Ciencia y Educación
(L-ISSN: 2790-8402 E-ISSN: 2707-3378)
Vol. 7 No. 2
Febrero del 2026
Página 198
PERCEPCIÓN DE TÉCNICOS DOCENTES SOBRE IMPACTO DE LA INNOVACIÓN
TECNOLÓGICA EN ACOMPAÑAMIENTO Y MONITOREO PEDAGÓGICO
TEACHERS' PERCEPTIONS OF THE IMPACT OF TECHNOLOGICAL INNOVATION ON
PEDAGOGICAL SUPPORT AND MONITORING
Autor: ¹Jessica Cuello Del Orbe.
¹ORCID ID: https://orcid.org/0009-0004-3061-1336
¹E-mail de contacto: jessica_cuello@ucne.edu.do
Afiliación: ¹*Universidad Católica Nordestana, (República Dominicana).
Artículo recibido: 23 de Diciembre del 2025
Artículo revisado: 13 de Enero del 2026
Artículo aprobado: 6 de Febrero del 2026
1
Licenciada en Administración de Empresas. Máster en Planificación y Gestión Educativa. Cursa el doctorado en Ciencias de la
Educación. Universidad Católica Nordestana. San Francisco de Macorís, (República Dominicana).
Resumen
La presente investigación se realizó con el
objetivo de determinar la percepción de
técnicos docentes sobre el impacto de la
innovación tecnológica en acompañamiento y
monitoreo pedagógico. Para ello se realizó una
investigación cuantitativa descriptiva en marzo
de 2025, en una muestra de 10 técnicos y 20
docentes pertenecientes al Centro Educativo 04-
03 del municipio San Cristóbal, República
Dominicana. El instrumento utilizado consistió
en una escala Likert, para determinar la
percepción de acuerdo en cinco indicadores
clave para cada población, que incluyen
eficiencia, calidad de la retroalimentación y
beneficio profesional. Se identificó un consenso
positivo, (90 %) al mostrarse de acuerdo en casi
todos los indicadores. Los técnicos validaron la
eficiencia operativa máxima, (100 %) de
acuerdo a la organización del seguimiento. Los
docentes confirmaron el alto valor formativo de
95 %, de acuerdo en beneficio para el desarrollo
profesional. La percepción de los técnicos y
docentes señala que el monitoreo digital es un
éxito de adopción y eficiencia, referido por
ambos grupos. Las políticas educativas deben
consolidar este modelo y priorizar el desarrollo
de estrategias de motivación para la
participación, de manera que aborden el desafío
de movilización donde la tecnología se muestra
insuficiente.
Palabras clave: Docente, Eficiencia,
Monitoreo digital, TIC.
Abstract
This research was conducted with the aim of
determining the perception of teaching
technicians regarding the impact of
technological innovation on pedagogical
support and monitoring. To this end, a
descriptive quantitative study was carried out in
March 2025, with a sample of 10 technicians
and 20 teachers from Educational Center 04-03
in the municipality of San Cristobal, Dominican
Republic. The instrument used consisted of a
Likert scale to determine agreement perception
across five key indicators for each group,
including efficiency, quality of feedback, and
professional benefit. A positive consensus
(90%) was identified, as participants agreed on
nearly all the indicators. The technicians
validated the maximum operational efficiency
(100%) according to the monitoring
organization. The teachers confirmed the high
educational value of 95%, in agreement with the
benefits for professional development. The
perception of both technicians and teachers
indicates that digital monitoring is a successful
adoption and efficiency practice, as reported by
both groups. Educational policies should
consolidate this model and prioritize the
development of motivation strategies for
participation, in a way that addresses the
challenge of mobilization where technology
proves to be insufficient.
Keywords: Teacher, Efficiency, Digital
Monitoring, ICT.
Resumo
Esta pesquisa foi conduzida com o objetivo de
determinar a percepção dos técnicos de ensino
sobre o impacto da inovação tecnológica no
apoio pedagógico e no acompanhamento. Para
tanto, foi realizado um estudo quantitativo
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descritivo em março de 2025, com uma amostra
de 10 técnicos e 20 professores do Centro
Educacional 04-03, no município de San
Cristobal, República Dominicana. O
instrumento utilizado consistiu em uma escala
Likert para determinar a percepção de
concordância em cinco indicadores chave para
cada grupo, incluindo eficiência, qualidade do
feedback e benefício profissional. Foi
identificado um consenso positivo (90%), já que
os participantes concordaram com quase todos
os indicadores. Os técnicos validaram a
eficiência operacional máxima (100%) de
acordo com a organização de monitoramento.
Os professores confirmaram o alto valor
educacional de 95%, em consonância com os
benefícios para o desenvolvimento profissional.
A percepção tanto dos técnicos quanto dos
professores indica que o monitoramento digital
é uma prática de adoção e eficiência bem-
sucedida, conforme relatado por ambos os
grupos. As políticas educacionais devem
consolidar este modelo e priorizar o
desenvolvimento de estratégias de motivação
para a participação, de forma a enfrentar o
desafio da mobilização onde a tecnologia se
mostra insuficiente.
Palavras-chave: Professor, Eficiência,
Monitoramento digital, TIC.
Introducción
Hoy en día, la transformación digital representa
uno de los ejes estratégicos globales para
aquellos sistemas educativos que aspiran a
garantizar calidad, inclusión y equidad en el
acceso y mejora de los aprendizajes en todos los
niveles. Las tecnologías de la información y la
comunicación (TIC) han sido consideradas
como herramientas necesarias para
democratizar el conocimiento, optimizar la
gestión educativa y fortalecer el
acompañamiento y monitoreo docente (Peralta l
et al., 2024; Trujillo y Ormeño, 2024). Pese a su
potencial, estudios como los de Flores et al.
(2021), Paladines (2023) y Trujillo y Ormeño
(2024) señalan que la integración efectiva de las
TIC implica importantes desafíos, entre ellos la
desigualdad en el acceso digital, las capacidades
técnicas del profesorado, la falta de continuidad
en las políticas públicas y la subutilización de
plataformas y herramientas colaborativas. Si
bien casi la mitad de las escuelas secundarias
del planeta ya cuentan con conexión a Internet
para fines pedagógicos, aún existen notorias
brechas de acceso, sobre todo en función del
nivel socioeconómico, el contexto rural-urbano
y las competencias digitales de docentes y
técnicos. Estas desigualdades se han hecho aún
más evidente en América Latina y el Caribe,
donde factores como la infraestructura limitada,
la gestión fragmentada y la falta de esquemas
sostenibles de gobernanza dificultan la
universalización de las prácticas tecnológicas
educativas. En República Dominicana de
manera particular, y en atención a la brecha
digital existente se ha dado un pequeño paso de
avance con la creación del Programa República
Digital Educación. Este sustenta las bases de
una mayor exigencia y compromiso del
profesorado para la mejora del aprendizaje de
los alumnos (Marcelo et al., 2019).
Durante la pandemia de COVID-19, la
relevancia de las TIC en la educación se aceleró
de manera exponencial. El aprendizaje remoto,
los formularios digitales para monitoreo y
evaluación, y la conectividad virtual impidieron
en gran parte el colapso de los sistemas
educativos, aunque no lograron garantizar la
continuidad plena para los estudiantes y
técnicos de los sectores más desfavorecidos.
Países como República Dominicana
implementan estrategias de dotación
tecnológica y capacitación para docentes y
técnicos, lo que permitió mantener
acompañamiento, retroalimentación y gestión a
distancia a través de plataformas como Google
Forms, WhatsApp y entornos de aula virtual
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como Classroom, Teams, y otros (Cabrera
Félix, 2024). Sin embargo, las evidencias
muestran que la integración de las TIC en el
monitoreo y seguimiento técnico supera la
simple entrega de dispositivos o acceso a
plataformas. Requiere de un liderazgo
distribuido, visiones innovadoras, formación
contextualizada, gestión efectiva de datos y
apropiación creativa de los recursos propuestos,
así como de la consolidación de redes
colaborativas entre técnicos, docentes y
comunidad educativa. El desarrollo profesional
continuo y la generación de modelos de
gobernanza que incluyen la voz de los actores
del terreno son clave para que las TIC pasen a
ser parte de una cultura organizacional que
transforme la práctica educativa (Pérez et al.,
2011; Cobeña et al., 2023). En este sentido,
surge la importancia de investigar sobre la
utilización de las TIC en el contexto actual, qué
estrategias y herramientas son más efectivas,
cómo perciben su impacto los propios docentes
y técnicos distritales, y qué lecciones pueden
extraerse para el diseño de políticas nacionales
y locales más equitativas, sostenibles y basadas
en evidencias. Para ello, la presente
investigación se propone determinar la
percepción de técnicos docentes sobre el
impacto de la innovación tecnológica en
acompañamiento y monitoreo pedagógico.
Materiales y Métodos
El presente estudio se basa en un enfoque
cuantitativo, con un diseño no experimental,
descriptivo y de tipo transversal, dirigido a
determinar la percepción de los técnicos y
docente con respecto a las TIC como
herramientas empleadas en el acompañamiento
y monitoreo pedagógico, en municipio San
Cristóbal, República Dominicana. El estudio se
realizó en marzo de 2025, cuya metodología
permite describir y comparar percepciones y
prácticas en un momento determinado, lo que
propicia una visión diagnóstica fundamentada
en datos representativos. Según Sánchez y
Murillo (2021), el enfoque cuantitativo permite
examinar datos mediante procedimientos
secuenciales y observar fenómenos, tal como
ocurren en su contexto natural sin manipulación
deliberada de variables.
Del mismo modo facilita describir sus
características o analizar su incidencia e
interrelación en un momento determinado, lo
que resulta apropiado para la comparación de
percepciones y prácticas en un punto específico
del tiempo. La muestra estuvo compuesta por un
total de 30 participantes, distribuidos de manera
equilibrada en dos subgrupos. Uno
correspondiente a 10 técnicos, y el otro a 20
docentes pertenecientes al Centro Educativo 04-
03, del municipio San Cristóbal, República
Dominicana. La selección de la muestra fue de
tipo intencional, de manera que se buscó incluir
a quienes desempeñaban roles clave en el
acompañamiento y monitoreo institucional, así
como en la implementación de las TIC en el
contexto educativo local. Se tuvieron en cuenta
los siguientes criterios de elegibilidad. Dentro
de los criterios de inclusión, se encuentran:
➢ Técnico o docente con en ejercicio de la
profesión, con dos o más años de
experiencia profesional.
➢ Técnico o docente que procedió al llenado
del instrumento evaluativo, sin dejar ningún
ítem en blanco.
En cuanto a los criterios de exclusión, se
establecieron: Técnico o docente con
antecedentes de haber expresado abiertamente
una resistencia a la innovación tecnológica en
su práctica educativa, para evitar sesgos en las
respuestas. Para la recolección de datos se
emplearon dos formularios digitales elaborados
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en Google Forms, compuestos por preguntas de
opción múltiple, escalas tipo Likert y casillas
de respuesta abierta. Uno estuvo dirigido a los
técnicos y el otro a los docentes, y fueron
aplicados de manera virtual, garantizando el
anonimato, la confidencialidad y el
consentimiento informado de los participantes.
En cada caso se constó de 6 preguntas que
aceptaron las opciones totalmente en
desacuerdo, en desacuerdo, indeciso, de
acuerdo y totalmente de acuerdo. Los
instrumentos fueron presentados ante un
comité de expertos para su evaluación, y
validado mediante el test-retest. Esto permitió
agilizar la obtención, organización y análisis de
la información, así como ampliar la cobertura a
diferentes perfiles dentro de la comunidad
educativa.
La información recolectada se procesó
mediante el Paquete Estadístico para el Estudio
de las Ciencias Sociales (SPSS, por sus siglas
en ingles), calculándose estadística descriptiva,
que incluyen frecuencias, porcentajes y
medidas de tendencia central para caracterizar
el uso y percepción de las TIC en el monitoreo
técnico. Además, se consideraron comentarios
cualitativos representativos para ilustrar las
experiencias y expectativas de los participantes.
Este enfoque mixto contribuye a una
comprensión integral del fenómeno bajo estudio
y a la identificación de áreas de mejora para
futuras intervenciones. Se tuvieron en cuenta
los principios éticos de la investigación, puesto
de manifiesto en el respeto por las personas, la
beneficencia, la no maleficencia y la justicia,
que guían la práctica investigativa y protegen a
los participantes. Asimismo, se solicitó la forma
del consentimiento informado, y los resultados
obtenidos solo serán divulgados con fines
investigativos y se conservará el anonimato de
los participantes.
Resultados y Discusión
A continuación, se presentan los resultados
obtenidos de la aplicación de los formularios
digitales a técnicos y docentes del municipio de
San Cristóbal, organizados en torno a los
principales ejes de integración de las TIC, en el
acompañamiento y monitoreo institucional. La
pregunta: ¿El uso de las TIC por parte de los
docentes ha mejorado el flujo de la
información?, permitió informar que, en la
evaluación realizada el 50 % manifestó estar
totalmente de acuerdo con que el uso de las TIC
ha mejorado el flujo de las informaciones
institucionales. El 30 % seleccionó de acuerdo,
lo que refleja una alta aceptación de los
beneficios derivados de la digitalización en la
gestión comunicacional y administrativa. Por
otro lado, el 10 % se mostró indeciso, mientras
que los segmentos de en desacuerdo y
totalmente en desacuerdo representaron un 5 %
cada uno, evidenciando que una minoría aún
experimenta dudas o percibe limitaciones
respecto al impacto positivo de las TIC en el
flujo informativo (Figura 1).
Por su parte, la pregunta: ¿Las plataformas
digitales utilizadas en el seguimiento son
fáciles de manejar para usted como docente?,
reveló que la gran mayoría de los encuestados
perciben las plataformas como sencillas, de
manera que el 50 % de los participantes se
mostró totalmente de acuerdo, mientras que el
40 % estuvo de acuerdo. Esto significa que un
el 90 % del profesorado se muestra conforme
con la facilidad de uso de estas herramientas.
El 10 % restante se distribuye en las opciones
de indeciso y en desacuerdo (con la ausencia de
respuestas en totalmente en desacuerdo),
representando una porción minoritaria que no
encuentra las plataformas fáciles de manejar
(Figura 2).
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Figura 1. Uso de las TIC por parte de los
docentes para la mejora del flujo de la
información
Figura 2. Facilidad de las plataformas
digitales utilizadas en el seguimiento
Con respecto a la pregunta: ¿La
retroalimentación recibida mediante las TIC es
clara y oportuna?, se constató un alto nivel de
satisfacción con la calidad de la
retroalimentación, dado que el 65 % de los
docentes está totalmente de acuerdo con la
afirmación, lo que constituye la mayoría
absoluta de los encuestados. Un 25 %
adicional se encuentra de acuerdo con la
claridad y oportunidad de la retroalimentación.
Si se combinan ambas posturas de acuerdo, un
alto por ciento (90 %) de los participantes
percibe que la retroalimentación es efectiva. El
10 % restante de las respuestas resulta de la
suman de los indecisos y los en desacuerdo,
entretanto, no hay respuestas en la opción de
totalmente en desacuerdo (Figura 3).
Figura 3. La retroalimentación recibida
mediante las TIC
Mientras tanto, en la pregunta: ¿El monitoreo
digital motiva a mejorar la práctica docente?,
una gran mayoría de los encuestados manifestó
sentirse motivado, un 50 % está totalmente de
acuerdo con la afirmación, y otro 40 % declaró
estar de acuerdo. Esto significa que el 90 % del
profesorado percibe el monitoreo digital como
un factor de motivación para mejorar su
práctica. El 10 % restante de las respuestas se
distribuye en las categorías de indeciso y en
desacuerdo, lo que indica que una minoría no
se siente motivada por esta herramienta. Al
igual que en las preguntas anteriores, la opción
totalmente en desacuerdo no registra ninguna
respuesta (Figura 4).
Figura 4. Monitoreo digital en la práctica
docente
10
6
2
1
1
Totalmente de acuerdo (50 %) De acuerdo (30 %)
Indeciso (10 %) En desacuerdo (5 %)
Totalmente en desacuerdo (5 %)
10
8
1
1
Totalmente de acuerdo (50 %) De acuerdo (40 %)
Indeciso (5 %) En desacuerdo (5 %)
Totalmente en desacuerdo (0 %)
13
5
1
1
Totalmente de acuerdo (65 %) De acuerdo (25 %)
Indeciso (5 %) En desacuerdo (5 %)
Totalmente en desacuerdo (0 %)
10
8
1
1
Totalmente de acuerdo (50 %) De acuerdo (40 %)
Indeciso (5 %) En desacuerdo (5 %)
Totalmente en desacuerdo (0 %)
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La pregunta: ¿Los recursos tecnológicos
empleados permiten visualizar tus avances y
necesidades formativas?, indica un alto grado
de utilidad de las herramientas para el desarrollo
profesional, ya que el 65 % de los participantes
estuvo totalmente de acuerdo con la afirmación,
y el 30 % de acuerdo. Esto se traduce en que el
95 % del profesorado considera que los recursos
tecnológicos son efectivos para identificar sus
avances y áreas de mejora. El 5 % restante,
corresponde a los que se mostraron en
desacuerdo y, no se aprecian respuestas en la
categoría de indeciso, ni en la de totalmente en
desacuerdo, lo que subraya una aceptación casi
unánime de la función diagnóstica de los
recursos (Figura 5).
Figura 5. Los recursos tecnológicos empleados
para visualizar tus avances y necesidades
formativas
Entretanto, la pregunta: ¿Considera que el
seguimiento a través de las TIC ha sido
beneficioso para tu desarrollo profesional?,
evidencia un fuerte impacto positivo de la
tecnología, de modo que el 60 % de los
participantes expresó estar totalmente de
acuerdo en que el seguimiento por las TIC ha
sido beneficioso, mientras que el 35 % estuvo
de acuerdo. Esto indica que el 95 % del
profesorado percibe un beneficio directo de la
herramienta en su desarrollo profesional. El 5
% restante corresponde a la categoría de
indeciso. Del mismo modo que en las
preguntas anteriores, las opciones en
desacuerdo y totalmente en desacuerdo no
registraron respuestas, lo que indica un
consenso casi total sobre el valor del
seguimiento digital. La pregunta: ¿El uso de las
TIC ha facilitado la supervisión y el
acompañamiento a los docentes?, revela que el
70 % de los participantes expresó estar
totalmente de acuerdo con la afirmación, lo que
constituye la mayoría absoluta. El 20 % se
encuentra de acuerdo con la facilidad,
resultando en un consenso del 90 % sobre la
utilidad de las TIC para la supervisión y el
acompañamiento.
Figura 6. Seguimiento a través de las TIC para
tu desarrollo profesional
Mientras tanto, el 10 % restante de las
respuestas se sitúa en la categoría de en
desacuerdo, dado que una minoría no percibe
esta facilitación, a la vez que no se registraron
respuestas en indeciso ni de totalmente en
desacuerdo (Figura 7).
13
6
1
Totalmente de acuerdo (65 %) De acuerdo (30 %)
Indeciso (0 %) En desacuerdo (5 %)
Totalmente en desacuerdo (0 %)
12
7
1
Totalmente de acuerdo (60 %) De acuerdo (35 %)
Indeciso (5 %) En desacuerdo (0 %)
Totalmente en desacuerdo (0 %)
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Figura 7. Uso de las TIC en la supervisión y el
acompañamiento a los docentes
A su vez, la pregunta: ¿Las plataformas
digitales empleadas permiten un seguimiento
más eficiente y organizado?, muestra un
consenso absoluto. El 100 % de los encuestados
ha seleccionado la única opción visible que, por
el contexto de la pregunta, corresponde a una
posición de acuerdo total con la afirmación.
Este resultado implica que la totalidad de los
técnicos docentes percibe las plataformas
digitales como una herramienta que
proporciona un seguimiento eficiente y
organizado (Figura 8).
Figura 8. Plataformas digitales para el
seguimiento más eficiente y organizado
La pregunta: ¿El monitoreo mediante las TIC
optimiza el tiempo destinado a las visitas y
supervisiones presenciales?, muestra una fuerte
convicción en la eficiencia temporal de la
tecnología. El 70 % de los participantes está
totalmente de acuerdo con la afirmación,
mientras que el 20 % se encuentra de acuerdo.
Esto resulta en un consenso del 90 % del equipo
técnico que percibe que las TIC ahorran y
optimizan el tiempo de trabajo. El 10 % restante
se posiciona como totalmente en desacuerdo, lo
que indica que una minoría considera que la
herramienta no optimiza el tiempo de sus visitas
presenciales, sin registrarse respuestas en las
categorías de en desacuerdo y en la de indeciso
(Figura 9).
Figura 9. Optimización del tiempo destinado a
las visitas y supervisiones presenciales
mediante monitoreo de TIC
De igual forma, la pregunta: ¿Las herramientas
tecnológicas fortalecen la transparencia en el
proceso de evaluación docente?, representa el
impacto positivo de la tecnología en la
transparencia. En este sentido, el 60 % de los
participantes estuvo totalmente de acuerdo con
la afirmación, y un 30 % de acuerdo. Esto
consolida un 90 % del equipo técnico que
percibe que las herramientas digitales aumentan
la transparencia. El 10 % restante se posiciona
como totalmente en desacuerdo, lo que indica
que una minoría no cree que las herramientas
7
2
1
Totalmente de acuerdo (70 %) De acuerdo (20 %)
Indeciso (0 %) En desacuerdo (0 %)
Totalmente en desacuerdo (10 %)
10
Totalmente de acuerdo (50 %) De acuerdo (0 %)
Indeciso (0 %) En desacuerdo (0 %)
Totalmente en desacuerdo (0 %)
7
2
1
Totalmente de acuerdo (70 %) De acuerdo (20 %)
Indeciso (0 %) En desacuerdo (0 %)
Totalmente en desacuerdo (10 %)
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fortalezcan la transparencia; además, son se
registraron respuestas en las categorías de en
desacuerdo ni en la de indeciso (Figura 10). La
pregunta: ¿El uso de las TIC ha incrementado la
participación de los docentes en las actividades
de capacitación y acompañamiento?, evidenció
una división de opiniones interesante sobre el
impacto en la participación.
Figura 10. Herramientas tecnológicas para la
transparencia en el proceso de evaluación
docente
El 40 % de los encuestados se estuvo totalmente
de acuerdo y el 40 % de acuerdo con la
afirmación, lo que suma el 80 % de técnicos que
perciben un aumento en la participación en las
actividades de capacitación y acompañamiento.
Sin embargo, un el 20 % del equipo técnico
reflejó estar totalmente en desacuerdo con que
las TIC hayan incrementado la participación.
Además, no se registraron respuestas en las
categorías de en desacuerdo ni en la de indeciso
(Figura 11). Por otra parte, la pregunta: ¿En
general, la integración de las TIC ha mejorado
la calidad del monitoreo y seguimiento en el
distrito?, indicó una alta valoración general de
la tecnología. El 60 % de los participantes
estuvo totalmente de acuerdo y el 30 % de
acuerdo con la afirmación, lo que resulta en un
fuerte consenso del 90 % que percibe una
mejora en la calidad del monitoreo y
seguimiento. El 10 % restante de las respuestas
se posiciona como totalmente en desacuerdo,
indicando una minoría que no percibe esta
mejora en la calidad, sin registrarse respuestas
en las categorías de en desacuerdo ni en la de
indeciso (Figura 12).
Figura 11. Uso de las TIC en el incremento de
la participación de los docentes en las
actividades de capacitación y acompañamiento
Figura 12. Herramientas tecnológicas para el
fortalecimiento de la transparencia en el
proceso de evaluación docente
La integración de las tecnologías de la
información y la comunicación (TIC) en la
educación se consolida como un proceso
intersectorial que redefine el rol del docente, la
6
3
1
Totalmente de acuerdo (60 %) De acuerdo (30 %)
Indeciso (0 %) En desacuerdo (0 %)
Totalmente en desacuerdo (10 %)
4
4
2
Totalmente de acuerdo (40 %) De acuerdo (40 %)
Indeciso (0 %) En desacuerdo (0 %)
Totalmente en desacuerdo (20 %)
6
3
1
Totalmente de acuerdo (60 %) De acuerdo (30 %)
Indeciso (0 %) En desacuerdo (0 %)
Totalmente en desacuerdo (10 %)
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estructura de la gestión escolar y las estrategias
de acompañamiento técnico, tanto en contextos
presenciales como virtuales. En las últimas
décadas, las TIC han demostrado ser elementos
clave para fortalecer la supervisión educativa,
optimizar la gestión de datos y expandir los
horizontes formativos de técnicos y docentes
(Erazo, 2024; Lay, Ortega y Flores et al., 2024;
Mantilla et al., 2024). El monitoreo técnico, se
ha visto fortalecido por la digitalización de
procesos, como las herramientas Google Forms
y las plataformas colaborativas (Drive,
Classroom, Teams) permiten a los Técnicos
docentes recopilar información en tiempo real,
personalizar el acompañamiento y generar
reportes dinámicos para la toma de decisiones.
Además, el uso de mensajería instantánea
(WhatsApp, Telegram) ha agilizado la
comunicación y la coordinación
interinstitucional, favoreciendo una supervisión
más cercana y efectiva (Madrigal et al., 2025).
Autores como, Vela (2023) explica la
relevancia de integrar saberes pedagógicos,
disciplinares y tecnológicos en forma articulada
para mejorar los procesos de acompañamiento
técnico. Entretanto et al. (2023)
hacen
referencia a que la implementación de estas
estrategias no solo depende de la disponibilidad
tecnológica, sino también de las competencias
digitales del equipo educativo, el liderazgo
distribuido y la existencia de políticas públicas
que aseguren la sostenibilidad de las soluciones
digitales. La literatura reciente en América
Latina y el Caribe destaca que el desarrollo
profesional continuo y la creación de redes
colaborativas son condiciones imprescindibles
para aprovechar el potencial de las TIC en la
mejora educativa. Proyectos exitosos como el
Rodríguez (2024)
demuestra el impacto positivo
de las comunidades virtuales, la capacitación
contextualizada y el intercambio de buenas
prácticas entre pares. Sin embargo, persisten
barreras como la desigualdad digital, la
resistencia institucional al cambio y la
insuficiente inversión estatal en infraestructura
y formación (González, 2024). En general, el
monitoreo técnico mediado por las TIC
constituye una oportunidad para reconfigurar la
gestión educativa en entornos diversos, siempre
que se promuevan políticas inclusivas,
formación integral y liderazgo participativo
(Nina, 2022)
En relación con el presente
artículo, el municipio de San Cristóbal se
encuentra en una posición estratégica para
consolidar estos avances y aportar evidencias de
impacto que nutran el debate regional sobre la
transformación digital educativa.
El estudio incluye las percepciones de los
docentes y los técnicos docentes, y los
resultados revelan un consenso extraordinario y
una alta satisfacción con el sistema de
seguimiento y monitoreo digital a través de las
TIC. En casi todos los indicadores evaluados, el
nivel de acuerdo total (totalmente de acuerdo) y
de acuerdo, se sitúa en un 90 % o más, lo que
resalta importancia de la implementación de la
tecnología como un éxito operativo y
pedagógico dentro del distrito. Este alto y
consistente índice de aprobación por parte de
ambos grupos indica que el sistema está
funcionando con eficiencia para todos los
actores del proceso. La satisfacción de los dos
grupos se enfoca en diferentes puntos fuertes
del sistema. Los técnicos docentes muestran un
consenso absoluto en la eficiencia con un 100 %
de acuerdo en que las plataformas permiten un
seguimiento más organizado, y un alto 90 % que
afirma que optimiza el tiempo y facilita su labor
de supervisión. Por su parte, los docentes
valoran más el impacto directo en su desarrollo,
alcanzando un pico de aprobación con el 95 %
de acuerdo en el beneficio para su carrera y en
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la visualización de sus avances y necesidades
formativas. Este patrón sugiere que las TIC
están cumpliendo su promesa de ser
herramientas tanto de gestión eficiente para los
supervisores como de crecimiento profesional
para el profesorado.
A pesar del éxito general, existe un área clave
que requiere atención. La percepción de los
técnicos docentes sobre si las TIC han
incrementado la participación de los docentes
en actividades de capacitación desciende de
manera notable con el 80 % de acuerdo, lo que
resulta el indicador más bajo. Un significativo
20 % de los técnicos está totalmente en
desacuerdo con esta afirmación. Esto implica
que, aunque la tecnología facilita la logística, no
está impulsando la motivación o el acceso a la
participación en los programas de formación, un
punto crítico que debe ser revisado con
estrategias no tecnológicas. Por último, la
resistencia al sistema es mínima en ambos
grupos, sin que ninguna pregunta registre una
oposición total mayoritaria. El pequeño
porcentaje de disidencia (entre 5 % y 20 % de
desacuerdo/indecisión) se concentra en
aspectos específicos. Para los técnicos, la
preocupación se centra en la transparencia y la
optimización del tiempo; para los docentes, en
la facilidad de manejo. Estos hallazgos permiten
dirigir con precisión los esfuerzos de mejora y
capacitación, enfocándolos en la usabilidad y la
percepción de equidad en el proceso, lo que
garantiza la mejora continua del sistema.
Conclusiones
La percepción de los técnicos y docentes señala
que el monitoreo digital es un éxito de adopción
y eficiencia, referido por ambos grupos. Las
políticas educativas deben consolidar este
modelo y priorizar el desarrollo de estrategias
de motivación para la participación, de manera
que aborden el desafío de movilización donde la
tecnología se muestra insuficiente.
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