactless payment platforms to the
implementation of technological solutions for
sustainability. The study includes analyses of
keyword co-occurrence, co-citation, journals,
and co-authorship. The analysis results
highlight the most influential trends in tourism,
identifying the most relevant journals, articles,
authors, topics, keywords, and countries.
Furthermore, a content analysis was carried out
through bibliographic coupling of documents
to identify the main topics grouped into
hierarchical clusters related to the tourism
sector.The meta-analytical review was
conducted following the PRISMA
methodology. Leading institutions in this field
include universities from China, the United
States, the United Kingdom, and India, which
stand out for their scientific production on the
use of technology in tourism. These
technological advances are not only redefining
how tourists plan and experience their trips but
also how tourism businesses manage and
personalize their services. The results
emphasize the importance of strategically
integrating technology to improve
competitiveness, sustainability, and efficiency
in the sector. These findings provide a solid
foundation for future research at the
intersection of tourism and digital
technologies.
Keywords: Literacy, Technology, Financial
Behavior, Tourism.
Sumário
O turismo digital tem sido transformado por
inovações tecnológicas, como aplicativos
móveis, inteligência artificial, realidade virtual
e aumentada, e plataformas de reserva online.
Essas ferramentas estão aprimorando a
experiência do viajante, permitindo maior
personalização dos serviços e uma gestão mais
eficiente dos destinos turísticos. Além disso, a
tecnologia facilita a criação de experiências
mais imersivas e a interação imediata entre
turistas e serviços. As publicações recentes
mostram um interesse crescente em como as
tecnologias emergentes estão otimizando a
gestão do setor e melhorando a eficiência
operacional, desde o uso de plataformas de
pagamento sem contato até a implementação de
soluções tecnológicas para a sustentabilidade.
O estudo inclui análises de coocorrência de
palavras-chave, cocitação, periódicos e
coautoria. Os resultados da análise destacam as
tendências mais influentes dentro do turismo,
apontando as revistas, artigos, autores, temas,
palavras-chave e países de maior relevância.
Além disso, foi realizada uma análise de
conteúdo por meio do acoplamento
bibliográfico de documentos, a fim de
identificar os principais temas agrupados em
clusters hierárquicos relacionados ao setor
turístico. A revisão meta-analítica foi
conduzida seguindo a metodologia PRISMA.
As instituições líderes nesse campo incluem
universidades da China, Estados Unidos, Reino
Unido e Índia, que se destacam pela produção
científica no uso da tecnologia no turismo.
Esses avanços tecnológicos não apenas estão
redefinindo a forma como os turistas planejam
e vivenciam suas viagens, mas também como
as empresas turísticas gerenciam e
personalizam seus serviços. Os resultados
ressaltam a importância de integrar a
tecnologia de maneira estratégica para
melhorar a competitividade, a sustentabilidade
e a eficiência no setor. Esses achados oferecem
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uma base sólida para futuras pesquisas na
interseção entre turismo e tecnologias digitais.
Palavras-chave: Alfabetização, Tecnologia,
Comportamento Financeiro, Turismo.
Introducción
La investigación sobre la gestión estratégica es
esencial para entender por qué las empresas
turísticas logran distintos niveles de
rentabilidad (Kaur & Singh, 2024; Vlaev &
Elliott, 2013). En este contexto, diversos
estudios han explorado los factores que influyen
en el rendimiento empresarial dentro del sector
turístico, tales como los recursos internos de las
empresas (efecto de la firma) y su pertenencia a
una industria específica (efecto de la industria)
(Matias et al., 2018; Chen et al., 2018). Además,
se han considerado otros efectos, como el
impacto corporativo (Hough, 2005; Misangyi et
al., 2006) y el efecto del grupo estratégico
(González-Fidalgo & Ventura-Victoria, 2002).
Sin embargo, la competitividad y rentabilidad
de las empresas turísticas dependen en gran
medida de sus decisiones estratégicas.
La incorporación de nuevas actividades y líneas
de negocio en las operaciones turísticas ha
dejado de ser una opción para convertirse en
una necesidad estratégica (Ngamaba et al.,
2020). Este proceso es fundamental para
transformar y mantener a las empresas turísticas
como entidades dinámicas, capaces de
adaptarse a los cambios del mercado y asegurar
su sostenibilidad y crecimiento a largo plazo
(Zapata et al., 2019). No obstante, la definición
de estos procesos varía en función de las
disciplinas. La comunidad científica
generalmente define el bienestar financiero de
las empresas turísticas como un constructo
compuesto por aspectos objetivos y subjetivos
(Elbadry et al., 2010), las organizaciones
turísticas han enfrentado grandes desafíos para
mejorar la competitividad de sus productos en
un mercado globalizado y en constante
evolución durante las últimas décadas.
La realidad empresarial en el sector turístico ha
generado la necesidad de implementar
esfuerzos estratégicos que permitan a las
organizaciones adaptarse y responder de
manera eficaz a las demandas del entorno. En
este contexto, la globalización ha avanzado
rápidamente, impulsando el desarrollo del
turismo en diferentes países y resaltando la
creciente importancia de la innovación en
tecnología como una clave para lograr un mayor
éxito económico dentro del sector turístico
(Mireku et al., 2023). Desde la perspectiva de la
innovación al sector turístico le permite obtener
la confianza de los inversores, la asimetría de
información y la calidad del gobierno
corporativo (Choowan et al., 2024). En este
contexto, la innovación es la puerta de la
diversificación de la cartera de productos
turísticos que emerge como una estrategia para
aumentar la rentabilidad y consolidar una
posición competitiva en el mercado (Goerzen &
Beamish, 2005).
Estudios previos (Achrol & Stern, 1988;
Rindfleisch & Moorman, 2001) han
documentado los beneficios de la innovación
como clave en la diversificación en términos de
rentabilidad y comportamiento financiero en el
ámbito turístico. Algunos argumentan que una
mayor diversificación puede llevar a una mejor
distribución del riesgo y expansión del
mercado, lo que favorece la estabilidad y el
aumento de las ganancias en empresas turísticas
(Cui & O’Connor, 2012) Sin embargo,
investigaciones más recientes sugieren que un
enfoque excesivo en la diversificación podría
diluir los recursos y capacidades de la empresa
turística, lo que resultaría en menor eficiencia y
posibles pérdidas (Estrin et al., 2024; Zapata et
al., 2019). Estas perspectivas teóricas han dado
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lugar a un debate académico, destacando la
necesidad de realizar investigaciones empíricas
que examinen bajo qué condiciones la
innovación genera beneficios tangibles en las
empresas turísticas.
Este artículo presenta una revisión de la
literatura sobre el impacto de la tecnología en el
turismo y describe la metodología empleada,
que incluye una revisión meta-analítica basada
en PRISMA y el uso de VOSviewer para crear
un mapa científico del material bibliográfico. Se
realiza un análisis de clúster jerárquico para
medir el impacto de la producción científica
enfocado al sector turístico y los factores
moderadores en contextos específicos. El
objetivo principal de la investigación es
identificar y analizar las tendencias emergentes
en el turismo digital y la tecnología a través de
un enfoque bibliométrico. Identificar las
principales áreas de investigación, los autores
clave, las instituciones más productivas y los
países con mayor aporte, así como las
tecnologías que están transformando el sector
turístico. El estudio busca proporcionar
percepciones para guiar políticas y estrategias
que promuevan una mayor innovación en el
sector turístico, fomentando un turismo más
sostenible.
Materiales y Métodos
Para realizar un análisis integral, se llevó a cabo
una búsqueda de literatura relevante en bases de
datos académicas clave como Web of Science y
Scopus, desde el 2020 al 2024. En esta
búsqueda, se emplearon combinaciones
específicas de palabras clave relacionadas con
el tema. La estrategia de búsqueda se desarrolló
en dos fases. Inicialmente, se utilizaron
términos como " Turismo digital y tecnología,
rentabilidad empresarial" y "comportamiento
financiero", y se priorizó la relevancia de los
artículos encontrados, los cuales debían
aparecer en el título, resumen o palabras clave.
Utilizando el método PRISMA se procedió tras
la búsqueda en las bases de datos los artículos
más relevantes, excluyendo duplicados,
irrelevantes o sin acceso completo al texto. Los
artículos seleccionados fueron analizados para
identificar patrones clave, con el objetivo de
identificar factores determinantes. Luego para
validar los resultados, se utiliza el software
VOSviewer, especializado en la visualización y
análisis de redes bibliográficas. Finalmente, se
presentaron los resultados en términos de los
enfoques más relevantes encontrados en la
literatura, incluyendo estudios de caso, modelos
de análisis de rentabilidad y las mejores
prácticas para la evaluación de proyectos de
inversión. El objetivo de esta revisión meta-
analítica es proporcionar una visión
comprensiva de cómo la rentabilidad
empresarial y el comportamiento financiero
influyen en la toma de decisiones en inversiones
empresariales dentro de mercados dinámicos y
altamente competitivos.
Revisión de Alcance
Para seleccionar y clasificar publicaciones
académicas, se utilizan criterios como
relevancia temática, tipo de documento,
limitaciones temporales y el idioma,
priorizando estudios revisados por pares y
recientes. La base de datos SCOPUS se utilizó
para identificar y clasificar las investigaciones
más relevantes según revistas, artículos,
autores, La selección de publicaciones
académicas se fundamentó en criterios como
relevancia temática, tipo de documento y
limitaciones temporales, priorizando estudios
recientes revisados por pares.
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Tabla 1. Criterios de exclusión publicaciones
Criterio
Descripción
Criterios de Inclusión
Relevancia temática
Artículos directamente relacionados con el tema de interés (Turismo digital y tecnología rentabilidad empresarial,
comportamiento financiero en la evaluación de proyectos de inversión).
Rango temporal
Publicaciones recientes (2020-2024)
Tipo de documento
Artículos revisados por pares, revisiones sistemáticas, estudios empíricos.
Criterios de Exclusión
Fuera de tema
Artículos que mencionan el tema sin profundizar en el enfoque central.
Artículos duplicados
Publicaciones duplicadas o ya incluidas en otras fuentes.
Revistas de bajo
impacto
Artículos de revistas con clasificación baja o fuera de los primeros cuartiles de SCOPUS, WEB OF SCIENCE
Métricas de Evaluación
Cuartiles SCOPUS
(Q1–Q4)
Se prefieren artículos de revistas clasificadas en Q1, Q2, Q3.
Índice H
Indicador de productividad e impacto del autor o revista, donde un índice H alto refleja alta influencia.
Número de citas
Artículos con mayor número de citas, lo que sugiere un impacto amplio en la comunidad científica.
SJR (Scimago Journal
Rank)
Se pondera las citas según la importancia de las fuentes citantes.
Fuente: Criterios coeficiente de ANOCHI
Se aplicó la metodología PRISMA para refinar
un total de 21,374 documentos, limitándolos a
artículos publicados entre 2010 y 2024.
Después de un proceso de filtrado, se
seleccionaron 1,587 artículos, de los cuales 253
fueron considerados relevantes tras una revisión
manual. Finalmente, se eligieron y revisaron 60
publicaciones. (Figura 1).
Figura 1. Metodología PRISMA
Esta primera sección de mapeo se organizó
según criterios clave relacionados con los temas
de publicación, incluyendo la base de datos, el
año de publicación, el formato y el campo
disciplinario
Resultados y Discusión
Tendencia de publicaciones
El objetivo de este estudio es identificar
tendencias, evaluar el impacto de las
publicaciones y examinar los patrones de
colaboración en el campo de la deserción
estudiantil. Para ello, se realizó un análisis
bibliométrico utilizando VOSviewer, La Fig. 2
muestra el gráfico de visualización de densidad
del análisis de palabras clave, relacionadas con
rentabilidad y comportamiento financiero los
términos más recurrentes, refleja una clara
tendencia en la investigación actual sobre estos
temas. Este análisis bibliométrico permite
identificar los conceptos clave que predominan
en la literatura académica, facilitando la
identificación de las áreas de mayor interés
dentro del campo.
La Figura 2 muestra un mapa de nube de
palabras generado con MAXQDA 2.4,
destacando las palabras clave más frecuentes
sobre rentabilidad y comportamiento
financiero. Este análisis permite identificar
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tendencias emergentes y conceptos clave en la
literatura académica. La visualización facilita la
comprensión de las áreas de mayor interés en el
campo
Figura 2. Mapa de nube de palabras
Fuente: Elaboración Propia
Entre los estudios incluidos, algunos no
proporcionaron una definición explícita del
comportamiento financiero, pero describieron
algunos de sus atributos. Varios de estos
estudios contextualizaron el concepto de
comportamiento financiero en relación con la
rentabilidad. Por ejemplo, algunos autores
señalaron que el comportamiento financiero es
distinto del bienestar general (Easterlin et al.,
1990), mientras que otros lo describieron como
una subdimensión de este (Brown & Applegate,
2012). En otros estudios, el comportamiento
financiero fue considerado una subdimensión
de un concepto más amplio de bienestar
financiero, que a su vez es una subdimensión
del bienestar general (Tagliabue et al., 2015;
Joo, 2008).
Además, algunos estudios no definieron
explícitamente el comportamiento financiero,
pero sí describieron sus atributos. Por ejemplo,
Simons et al. (2002) señalaron el
comportamiento financiero como una variable
demográfica, Shim et al. (2009) lo describieron
como un proceso complejo en lugar de un
simple estado, y Vlaev y Elliott (2014) hicieron
un paralelismo entre el comportamiento
financiero y el bienestar subjetivo. Al analizar
el constructo de comportamiento financiero,
también se verificó si las definiciones
detectadas consideraban proyectos de inversión
de manera explícita. Ninguna de las
definiciones detectadas hacía referencia directa
a estos proyectos, por lo que se revisó si los
autores investigaron el comportamiento
financiero reconociendo las características
específicas de la rentabilidad y los proyectos de
inversión.
Figura 3. Análisis bibliométrico utilizando
VOSviewer
Fuente: Elaboración Propia
De los 60 estudios analizados, se identificaron
dos enfoques para abordar esta cuestión. En el
primero, los autores no hicieron referencia a un
modelo de desarrollo específico, pero
contextualizaron el comportamiento financiero
especificando características generales de la
etapa o de la condición financiera. En el
segundo enfoque, los autores definieron la etapa
de vida de los participantes utilizando un
modelo de desarrollo, ya sea de manera
explícita (modelo de desarrollo explícito) o
implícita (modelo de desarrollo implícito). La
contextualización del comportamiento
financiero fue identificada en varios estudios
(por ejemplo, Clarkberg, 1999), mientras que la
contextualización financiera se encontró en
otros estudios (Imel & Helmberger, 1971; José,
Nichols, & Stevens, 1986; Grant & Jammine,
1988; Hough, 2005; Hough, 2006; Hawawini,
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Subramanian, & Verdin, 2003; Hawawini,
Subramanian, & Verdin, 2003b; Goerzen &
Beamish, 2005).
En esta sección, se emplea VOSviewer para
analizar co-citaciones, coautorías y palabras
clave, generando mapas de redes que permiten
visualizar relaciones y tendencias. A
continuación, se presentan los resultados,
destacando las principales tendencias de
publicación, el impacto de las citas y los
patrones de colaboración.
Figura 4. Regiones geográficas con mayor número
de Publicaciones.
Fuente: Elaboración Propia
En la figura 4. se proporciona la producción por
país donde China lidera el ranking con 2,625
documentos y 5,566 citas, seguida de cerca por
Estados Unidos con 2,609 documentos y 4,178
citas, lo que indica una gran productividad y
alto impacto en la ciencia. El Reino Unido
ocupa el tercer lugar con 2,210 documentos y
2,215 citas, destacándose por su alto ratio de
citas por documento. Alemania y Australia, con
937 y 957 documentos respectivamente, siguen
en la cuarta y quinta posición, con citas de 897
y 891. India, con 661 documentos y 802 citas,
se encuentra en el sexto puesto, mientras que
Canadá, con 746 documentos y 712 citas, ocupa
la séptima posición. Italia, con 696 documentos
y 699 citas, y Francia, con 862 documentos y
674 citas, ocupan el octavo y noveno lugar,
respectivamente, mostrando una producción
científica notable, aunque con menos citas.
Finalmente, España, con 539 documentos y 625
citas, cierra el ranking, reflejando una
contribución científica respetable, pero con un
número de citas relativamente bajo en
comparación con otros países
Figura 5. Visualización en red de los autores con
mayor número de co-citation
Fuente: Elaboración Propia
La Figura 5 muestra la visualización de la red
de autores con el mayor número de artículos
publicados y co-citation. Al preparar la
visualización de la red, se incluyeron los autores
con al menos tres artículos en el proceso. En el
resultado de la visualización, cada término se
muestra mediante un círculo. El diámetro del
círculo y el tamaño de la etiqueta reflejan la
frecuencia con la que aparecen las palabras
clave. Cuanto mayor es el círculo, más veces se
presenta el término.
Conclusiones
La digitalización ha expandido las fronteras de
las operaciones económicas, en este contexto, la
rentabilidad empresarial y el comportamiento
financiero son factores esenciales para tomar
decisiones de inversión informadas. Este
estudio tiene como objetivo ofrecer una visión
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integral de la literatura existente sobre la
rentabilidad empresarial y el comportamiento
financiero en la evaluación de proyectos
enfocados al turismo, analizando cómo estos
factores impactan el desempeño de las empresas
en mercados competitivos. Para comprender el
marco conceptual de estos elementos, se utilizó
una combinación de análisis bibliométrico y
meta-análisis, centrado en artículos académicos
de bases de datos como Scopus.
La investigación sobre los temas referentes a
modelos de rentabilidad empresarial y el
comportamiento financiero ha mostrado un
crecimiento continuo, lo que refleja un
progresivo interés por parte de académicos y
expertos en los últimos años. Este aumento
señala la importancia de estos factores en la
evaluación de proyectos de inversión, los cuales
también se ven influenciados por las nuevas
tecnologías y la globalización. La investigación
muestra que la rentabilidad empresarial y el
comportamiento financiero, comúnmente
evaluados mediante indicadores y el análisis de
riesgos, son fundamentales para la toma de
decisiones en entornos competitivos, donde las
empresas deben maximizar su eficiencia para
sobresalir en mercados saturados.
Este estudio destaca que, en países como China,
Estados Unidos, Reino Unido e India, la
investigación en este campo ha crecido de
manera significativa, lo que acentúa la
relevancia de la investigación para las
economías globales. En particular, China lidera
con 2625 documentos y 5566 citas, seguida de
Estados Unidos con 2609 documentos y 4178
citas, reflejando el fuerte interés y desarrollo de
la investigación en estos temas tanto en
economías avanzadas como emergentes. A
través del análisis de palabras clave y redes de
citación, se han identificado áreas clave de
investigación, como la evaluación de riesgos
financieros, la rentabilidad en proyectos de
infraestructura y el uso de herramientas
financieras avanzadas para optimizar los
rendimientos.
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Kean Chong, Franklin Henrry Soriano Gonzabay,
Leandro Feliciano De La A Domínguez y Genesis
Mariana Cevallos Pionce.
