Ciencia y Educación (ISSN 2707-3378)
Vol. 2 No. 10
Octubre del 2021
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MEDIOS DE COMUNICACIÓN ESCRITO Y OPORTUNIDADES FINANCIERAS.
WRITTEN MEDIA AND FINANCIAL OPPORTUNITIES.
Autores: ¹Tatiana Paulette Vicuña Laina y ²Jorge Francisco Montiel Soto.
¹ORCID ID: https://orcid.org/0000-0003-4186-1766
²
ORCID ID: https://orcid.org/0000-0003-1727-6065
¹E-mail de contacto: tatiivicuna28@gmail.com
²E-mail de contacto: jorgefe_montiel69@hotmail.com
Articulo recibido: 20 de Agosto del 2021
Articulo revisado: 26 de Agosto del 2021
Articulo aprobado: 05 de Septiembre del 2021
¹Licenciada en Periodismo egresada de la Universidad Laica Vicente Rocafuerte de Guayaquil (Ecuador).
²Licenciado en Periodismo egresado de la Universidad Laica Vicente Rocafuerte de Guayaquil (Ecuador).
Resumen
Este trabajo investigativo tiene como finalidad
revisar de forma minuciosa los cambios de
plataforma de los diferentes medios escritos
tradicionales. Puesto que, hoy en día el número
de audiencias y el consumo de información
noticiosa en Internet han aumentado
simultáneamente. Es importante indicar que la
mayoría de periódicos buscan nuevas formas
de acceder, generar y trasmitir información y
conocimiento, por esta razón el objetivo
principal del presente proyecto es conocer
cómo han evolucionado en el ámbito de la
migración digital los periódicos El Universo y
El Comercio desde marzo 2020 hasta marzo
2021 en época de pandemia y qué nuevas
herramientas han utilizados para estar en la
web. Para ello, se utilizará el método histórico
lógico, analítico sintético y el inductivo
deductivo que se basará en una investigación
descriptiva, Explicativa, bibliográfica y de
campo. Conjuntamente se realizará entrevistas
a especialistas en comunicación y negocios
digitales. Además de representantes de los
periódicos en cuestión y un grupo focal a
estudiantes de Comunicación de una
universidad reconocida en la ciudad de
Guayaquil para, a partir de las propuestas
digitales que han hecho los medios de
comunicación, conocer cuál les interesa más y
en qué deben mejorar.
Palabras claves: Comunicación,
globalización, medios digitales, sociedad,
información.
Abstract
The purpose of this investigative work is to
carefully review the platform changes of the
different traditional written media. Since, today
the number of audiences and the consumption
of news information on the Internet have
increased simultaneously. It is important to
point out that most newspapers seek new ways
to access, generate and transmit information
and knowledge, for this reason the main
objective of this project is to know how the
newspapers El Universo and El Comercio have
evolved in the field of digital migration since
March 2020 to March 2021 in times of
pandemic and what new tools have been used
to be on the web. For this, the historical logical,
synthetic analytical and inductive deductive
method will be used, which will be based on
descriptive, explanatory, bibliographic and
field research. Jointly, interviews will be held
with specialists in communication and digital
business. In addition to representatives of the
newspapers in question and a focus group for
Communication students from a recognized
university in the city of Guayaquil to, based on
the digital proposals made by the media, find
out which one interests them the most and what
they should do. to get better.
Keywords: Communication, globalization,
digital media, society, information.
Sumário
O objetivo deste trabalho investigativo é revisar
cuidadosamente as mudanças de plataforma das
diferentes mídias escritas tradicionais. Desde
então, hoje, o número de audiências e o
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consumo de informações noticiosas na Internet
aumentaram simultaneamente. É importante
destacar que a maioria dos jornais busca novas
formas de acessar, gerar e transmitir informação
e conhecimento, por isso o objetivo principal
deste projeto é saber como os jornais El
Universo e El Comercio têm evoluído no campo
da migração digital. desde março de 2020 a
março de 2021 em tempos de pandemia e quais
novas ferramentas têm sido usadas na web. Para
tanto, será utilizado o método lógico histórico,
analítico sintético e dedutivo indutivo, que se
baseará em pesquisas descritivas, explicativas,
bibliográficas e de campo. Em conjunto, serão
realizadas entrevistas com especialistas em
comunicação e negócios digitais. Além de
representantes dos jornais em questão e de um
grupo focal para alunos de Comunicação de
uma reconhecida universidade da cidade de
Guayaquil para, a partir das propostas digitais
feitas pela mídia, descobrir qual deles mais lhes
interessa e o que devem fazer para ficar melhor.
Palavras-chave: Comunicação, globalização,
mídia digital, sociedade, informação.
Introducción
En la actualidad la humanidad se encuentra en
la era digital, todo esto ha modificado la vida
diaria de las personas, aspectos como la
comunicación, el entretenimiento y el acceso a
la información han sufrido cambios importantes
en la última década. Esto quiere decir que tanto
en el campo social, cultural, financiero y
académico el tema de la globalización ha
marcado un precedente importante para cada
uno de ellos.
Es importante que se pueda regular el
contenido, es decir tener una buena
administración al momento de sacar la
información, para brindarle el respectivo
crédito a dicho medio, puesto que estos medios
digitales diariamente generan muchos recursos
por la suscripción de seguidores y por las
respectivas visualizaciones, haciendo que el
lector cumpla con un régimen de fidelidad a
mediano y largo plazo.
Profundizando un poco más en el tema, los
diarios más leídos del Ecuador son el Universo
y el Comercio, cada uno de ellos tiene su propia
página web, en donde suben las noticias más
relevantes del día, ambas empresas decidieron
utilizar este recurso al ver que las personas muy
poco leen el periódico en físico, sino que
prefieren la modalidad online. De tal forma los
medios se han visto obligados en desarrollar
métodos sustentables que se convierten en una
parte pasiva del ecosistema que valora la
velocidad, el entretenimiento y la viralidad.
Entrando un poco en contexto, el periódico El
Comercio fue fundado en Quito en 1906. Es uno
de los periódicos de Ecuador con más de un
siglo de experiencia. Hoy en día, cuenta con una
presencia importante dentro y fuera de la capital
y es de los diarios digitales de Ecuador más
leídos, según la publicación realizada por al
autor Meneses (2019) en la revista científica
Electrónic.
Grupo El Comercio es un medio de
comunicación de carácter general que reporta
sobre política, deportes, actualidad y otros
temas, mientras que el diario el Universo es uno
de los más antiguos fundado en la ciudad de
Guayaquil en el año 1921 y que este año cumple
100 años de haber sido creado. Además, forma
parte de la Sociedad Interamericana de Prensa
(AEDEP). El Universo se creó con la misión de
fomentar una sociedad más fuerte, próspera y
libre por lo que han planteado reforzar estos
ideales a través de sus contenidos. Hoy en día,
su página web es una de las más visitadas a nivel
nacional.
Estos medios de comunicación tradicional se
han tenido que actualizar al uso de las redes
sociales, para que las personas puedan
interactuar con los hechos noticiosos que
publican de forma directa, facilitando el ingreso
con los usuarios en su sitio web, haciendo que
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cualquier persona pueda tener acceso a la
plataforma para que se mantenga informada,
tanto así que tiene repercusión en las
plataformas más utilizados en la actualidad,
como Facebook, Instagram y Twitter. Estas dos
últimas tienen mayor repercusión con imágenes
y textos, debido a la cantidad de caracteres que
tiene Twitter, logrando un cambio profundo al
método tradicional que era común coger y leer
el periódico.
Las notas informativas en los diarios El
Universo y El Comercio siguen siendo las
protagonistas, pero deben evolucionar y
convertirse en información que conecte con
otros recursos de distinto formato y que sirvan
para las diferentes plataformas del medio.
Siempre que un medio tradicional se transforme
y se mantenga relacionado estrechamente con
las plataformas digitales, se mantendrá, quizás,
a salvo de su extinción. Dejarlos de lado en las
estrategias de comunicación es un error, los
medios hoy en día siguen dando cabida a la
retroalimentación de la audiencia, sin embargo,
el reto está en darles información de valor para
despertar el interés y satisfacer la necesidad de
los usuarios.
Siendo necesario analizar los recursos digitales
que utilizan los medios de comunicación escrita
para migrar a la web y hacer un diagnóstico de
su contenido.
El tema central de la investigación se basa en la
viabilidad de cambios de plataforma de los
diferentes medios escritos tradicionales. Hoy en
día, el número de audiencias y el consumo de
información noticiosa en Internet aumentan
simultáneamente. A su vez, la Cyber - Media
permite a los autores de distintos medios
publicar contenido sin moderación, lo que
puede generar grandes cantidades de
información al menor costo y una relación ganar
- ganar con su fuente más apropiada.
Hoy en día, el costo operativo de los medios en
red es mucho menor al que ofrecen los medios
de comunicación tradicionales. También hay
que tomar en cuenta que requieren menor
inversión en infraestructura y personal.
Conjuntamente, al poder transmitir sus
contenidos las 24 horas del día, su efectividad
es mucho mayor.
Los diferentes métodos que producen ingresos
a los medios de comunicación tradicionales
impresos han migrado a las plataformas
digitales y, un claro ejemplo, a esto es el pago
por suscripción, lo cual demuestra la
retroalimentación del público, la publicidad y
promociones de productos.
En este sentido, las diferentes reflexiones
utilizadas en la fundamentación de la
investigación sobre la evolución de los medios
escritos nos llevan a comprender que, como
profesionales en periodismo, estamos
comprometidos a asumir el cambio e
innovaciones para fomentar la búsqueda en
mejorar la calidad de información que se brinda
al público. Por ello, investigar sobre los
recursos digitales que los medios escritos han
aplicado y están aplicando para reinventarse y
permitir nuevas formas de acceder, generar y
trasmitir información y conocimiento, justifica
este proyecto, ya que nos permite conocer cómo
se están transformando los medios escritos en
estudio en el mundo digital.
Desarrollo
En el proyecto de titulación denominado “La
evolución de los periódicos digitales frente a los
convencionales como soporte publicitario de
Baena (2016) indica que:
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El propósito del proyecto es demostrar si los
medios digitales de comunicación emergentes y
globales pueden llegar a tener una vía de
financiación efectiva para que, al igual que los
medios de masas convencionales, puedan vivir
gracias a la venta de publicidad.
De la misma forma Meneses (2019) en su
artículo científico titulado “Recursos didácticos
digitales: medios innovadores para el trabajo
colaborativo en línea” menciona que la
intención de este escrito es dar a conocer el
origen, las características y las reglas de Blog,
Wiki, Chat en aspectos fundamentales para dar
un adecuado uso de estos recursos digitales.
Además, el principal aporte que se brinda es
explicitar los usos didácticos posibles que
ofrecen estos recursos, como una propuesta
estratégica dinámica para el trabajo
colaborativo en línea.
También en el proyecto de titulación de
Benavides (2010) “El impacto de las redes
sociales y el internet en la formación de los
jóvenes de la Universidad Politécnica
Salesiana: Caso carrera de Comunicación
Social Sede Quito” destaca que las nuevas redes
sociales, como Facebook e Instagram deben ser
analizadas, para conocer su influencia directa en
los jóvenes de las universidades. La idea es
mostrar por qué estas redes atrapan la atención
de los jóvenes, de una manera tan rápida.
De igual forma en el artículo científico de
Marañón (2014) titulado “el periodismo digital
y sus retos en la sociedad global y del
conocimiento” menciona que el periodismo del
siglo XXI se está acomodando a la Sociedad de
la Información y, especialmente, a través del
fenómeno Internet, ha nacido un medio de
comunicación digital, interactiva y multimedia
que presume una nueva forma de elaborar,
estructurar y difundir las noticias diarias que
hay en todo el mundo.
De la misma forma tenemos en el artículo
científico de Viada (2011) titulado “Producción
y redacción para medios digitales” que
menciona que el trabajo de producción y
redacción para medios digitales es un proyecto
de intervención pedagógica que planifica todas
las etapas para la implementación de un
seminario con características de taller los cuales
hablan sobre medios online destinado a los
alumnos del ciclo superior de la carrera de
comunicación social de la Escuela de Ciencias
de la Información de la Universidad Nacional
de Córdoba. Se trata de una propuesta que
trabaja con herramientas de los entornos
virtuales que sirven para mejorar el aprendizaje
de todos los usuarios finales con la ayuda de los
medios digitales.
Ismael Nafría, autor del libro “La reinvención
de The New York Times”, considera que una de
las migraciones a la plataforma digital
emblemáticas más exitosas es la del The New
York Times. Este diario, en el año 1996, estrenó
oficialmente la primera versión de su web, a la
que llamó The New York Times on the Web. La
cual ofrecía contenido procedente de la edición
impresa, materiales originales para la web y
diversas opciones interactivas, como por
ejemplo el crucigrama del día, su principal
objetivo era atraer a todos los lectores
tradicionales del diario y a nuevas audiencias.
(Nafría, 2017). Y es que “La dama gris”, tal
como lo llama Nafría al The New York Times,
tuvo un largo camino por recorrer para alcanzar
el éxito y no ha parado, sigue evolucionando.
Por ello, Nafría destaca en su libro las diez
conclusiones y lecciones de la reinvención del
The New York Times que queremos exponer y
en la que el buen periodismo, bien investigado
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y contrastado, sigue primando en cualquier
formato: (Nafría, 2017)
➢ Decidida apuesta por el periodismo de
calidad y por ofrecer a los usuarios un
producto imprescindible.
➢ El modelo de negocio está cambiando: los
usuarios aportan más que los anunciantes.
➢ El foco, en los usuarios, especialmente los
más fieles.
➢ Misión y propuesta de valor muy bien
definidas.
➢ Equipos adaptados a la era digital y móvil.
➢ El futuro (y el presente) está en los móviles.
➢ Un periodismo cada vez más visual.
➢ El camino de la transformación digital es
largo y complejo.
➢ Repensar el diario impreso.
➢ Trabajo colaborativo entre todos los
departamentos.
Migraciones nacionales y emblemáticas
El modelo de negocio que escogió The New
York Times fue ofrecer la gratuidad de los
contenidos para los usuarios de Estados Unidos,
que debían en primera instancia registrarse para
poder acceder a NYTimes.com, todo esto al
pasar de los años beneficio a que The New York
Times hoy en día cuente con más 2.500.000
suscriptores que pagan por los productos
digitales que ofrece este diario en todo el
mundo. (Nafría, 2017, pág. 53). Sin embargo,
de acuerdo con datos actualizados del portal
web de Nafría, el periódico estadounidense ya
tiene 4.3 millones de suscriptores, de los cuales
6.36 millones son digitales. Su meta es alcanzar
los 10 millones de suscriptores en el año 2025.
(Nafría, 2017).
El autor Ruiz, (2021) menciona un caso similar
de adaptación a la era digital, como lo es el
diario “El País” el cual fue fundado en 1976 y
viene estando presente en Internet desde 1996,
cuando se decidió migrar toda la publicación al
dominio www.elpais.com, para marcar la
vocación global del periódico. Hoy en día la
web del diario cuenta con tres ediciones, que
alternan según el lugar de procedencia de los
lectores.
De igual manera tenemos en el artículo
científico de Rivera, (2013) titulado “Medios
digitales en Ecuador, cuántos son y que hacen”
el cual destaca que en Ecuador se marcó un
antecedente con el diario El Comercio, ya que
fue el primer diario en migrar al internet en el
año 1996, en ese entonces su página principal
era una nota escaneada de su edición impresa,
con un enlace de links que hacía desplegar las
otras secciones, todo fue cambiando hasta el
año 2005 cuando incorporó en su plataforma
digital audios y multimedia, marcando así un
precedente para todos los medios de
comunicación escritos del país.
Asimismo, otro precedente que ocurrió con
medios escritos en Ecuador fue con El Universo
el cual migró a internet en el año 1997, tenía un
diseño muy sencillo con gráficos de baja calidad
y tablas en HTML. Después de varias
adaptaciones recién en el año 2008 se le realizo
un rediseño a la página web en donde se
distribuyó de mejor manera la información e
íntegro ciertas herramientas como las redes
sociales. (Rivera, 2013).
Aplicación e importancia de los medios
impresos
Es importante mencionar que los primeros
trabajos impresos de comunicación se
realizaban en pergaminos chinos y la primera
imprenta surgió en 1449, el primer periódico se
imprimió en 1622, surgen otros medios de
comunicación impresos como las revistas y las
fotografías que comienza a aparecer en el año
1826, evoluciona y comienzan a plasmarse
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publicidades en todos los medios inclusive en
vehículos, vallas, etc.
En la actualidad se produce lo que se consume
todo en torno a la publicidad ya que se pueden
plasmar ideas sin importar distancia, país,
religión ni edad. De esta forma se puede afirmar
con exactitud que los medios impresos tienen un
gran impacto en la vida diaria de las personas.
Las diferentes características de los medios de
comunicación impresos están marcadas por el
tipo de mensaje, la forma de entrega y de
producción. Cuando se usa este medio conviene
tener en claro qué es lo que se quiere decir y
cuál es la mejor manera de decirlo.
Medios de comunicación impresos de
circulación masiva
Actualmente los periódicos se dedican analizar
todos sus componentes, como por ejemplo el
análisis funcional de sus estructuras discursivas
y narrativas de los diferentes géneros de
comunicación social, destacando la calidad de
los mensajes alternativos en su debida
aplicación a situaciones de notificación impresa
en diversos contextos culturales, ocupando una
actitud de responsabilidad y autonomía.
(Benavides, 2010)
Los periódicos son desde tiempos remotos son
la clase más común de medios de comunicación
impresos masivos. Puesto que pueden
entregarse en las casas o simplemente venderse
en puestos de revistas y publicarse diariamente
o con regularidad en el transcurso de la semana
o mensualmente. (Benavides, 2010)
Entrega
La respectiva entrega masiva por
correspondencia de periódicos y boletines de
noticias representa una de las mayores fuentes
de ingresos del servicio postal mundial. Entre
los demás métodos de los cuales se incluyen el
reparto de puerta en puerta y la respectiva
distribución en lugares públicos donde se reúne
mucha gente como tiendas, escuelas y las calles
que son más transitadas por los consumidores.
(Rodriguez, 2015).
Producción de los medios de comunicación
impresos
Se puede afirmar que la versatilidad de los
medios de comunicación impresos permite a un
cliente, político o a un crítico determinado
situar una variedad de opciones en el proceso de
producción para difundir la información a toda
la población, el objetivo es siempre el mismo es
decir llegar a producir material impreso que
mantenga un equilibrio entre la calidad y precio
que se le da a distribuidores y clientes finales.
(Gimeno, 2018)
Recursos Didácticos Digitales
En síntesis, la validez de los recursos didácticos
está encaminado con un propósito general el
cual busca proveer y proporcionar un sentido a
los conocimientos concernientes a la educación,
en cualquiera de sus espacios, su uso se remonta
hace mucho tiempo atrás, en que se educaba y
relacionaba a base de la rutina propia y en su la
cierta incertidumbre de la seguridad que poseía
del recurso didáctico. (Delgado, 2019)
Por esta razón, en la actualidad el material
didáctico ya no es una opción sino una
necesidad de lo que está siendo estudiado por
medio de la palabra, todo esto causa que el
proceso se realice de forma concreta e intuitiva,
razón por lo cual desempeñan un papel
destacado en la enseñanza de todas las
asignaturas. De acuerdo al criterio anterior se
puede afirmar con exactitud que cualquier
medio de comunicación se puede convertir en
un medio de enseñanza que ayuda a cumplir los
objetivos de aprendizaje. Mas sin embargo su
eficacia será mayor cuando su ocupación sea
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planificada dentro de un modelo que lo adopte
a las insuficiencias de las materias. (Canga,
2018)
Producción de Recursos Educativos Digitales
Básicamente las herramientas pedagógicas
digitales pueden ser de tipo multimedia, es decir
que concentran toda su parte de la interactividad
en sus sistemas. De esta forma se adaptan a la
incorporación de todo este proceso de
enseñanza, desde otro punto de vista para su
aplicación ayuda significativamente al proceso
de aprendizaje, en donde se emplea una
didáctica tecnológica que va de la mano con la
pedagogía. (Sánchez, 2016).
Recursos en la Red
Hoy en día la función básica de los recursos
didácticos se relaciona con el soporte de los
objetivos comerciales de cualquier empresa, es
decir se busca desarrollar tareas motivadoras,
innovadoras que estén orientadas netamente al
aprendizaje del consumidor final. (Flores,
2016). En este mismo perfil, es importante
señalar que, a la hora de tomar decisiones sobre
los medios a utilizar al momento de compartir
información, para lo cual se debe tener en
cuenta algunos aspectos que determinan las
condiciones de funcionalidad curricular de los
medios a manejar para cumplir con dicha
función.
Los medios en estudio
La Hora (2016), en un artículo de su sitio web,
indica que El Universo se fundó el 16 de
septiembre de 1921 y fue el resultado de una
determinación del fundador y primer director
del periódico, don Ismael Pérez Pazmiño.
Pasaron los años y los directores del diario
decidieron migrar a la web en 1997. Este 2021,
este medio de comunicación cumple 100 años
de fundación.
Al principio, El Universo tuvo una página muy
básica, dado que en ese tiempo poca gente
utilizaba el buscador Google, cuenta el gerente
de medios digitales de diario El Universo, José
Maldonado. Sin embargo, poco a poco fue
evolucionando y actualmente cuenta con 2,1
millones de visitas al mes en su sitio web (La
Hora, 2016). Asimismo, su página de Facebook
registra más de 2 millones 500 mil usuarios,
mientras que su Instagram tiene más de 874.000
seguidores y Twitter, 2.3 millones.
El segundo objeto de estudio como lo es Diario
El Comercio fue fundado en Quito, el 1 de enero
de 1906, por los hermanos Mantilla Jácome. Se
editaron cuatro páginas de formato estándar,
impreso en un taller integrado por cinco
tipógrafos, un armador de planos y un prensista
que operaba una máquina manual (Grupo El
Comercio, 2010).
A lo largo de sus 110 años de vida (115 años en
el 2021), El Comercio, ha sido un protagonista
principal de la historia ecuatoriana, puesto que
se ha mantenido siempre a la vanguardia de los
adelantos tecnológicos, así como de las nuevas
tendencias periodísticas, sin alejarse de los
postulados ideológicos que han sido la esencia
de su presencia y credibilidad. (Ordóñez, 2013).
Diario El Comercio migró también a la web a
finales de los 90, un año después que lo hizo
diario Hoy, el primer periódico ecuatoriano en
trasladarse a la web con un boletín informativo
que apareció en 1995 y que se convirtió en el
único nexo con los migrantes. (Rivera, 2013).
El Comercio ha tenido un crecimiento
exponencial en todos sus medios digitales. En
2019, registraba 6,4 millones de visitas al mes
en su sitio web; en Facebook más de 2,2
millones de interacciones al mes y en Instagram
un total de 373,315 visitas al mes, lo que hace a
este último un líder en el periodismo digital de
Ecuador. (Diario El Comercio, 2019)
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Actualmente, su página de Facebook registra
más de 3 millones 400 mil seguidores,
Instagram suma un millón mientras que Twitter,
1.9 millones de seguidores.
Durante su rendición de cuenta del año 2020
transmitida en línea, su gerente general, Paola
Montenegro, actualizó las cifras y expuso que la
página elcomercio.com tiene 850.000 visitantes
únicos al día promedio y un millón 400 mil
páginas vistas diarias. Y acotó que entre sus
objetivos estratégicos del proyecto empresarial
está lograr que una cuarta parte de los ingresos
de la empresa provengan de los negocios
digitales, impresión comercial, optativos y de
nuevos proyectos. (Comercio, 2021).
Mientras que en una entrevista (2017) para la
revista de la Asociación Técnica de Diarios
Latinoamericanos (ATDL), el presidente
ejecutivo y director del Grupo El Comercio,
Carlos Mantilla Battle, aseguró que en lo que
respecta a generación de contenidos y
distribución en la web, los medios deben estar a
“la vanguardia tecnológica en estas
plataformas”. Sin embargo, resaltó que se debe
tener en cuenta el costo beneficio de las
actualizaciones que generalmente no van de la
mano de los ingresos en estas plataformas.
(ATDL, 2017).
El gerente de medios digitales de diario El
Universo, José Maldonado, consideró, por su
parte, que la migración de los medios impresos
a digitales se ha convertido en una necesidad
básica, dado que los lectores consumen en su
mayoría información de portales digitales, y
esto se debe por el cambio de comportamiento
que el ser humano adoptó a partir de la aparición
de la pandemia.
Metodología
El presente estudio maneja el enfoque
cualitativo, debido a que se recopiló
información tomando criterios y análisis a partir
de la aplicación de técnicas como la
observación, Focus Groups y entrevistas para
poder obtener un análisis crítico del problema
de estudio. Es importante mencionar que la
investigación cualitativa ocupa una realidad
subjetiva, dinámica y compuesta por
multiplicidad de contextos. Por lo cual se
privilegia el respectivo análisis profundo y
reflexivo de los significados subjetivos e
intersubjetivos que constituyen parte de las
realidades estudiadas. (Ricaurte, 2021).
Se aplicará una ficha observación de los casos
en estudio que son los diarios El Comercio y El
Universo, tal como lo indica la tabla 1 y 2,
donde excelente representa el máximo
cumplimiento y deficiente el mínimo, con el
objetivo de hacer una visualización de las
páginas digitales de ambos medios, verificar
qué ofrecen a su audiencia y cómo han
evolucionado durante el año de la pandemia
desde marzo de 2020 a marzo de 2021.
Para poner en escena la investigación sobre la
migración digital de los diarios El Universo y El
Comercio se aplicará una entrevista, tanto en el
área editorial como comercial, primero se
presentará a cada uno de ellos. En el caso del
periódico de Guayaquil, un representante
explicará su evolución, mientras que en el caso
del periódico de Quito se abordará el tema
mediante investigación bibliográfica. Tras ello,
los puntos de vista de dos especialistas en
comunicación digital expondrán su análisis
sobre ambos medios de comunicación escrita.
Análisis de resultados.
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Análisis de la ficha de observación del diario El Universo
Tabla 1 Ficha de observación del diario El Universo.
Indicadores
Formato actual
Deficiente
Regular
Buena
Muy
buena
Excelente
Contenido
editorial
Publicación de información actualizada
todos los días.
X
Herramientas
digitales
Rediseño de su sitio web en 2021
X
Redes sociales
Presentes en Facebook, Instagram y
Twitter
X
Formato
Impreso y digital con nuevos patrocinios
que aumentan su nivel comercial.
X
Alcance
Toda la población ecuatoriana y para
todo el mundo a través de su sitio web
X
Elaborado por: Tatiana Paulette Vicuña Laina y Jorge Francisco Montiel Soto
Se analizaron los aspectos más importantes que
ha tenido diario El Universo, que en septiembre
de 2021 cumple 100 años de creación, respecto
a su evolución digital en la parte editorial y
comercial desde años anteriores hasta el
presente año 2021, destacando el año de
pandemia (marzo 2020 – marzo 2021). Como
resultado, en primera instancia, se pudo
evidenciar que su contenido editorial es muy
bueno puesto que el periódico se actualiza
constantemente, todo esto se ve reflejado día a
día mediante los ejemplares impresos y el
contenido que comparte a sus lectores mediante
las diferentes plataformas digitales. De la
misma forma, se ha podido apalancar muy bien
de muchas herramientas digitales. Uno de los
ejemplos más claros se cristalizó en febrero de
2021 cuando El Universo decidió agregar a su
sitio web la plataforma de contenidos Arc
Publishing, tecnología desarrollada por la casa
editorial de The Washington Post, que es usada
por muchos medios de referencia regional y
mundial. El objetivo de esta plataforma es
optimizar la navegación del lector y la
producción y distribución de los contenidos
digitales, tal como lo informa el diario El País
de España que usa Arc Publishing.
Conjuntamente, se pudo observar que El
Universo está presente en las redes sociales más
utilizadas por usuarios de todo el mundo, como
lo es Facebook, Instagram y Twitter. Dentro de
este mismo contexto se observó que en
Facebook tienen un total de 2,2 millones de
usuarios, mientras que en Instagram tiene poco
más de 875 mil y más de 16 mil publicaciones
realizadas hasta el día de hoy, lo cual le da un
punto a favor en relación a las adaptaciones que
ha venido teniendo la empresa con la era digital.
Sin embargo, es importante también recalcar
que al momento de leer los editoriales del
periódico se pueden notar un sesgo en su
contenido.
Análisis de la ficha de observación del diario El Comercio
Tabla 2 Ficha de observación del diario El Comercio.
Indicadores
Formato actual
Deficiente
Regular
Buena
Muy
buena
Excelente
Contenido
editorial
Calidad de impresión y diseño
X
Herramientas
digitales
Su sitio web se encuentra entre los 8 portales
webs más importantes del Ecuador
X
Redes sociales
Presentes en Facebook, Instagram y Twitter
X
Formato
Impreso y digital
X
Alcance
A nivel nacional e Internacional
X
Elaborado por: Tatiana Paulette Vicuña Laina y Jorge Francisco Montiel Soto
Ciencia y Educación (ISSN 2707-3378)
Vol. 2 No. 10
Octubre del 2021
Página 35
Se examinaron los aspectos más significativos
que ha tenido diario El Comercio respecto a su
evolución digital en la parte editorial y
comercial desde años anteriores hasta el
presente año 2021, destacando el año de
pandemia (marzo 2020 – marzo 2021). Como
resultado, en primera instancia, se puede
destacar que su contenido posee calidad de
impresión y diseño. Es actualmente el más
grande de la ciudad de Quito y uno de los más
importantes del país.
De igual manera esta empresa dirigida por
Grupo “El Comercio” se ha podido apalancar
muy bien de muchas herramientas digitales,
tanto así que su sitio web se encuentra en el top
10 del ranking de los portales webs más
importantes de Ecuador, según González
(2020).
Al mismo tiempo, se pudo observar que diario
El Comercio está presente en las redes sociales
más utilizadas por usuarios de todo el mundo,
como lo es Facebook, Instagram y Twitter.
Dentro de este mismo argumento se consiguió
observar que su red social Facebook sobrepasa
los 3 millones de usuarios, mientras que en
Instagram tiene poco más de 1 millón de
seguidores y más de 9 mil publicaciones
realizadas hasta el cierre de esta investigación,
lo cual le da un punto a favor en relación a las
adaptaciones que ha venido teniendo la empresa
con la aparición de la brecha digital en la última
década.
Es importante mencionar que hoy en día El
Comercio se encuentra bien posicionado a nivel
internacional, gracias a que ha sabido
apalancarse de su sitio web, en el cual sube
alrededor de 30 notas informativas al día. De
igual manera lo hace a través de Instagram y
Facebook, por esta razón diario El Comercio
forma parte de los diarios más importantes del
país y con una gran acogida a nivel
internacional.
Respuestas de la entrevista realizada al
Sujeto numero 1
Sujeto numero 1
Pregunta 1 ¿Considera que la única forma de
sobrevivir para un medio impreso es
digitalizándose?
Respuesta
No es la única, de hecho, es la forma más
adecuada dado que no se trata de solo
digitalizarse, más bien trata de crear un
ecosistema en el cual puedas cohabitar con tu
audiencia determinada.
Pregunta 2 Conocemos que ambos medios
empezaron a migrar a la web a finales de los 90,
entonces, en términos generales ¿Cómo ha visto
esa evolución tanto de diario El Universo como
El Comercio?, a nivel editorial y digital
Respuesta
Hay una evolución clara, si analizamos como
empezaron y cómo están ahora definitivamente
hay un cambio bastante grande, puesto que al
comienzo solo era copiar y pegar las noticias en
la web, hoy en día es mucho más que eso,
incluso la información se sube a internet
prácticamente en tiempo real.
Pregunta 3 Ahora, de un año para acá, en época
de pandemia, ¿me podría hacer una lectura de si
se han seguido reinventado tras la pandemia,
por ejemplo, El Comercio a nivel comercial?
Respuesta
Desde mi punto de vista, sí ha tenido un cambio
y una evolución para bien, aunque si bien es
cierto hay una presencia de publicidad excesiva
en la web, más sin embargo El Comercio ha
sabido apalancarse de muchas herramientas
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digitales, para sobrellevar la parte comercial de
una forma más diferencial.
Pregunta 4 Diario El Comercio se encuentra en
el Ranking General de Empresas del estudio
Merco Empresas y Líderes Ecuador 2020, en la
medición de comunicación digital, que fue
noticia el 11 de marzo de 2021, pasó del puesto
87 en el 2019 al 48 en el 2020, ¿esto representa
un escalón más a nivel digital en comparación
con los otros medios o qué representa?
Respuesta
Definitivamente sí, representa un escalón más a
nivel digital en comparación con los otros
medios, pero no quiere decir que uno sea mejor
que el otro, lo que va a determinar esto será la
acogida de usuarios finales que tengan cada
periódico en relación a sus lectores.
Pregunta 5 Diario El Universo anunció, por
ejemplo, este año el rediseño de su sitio web
utilizando la plataforma de contenidos Arc
Publishing, nos podría explicar ¿En qué
consiste esto y si esto representa otra forma de
reinventarse para el medio y cómo ve la
presentación de la página?
Respuesta
A nivel visual sí ha tenido un cambio evolutivo,
en cuanto a su sistema de manejo de contenidos
y todo esto es adecuado para crear nuevos sitios
web, y sí fue una buena idea para diario El
Universo el hecho de rediseñar de nuevo de su
sitio web con esta plataforma.
Pregunta 6 El contenido patrocinado o branded
content es una tendencia actual que integra al
público de manera natural como una opción
adicional a las técnicas publicitarias comunes,
pues crea contenido original y de interés, esto es
lo que hemos observado que también El
Universo está haciendo. ¿Considera que es una
buena estrategia?
Respuesta
Es una muy buena estrategia, en el sentido
tradicional de la información, puesto que se
trata de comunicar a los usuarios que esto es un
contenido patrocinado, desde luego todo este
proceso también se encuentra muy limitado
dado que en realidad no se está creando un
verdadero contenido de interés para el público.
Pregunta 7 ¿Cree usted que la migración de los
medios tradicionales a la plataforma digital les
está generando algún tipo de ganancias o aún no
terminan de afianzar su rentabilidad?
Respuesta
Es difícil hablar de eso, sin conocimiento
específico de los números que maneja cada
empresa. Por esta razón no puedo emitir un
comentario al respecto.
Pregunta 8 ¿De qué manera ayuda haber
migrado a las redes sociales?
Respuesta
Eso es a la final parte del ecosistema digital que
armes en redes sociales.
Pregunta 9 ¿Cuál es la característica que usted
cree que prevalece al momento de describir a un
medio periodístico digital?
Respuesta
Talvez te podría decir que la inmediatez y la
credibilidad que genere la información que
publiquen los medios digitales.
Pregunta 10 Para usted, ¿Cuál es el diario líder,
analizando su portal digital y redes sociales?
Respuesta
No podría darte una respuesta clara a eso porque
depende de que estamos midiendo, si te digo
que varias de las páginas están haciendo un
esfuerzo por mejorar cada vez más el entorno de
crisis económica de muchas empresas.
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Análisis de la entrevista del Sujeto numero 1
La doctora en Comunicación Social y máster en
Periodismo Digital, entrevistada, manifestó, por
su parte, que la única forma de sobrevivir para
los medios impresos es digitalizándose, porque
quienes van a leer medios impresos son una
audiencia muy selecta, y si lo que las empresas
desean es ganar económicamente, “deben
digitalizarse sí o sí”.
La experta destaca que el Universo fue uno de
los primeros en migrar a la web y pasó por un
proceso de cambios de diseño hasta lo que
podemos notar hoy en día. El Comercio llega
después, pero “en los últimos años se lo ve con
menos fuerza dado que mantuvieron la parte
audiovisual intacta”. Por ello, Ulloa considera
que le hace falta contenido audiovisual corto,
pero en relación con el Universo, el periódico
de la capital ha evolucionado un poco más.
Asimismo, afirmó que no ha habido alguna
renovación de diario El Universo desde que
empezó la pandemia hasta la actualidad, por lo
cual lo convierte automáticamente en un diario
muy monótono porque no supo aprovechar que
en tiempos de pandemia todas las personas
centraron su atención en las redes sociales, “si
los directivos del periódico se hubiesen
esforzado un poco más en ofrecer contenido
digital de calidad mostrando la realidad del
covid-19 en Ecuador, seguramente hoy por hoy
tuviera una audiencia más grande”, agrega.
Respuestas de la entrevista realizada al
Sujeto numero 2
Pregunta 1 ¿Cómo considera usted la
migración de los medios impresos a portales
digitales o redes sociales?
Respuesta
Es una necesidad básica, dado que los lectores
están consumiendo es su mayoría información
de portales digitales, todo esto se debe por el
cambio de comportamiento que el ser humano
ha adoptado en cuanto a la aparición de la
pandemia.
Pregunta 2 ¿Cuándo migró la web de diario El
Universo y cuáles fueron los primeros efectos
de la digitalización del Diario?
Respuesta
El Universo compró el dominio en el año 1996.
En primera instancia tuvo una página muy
básica dado que en ese tiempo poca gente
utilizaba Google.
Pregunta 3 ¿Considera usted que representó
una posibilidad de crecimiento financiero la
migración del medio o aún el diario de papel lo
lidera?
Respuesta
En este momento sí, en esa época no. La razón
es que realmente en esa época nadie pensaba
que los medios digitales serían el medio de
muchas empresas para sobresalir en su mercado
específico.
Pregunta 4 Nos podría hacer un balance de los
cambios que ha tenido diario El Universo en
este año de pandemia, es decir cómo ha
evolucionado digitalmente, a nivel comercial y
si es posible editorial, ya que de ahí parte
nuestro análisis
Respuesta
Antes de la pandemia, la empresa tuvo una
lucha grande para convencer a todo el mundo
que el futuro era la suscripción digital, entonces
desde hace 2 años atrás de la pandemia nosotros
le apuntábamos a eso. Antes de todo este
proceso nosotros nos dedicábamos a vender
publicidad.
Pregunta 5 Debido a la pandemia del Covid-19,
¿El Universo se vio beneficiado o afectado,
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sabiendo que la gente se informaba más por este
medio que por otro?
Respuesta
Definitivamente sí se vio afectado, porque los
ingresos más altos siempre fueron los impresos,
y al existir pandemia nadie compraba el
periódico, la recuperación ha sido muy lenta.
Pregunta 6 Analizando el crecimiento de El
Universo en su página web y redes sociales,
¿cómo podría describir el avance del diario en
esta migración?
Respuesta
Al principio fue difícil, pero hoy en día el diario
se ha logrado adaptar a la utilización de redes
sociales, incluso mejoró su sitio web para así
poderle ofrecer un mejor servicio a sus clientes.
Pregunta 7 Según su percepción, ¿El Universo
produce más y tiene más visualizaciones
mediante su página web o sus redes sociales?
Respuesta
Definitivamente tienes más visualizaciones en
redes sociales tal es el caso de Facebook e
Instagram dada la cantidad de suscriptores que
ha logrado conseguir hasta el día de hoy.
Pregunta 8 ¿Cuál es el número aproximado de
suscriptores con el que cuenta el diario?
Respuesta
25.000 suscriptores principales
Pregunta 9 Si comparamos la cantidad de
suscriptores con el número de compradores del
diario físico, ¿cuál cree usted que sería la
ponderación y diferencia?
Respuesta
Bueno ahora diario ‘El Universo” se encuentra
con un 30% de suscriptores y un 70% de
personas que compran los ejemplares en la calle
todos los días.
Pregunta 10 ¿Cree usted que la migración
digital representa un realce y mejoría para todos
los diarios?
Respuesta
En el pasado, los diarios en todo el mundo
producían un alto flujo de ingresos diarios, todo
eso fue disminuyendo cuando aparecieron las
suscriciones digitales.
Pregunta 11 ¿Cuáles serían los parámetros más
importantes para seguir al momento de migrar
de medio y en qué le hace falta evolucionar a
diario El Universo?
Respuesta
Todo parte de la confianza digital, y El
Universo busca convertirse en uno de los diarios
más vistos a nivel nacional, de igual forma
estamos trabajando en mejoras para nuestro
sitio con proyecciones al futuro digital.
Análisis de la entrevista del Sujeto numero 2
Sin embargo, el sujeto 2 entrevistado indicó que
debido a la pandemia El Universo
definitivamente se vio afectado, porque los
ingresos más altos siempre fueron los impresos,
y al existir pandemia nadie compraba el
periódico, de esta forma la recuperación ha sido
muy lenta. Conjuntamente el representante del
medio y experto digital señaló que en el pasado
los diarios de todo el mundo producían un alto
flujo de ingresos diarios, todo eso fue
disminuyendo cuando aparecieron las llamadas
suscripciones digitales. Desde luego para El
Universo no fue la excepción, incluso,
actualmente se encuentra con un 30% de
suscriptores digitales y un 70% de personas que
compran los ejemplares en la calle todos los
días, afirma Maldonado.
El representante del medio guayaquileño resaltó
que la migración a lo digital representa un realce
y mejoría para todos los diarios. Desde luego
todo parte de la confianza digital que se tenga y
El Universo tiene claro sus objetivos, entre ellos
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convertirse en uno de los diarios más vistos a
nivel nacional e internacional y para esto se está
trabajando en muchas mejoras para el sitio web
con proyecciones al futuro digital.
A juicio del periodista multimedia y
desarrollador de sitios web de medios de
comunicación a nivel nacional, Estefano
Dávila, para los medios impresos no
necesariamente el hecho de digitalizarse es la
única forma de sobrevivir en un mundo lleno de
tanta competencia laboral, sino que es la forma
más adecuada, ya que no se trata de solo
digitalizarse, más bien ser trata de crear un
ecosistema en el cual se pueda cohabitar con
una audiencia determinada.
Estefano Dávila resalta que en ambos diarios se
puede apreciar en la web una evolución clara,
porque si analizamos cómo empezaron y cómo
están ahora definitivamente hay un cambio
bastante grande, puesto que al comienzo solo
era copiar y pegar las noticias en la web, hoy en
día es mucho más que eso. Incluso la
información se sube a internet prácticamente en
tiempo real.
Sin embargo, señala que es importante tomar en
cuenta que siempre hay que estar a la par de la
era digital. Tal es el ejemplo de diario El
Universo que hace poco tiempo a nivel visual
tuvo un cambio evolutivo, en cuanto a su
sistema de manejo de contenidos con el
rediseño de su sitio web. Resalta, además, que
el contenido patrocinado o branded content en
la web, (tendencia actual que integra al público
de manera natural como una opción adicional a
las técnicas publicitarias comunes), que ahora
tiene El Universo es una muy buena estrategia,
ya que en el sentido tradicional de la
información se le trata de comunicar a la gente
que esto es un contenido patrocinado. “Desde
luego todo este proceso también se encuentra
muy limitado dado que no está creando un
verdadero contenido de interés”, agrega.
Asegura que la migración de los medios
tradicionales a las plataformas digitales ayuda a
las empresas a llegar a más público y por ende
a aumentar su rentabilidad. Y las redes sociales
también tienen un papel decisivo, es decir las
estrategias fuertes deben estar en redes sociales.
Por eso es importante conocer cuál es la
audiencia para saber la estrategia más indicada
para aplicar y generar una buena acogida.
Respuestas de la entrevista realizada al
Sujeto numero 3
Pregunta 1 ¿Considera que la única forma de
sobrevivir para un medio impreso es
digitalizándose?
Respuesta
Sí, porque quienes van a leer medios impresos
son una audiencia muy selecta, y si lo que las
empresas desean es ganar económicamente
deben digitalizarse sí o sí.
Pregunta 2 Podría hacernos un análisis general
de la evolución o de la migración a la web a
nivel editorial de El Universo y de El Comercio,
¿cómo ve el manejo de sus contenidos?
Respuesta
Bueno, El Universo fue el primero en lanzarse
en 1996, y pasó por un proceso de cambios de
diseño hasta lo que podemos notar hoy en día.
En el mismo caso, El Comercio llega después,
en los últimos años se lo ve con menos fuerza
dado que mantuvieron la parte audiovisual
intacta, le hace falta contenido audiovisual
corto. Pero en relación al Universo, este diario
ha evolucionado un poco más.
Pregunta 3 A nivel particular, de hace un año
para acá, ¿Ha visto cambios en diario El
Universo, tomando en cuenta que iniciaron un
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plan de renovación previo a la pandemia y que
lo pusieron en práctica durante la pandemia?
Respuesta
No, no habido alguna renovación del Universo
desde la pandemia hasta la actualidad, por lo
cual es un diario muy monótono. A diferencia
de diario Expreso el cual en tiempos de
pandemia realizó muchos reportajes
audiovisuales. Por lo cual puedo decir que
diario El Universo no ha hecho muchos cambios
frente a sus competidores.
Pregunta 4 Diario El Universo anunció
también, por ejemplo, este año el rediseño de su
sitio web utilizando la plataforma de contenidos
Arc Publishing. ¿Me podría explicar si esto
representa otra forma de reinventarse para el
medio, ayuda esto o es puro maquillaje?
Respuesta
Para mí, lo que hizo Diario El Universo fue
acogerse a las nuevas tecnologías y renovar su
sitio web para brindarle un mejor servicio a los
miles de suscriptores que visitan la página
diariamente en busca de información, todo este
proceso ayuda mucho a fidelizar y atraer nuevos
clientes para el periódico.
Pregunta 5 Con respecto a diario El Comercio,
¿Qué evolución en el ámbito digital puede
destacar en este año de pandemia a nivel de
contenido?
Respuesta
Sí, sí ha tenido una evolución porque incluso ha
logrado contar lo que pasa realmente en Quito
respecto a la pandemia, por lo cual ha logrado
conectar con la gente con sus productos
multimedia.
Pregunta 6 Con respecto a El Comercio, este
diario se encuentra en el Ranking General de
Empresas del estudio Merco Empresas y
Líderes Ecuador 2020, en la medición de
comunicación digital, ¿Esto representa un
escalón más a nivel digital en comparación con
los otros medios o qué representa?
Respuesta
Representa que es una buena empresa que gana
dinero, eso no es importante para el usuario
digital. Es viable o rescatable, pero la idea es
que el diario ofrezca un producto que los
usuarios puedan consumir fácilmente.
Pregunta 7 ¿El hecho de que también estén en
redes sociales ayuda a su reinvención? Eso
ayuda para ganar más audiencia en el diario
digital (Facebook, Twitter e Instagram)
Respuesta
Eso es decisivo, es decir las estrategias fuertes
deben estar en redes sociales. Por eso es
importante saber cuál es tu audiencia para saber
cuál sería la estrategia más indicada para aplicar
y generar una buena acogida.
Pregunta 8 ¿Transmitir los hechos las 24 horas
del día en la página web hasta qué punto
funciona, la efectividad es de captar audiencia
es mayor?
Respuesta
Sí funciona, ahora todo se puede ver en vivo
gracias a la evolución y el impacto positivo de
la era digital.
Pregunta 9 ¿Cuáles son los beneficios de la
migración de los medios tradicionales al mundo
digital?
Respuesta
Que los van a seguir leyendo, sino simplemente
quedarán en el pasado como muchos diarios que
hoy en día han perdido muchos lectores por no
adaptarse al mundo digital.
Pregunta 10 ¿Qué considera que les hace falta
a ambos medios para seguir evolucionando en
el mundo digital?
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Respuesta
Poder aceptar que su modelo de negocio viejo
ya no va más y que tienen que vivir con los
nuevos lineamientos de la sociedad, además de
conversar con su audiencia puesto que ellos no
son dueños de la verdad.
Análisis de la entrevista del Sujeto numero 3
A diferencia de sujeto 2, el sujeto 3 indicó que
El Universo, lamentablemente, no ha tenido
empatía con su público objetivo, puesto que hoy
por hoy la plataforma de contenidos tiene un
numero bajo de suscriptores, lo cual claramente
es una señal que Arc Publishing no causó el
impacto esperado.
Asimismo, el sujeto 3 señaló que ambos
periódicos deben empezar a aceptar que su
modelo de negocio viejo ya no va más y que
tienen que vivir con los nuevos lineamientos de
la sociedad, además de conversar con su
audiencia puesto que ellos no son dueños de la
verdad.
En el caso de El Comercio, el sujeto 3 analiza
que este diario sí ha tenido una evolución
porque, incluso, ha logrado contar lo que pasa
realmente en Quito respecto a la pandemia, por
lo cual ha logrado conectar con la gente pese a
su buen contenido de foto galería, videos y
reportajes audiovisuales en general. Sin
embargo, lo que le hace falta es la producción
de audiovisuales cortos.
Análisis de las entrevistas
Diario El Universo cuenta actualmente con 2,1
millones de visitas al mes en su sitio web,
mientras que en su red social Instagram tiene
más de 874.000 seguidores. De igual manera
tenemos a diario El Comercio, que tiene un total
de 6,4 millones de visitas al mes en su sitio web;
en Facebook más de 2,2 millones de
interacciones al mes y en Instagram un total de
373,315 visitas al mes, lo que hace a este último
un líder en el periodismo digital de Ecuador.
(Diario El Comercio, 2019)
Dentro del mismo contexto se entrevistó en
primera instancia al gerente de medios digitales
de El Universo, José Maldonado, quien
manifestó que la migración de los medios
impresos a medios digitales se ha convertido en
una necesidad básica, dado que los lectores
están consumiendo es su mayoría información
de portales digitales, todo por el cambio de
comportamiento que el ser humano ha adoptado
en cuanto a la aparición de la pandemia. De
igual forma, El Universo debido a la aparición
de la pandemia se vio muy afectado, dado que
los ingresos más altos siempre fueron la parte
impresa, y durante la aparición de la Covid-19
nadie compraba el periódico, debido a ello la
recuperación económica ha sido muy lenta.
Producto de esto El Universo actualmente se
encuentra con un 30% de suscriptores digitales
y un 70% de personas que compran los
ejemplares en la calle todos los días.
Asimismo, el segundo objetivo de estudio,
diario El Comercio, también ha tenido mucha
evolución digital en la parte editorial y
comercial desde años anteriores hasta la
actualidad. Según Ruiz (2021), en su blog
personal, indica que “el sitio web de “El
Comercio” se encuentra en el top 10 del ranking
de los portales webs más importantes de
Ecuador.”
En relación a lo expuesto en el párrafo anterior,
se entrevistó a dos expertos de periodismo
digital como lo es el especialista en negocios
digitales y una doctora en Comunicación Social
y máster en Periodismo Digital. El primero
manifestó que a nivel visual El Universo sí ha
tenido un cambio evolutivo, en cuanto a su
sistema de manejo de contenidos y todo es
adecuado para crear nuevos sitios web, por lo
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cual fue una buena idea para El Universo el
hecho de rediseñar de nuevo todo su sitio web.
La postura de Paola Ulloa, en cambio, es que El
Universo no ha tenido una buena empatía con
su público objetivo, y que por esta razón no
causó el impacto esperado con su plataforma de
contenidos Arc Publishing.
En la parte que ambos expertos concordaron fue
en la evolución que han tenido los medios
impresos respecto a la era digital. Ellos afirman
que han progresado enormemente, tomando
como referencia que al principio solo se copiaba
y pegaba las noticias en la web, y actualmente
es mucho más que eso, incluso la información
se sube a internet prácticamente en tiempo real.
Actualmente, muchos periódicos en el mundo
han optado por el periodismo de datos, puesto
que es muy importante el hecho de tener un
equipo que se dedique plenamente a analizarlos,
esto claramente brinda un paso por delante a
cualquier medio impreso respecto a su
competencia, manifestó el tercer sujeto
entrevistado.
Desde el punto de vista de los autores de esta
investigación, se puede concluir que tanto El
Universo como El Comercio han tenido una
evolución digital producto de la aparición de la
pandemia generada por la Covid-19. Sin
embargo, un paso más adelante va el diario
capitalino que actualmente cuenta con un
equipo especializado en periodismo de datos.
Asimismo, se puede deducir que las redes
sociales son un factor determinante para que un
medio impreso tenga una buena conexión y
comunicación con su público específico, tal
como lo explican los especialistas en
comunicación digital. El Universo tiene en la
red social Facebook un total de 2,2 millones de
usuarios, mientras que, en Instagram, un poco
más de 875 mil seguidores y más de 16 mil
publicaciones realizadas hasta el día de hoy.
Diario El Comercio, en cambio, en su red social
Facebook sobrepasa los 3 millones, mientras
que en Instagram tiene poco más de 1 millón de
seguidores y más de 9 mil publicaciones
realizadas hasta el cierre de esta investigación,
lo cual le da un punto a favor en relación a las
adaptaciones que ha venido teniendo la empresa
con la aparición de la brecha digital en la última
década.
En base a lo expuesto anteriormente se puede
concluir que El Comercio y El Universo se han
podido apalancar correctamente de las
herramientas digitales existentes en la
actualidad, a pesar de todas las pérdidas
económicas que causó la reciente pandemia.
Conclusión.
Se analizaron los principales recursos digitales
que los diarios El Universo y El Comercio han
utilizado durante su migración digital para
reinventarse y, específicamente, durante el año
de pandemia (marzo 2020 – marzo 2021).
Ambos diarios migraron a la web a finales de
los 90 y como exponen los especialistas en
comunicación digital consultados, ambos
periódicos han evolucionado, ya que al
principio solo copiaban y pegaban las noticias
impresas a la web. Ahora hay actualización
constante y eso es un punto a favor para los dos
medios de comunicación escrita. En forma
individual, El Universo ha tenido una
remodelación de su página web en el transcurso
del año de pandemia y que sacó a la luz a inicios
de 2021. Se trató de la plataforma Arc
Publishing, tecnología desarrollada por el diario
estadounidense The Washington Post, la misma
que tiene como fin mejorar la tecnología digital
del diario. La implementación de esta
plataforma se evidenció en el proceso de
observación que se realizó a ambos medios y
luego fue abordada por los expertos. Ellos
afirmaron que, a nivel visual, el periódico
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guayaquileño ha tenido un cambio evolutivo, en
cuanto a su sistema de manejo de contenidos.
Además de que El Universo se acogió a las
nuevas tecnologías y renovó su sitio web para
brindarle un mejor servicio a los miles de
suscriptores que visitan la página diariamente
en busca de información y ayudó a “fidelizar” y
atraer nuevos clientes para el periódico.
Conjuntamente es importante recalcar el punto
de vista de Estefano Dávila quien menciono que
en ambos diarios han tenido una evolución clara
en la web, puesto que si se analiza cómo
empezaron y cómo están ahora definitivamente
hay un cambio bastante grande. Tal es el
ejemplo de diario El Universo que hace poco
tiempo a nivel visual tuvo un cambio evolutivo
con la implementación del contenido
patrocinado o branded content en su página
web. En el caso de diario El Comercio, este ha
tenido una “evolución para bien”. Sin embargo,
el periódico capitalino ha sabido apalancarse de
muchas herramientas digitales comerciales
como los banners con modelos de pauta a costo
por mil.
Lo cual claramente ha permitido a diario El
Comerio diferenciarse de toda la competencia a
nivel local. Dentro el mismo contexto a nivel de
contenido, otro de los puntos a destacar de este
prestigioso diario fue en la época de pandemia.
puesto que, logro conectar con sus
consumidores gracias a la variedad de sus
productos multimedia. Sin embargo, lo que le
hace falta es la producción de audiovisuales
cortos, pero en comparación con El Universo,
El Comercio ha evolucionado más, dado que el
diario porteño, en este caso, ha sido muy
monótono, expone una de los especialistas en
Comunicación Digital, ya que no ha tenido
mucha renovación desde la pandemia hasta la
actualidad. Y para ello, se lo comparo con su
competencia directa que es diario Expreso, el
cual en tiempos de pandemia realizó muchos
reportajes audiovisuales. Otro punto importante
para destacar es el manejo de periodismo de
datos de diario El Comercio y ese es un punto a
su favor que destacan los especialistas, ya que
tener un equipo que se dedique a analizar datos
brinda un paso por delante a cualquier medio
impreso respecto a su competencia.
Se logró definir las bases teóricas y
metodológicas de la investigación. Todo este
proceso se llevó a cabo mediante una
exploración rigurosa de varios artículos
científicos, libros, proyectos de tesis,
documentos y en especial de la reinvención del
diario estadounidense The New York Times,
una de las migraciones emblemáticas más
exitosas. Se conoció de la misma a través de la
lectura del libro “La reinvención del The New
York Times”, de Ismael Nafría, periódico que
tiene 4.3 millones de suscriptores, de los cuales
6.36 millones son digitales y cuya meta es
alcanzar los 10 millones de suscriptores en
2025, de acuerdo con Nafría. Otros autores
también aportaron en el desarrollo de esta
investigación, entre ellos Rivera (2013), quien
desarrolló información relacionada con la
evolución digital de los medios impresos
ecuatorianos.
Se investigó que los recursos digitales a nivel
editorial y comercial que utilizan los periódicos
El Universo y El Comercio funcionan, pero de
acuerdo con los expertos en Comunicación
Digital y el representante de los medios en
estudio falto todavía mejorar. Por ejemplo,
antes de la pandemia, El Universo luchó para
convencer a la gente de que el futuro era la
suscripción digital, previo a ello se dedicaban
solo a vender publicidad. Ahora, se puede
encontrar en su página web, por ejemplo, un
espacio llamado Branded Content, que es
generar contenido relevante a partir de una
marca para conectar con la audiencia. Los
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expertos consideran que es una buena
estrategia, pero hace falta generar más
contenido de interés. Diario El Comercio, por
su parte, en sus inicios tenía un sistema de
administración editorial propio, creado a
medida para el diario, todo esto al pasar de los
años fue evolucionando gracias a la era digital.
Hoy por hoy utilizan un sistema gestor de
contenidos llamado Wordpress, el cual ha
permitido que diario el comercio actualmente se
encuentra en el Ranking General de Empresas
del estudio Merco Empresas y Líderes Ecuador
2020, en la medición de comunicación digital y
eso es un punto a su favor, representa que es una
buena empresa que gana dinero, dicen los
expertos. Pero “eso no es importante para el
usuario digital. Es viable o rescatable, pero la
idea es que el diario ofrezca un producto que los
usuarios puedan consumir fácilmente”. A nivel
de redes sociales, los especialistas destacaron
que estas plataformas que ambos medios
manejan son decisivas, ya que las estrategias
fuertes deben estar en redes sociales, pero es
importante conocer cuál es la audiencia para
saber cuál es la estrategia más indicada para
aplicar. Ambos medios están en redes sociales.
El Universo registra en su página de Facebook
más de 2 millones 500 mil usuarios, mientras
que su Instagram tiene más de 874.000
seguidores y Twitter, 2.3 millones. En el caso
de El Comercio, su Facebook tiene más de 3
millones 400 mil seguidores, Instagram suma
un millón mientras que Twitter, 1.9 millones de
seguidores.
A lo largo de la investigación se logró exponer
los diferentes beneficios económicos que han
tenido El Universo y El Comercio producto de
la migración al mundo digital en los últimos
años y específicamente durante el año de
pandemia. El gerente de Medios Digitales de El
Universo, José Maldonado destacó que antes de
la pandemia la empresa tuvo una lucha grande
para convencer a todo el mundo que el futuro
era la suscripción digital, pero hoy en día es una
realidad y muchos diarios en todo el mundo le
están sacando mucho provecho económico a
este servicio. Sin embargo, la recuperación
económica del periódico porteño ha sido lenta
durante el primer año de pandemia. El Universo
actualmente se encuentra con un 30% de
suscriptores digitales y un 70% de personas que
compra los ejemplares en la calle todos los días.
Los especialistas consideran que El Comercio
ha tenido un cambio y una evolución comercial
positiva. Además de que tiene una presencia de
publicidad excesiva en la web, ha sabido
apalancarse de muchas herramientas digitales,
para sobrellevar la parte comercial de una forma
más diferencial, tal es así que su sitio web se
encuentra en el top 10 del ranking de los
portales webs más importantes de Ecuador, de
acuerdo González. Mientras tanto, en su
rendición de cuentas de 2020, sus
representantes destacaron que entre sus
objetivos estratégicos futuros del proyecto
empresarial están lograr que una cuarta parte de
los ingresos de la empresa provengan de los
negocios digitales, impresión comercial,
optativos y de nuevos proyectos.
Por medio de la técnica del Focus Group se
logró identificar cómo un grupo de estudiantes
de Periodismo ve a los diarios escritos en
estudio y cuál es su pensamiento respecto a la
evolución digital que están teniendo muchos
medios escritos del Ecuador. Entre las
respuestas más importante se destaca a Valery
Guaranda, quien señalo que a raíz de la reciente
pandemia empezó a ver mejoras respecto a la
calidad de información que diariamente se
publicaba en la plataforma web de Diario El
Universo y se actualizaba en forma inmediata.
De igual manera, la estudiante de periodismo
Daniela González indicó que El Comercio se
encuentra un paso por delante de muchos
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medios escritos en el Ecuador. A nivel general,
los integrantes del grupo focal manifestaron que
prefieren informarse por medios de las redes
sociales de los medios estudio y algunos
destacaron a El Universo por la forma llamativa
de crear los posts, mientras que otros
aseguraron que la puesta en escena de la
información es uno de los aspectos más
importantes al momento de realizar alguna
publicación en la web, puesto que el lector
siempre toma en cuenta esos pequeños detalles
que a la larga determinan que un usuario se
convierta en fiel seguidor de la empresa o que
decida escoger otras opciones. Además de que
las entrevistas en vivo e infografías interactivas
en estos medios digitales son buenas
herramientas para ir construyendo su propia
opinión pública, incluso afirman que el
comportamiento de los usuarios de Internet
muestra un interés cada vez mayor por el
contenido visual y que estarían dispuestos a
pagar para suscribirse en cualquiera de los dos
medios de comunicación para recibir
información exclusiva, por la confianza que le
tienen.
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